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Mar
27

Compra de dívida de empresa pode ser caminho para evitar falência

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Formato ainda não está definido, mas socorro poderia vir do Tesouro Nacional A equipe econômica está debruçada sobre medidas para amortecer o impacto do coronavírus sobre empresas, um dos maiores nós da crise atual. Uma das possibilidades em estudo é a criação de mecanismos para compra de dívida corporativa, apurou o Valor. As companhias, especialmente …

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Mar
27

Governo analisa conceder crédito por ‘maquininhas’

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

O governo analisa uma proposta de concessão de crédito via “maquininhas” de cartões para micro, pequenas e médias empresas impactadas pela quarentena imposta em decorrência da pandemia do coronavírus. Segundo o Valor apurou, a queda nas vendas chega a 70% em setores mais afetados dos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Santa Catarina. …

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Mar
27

A Liq Participações (antiga Contax), empresa do ramo de call center, registrou prejuízo líquido de R$ 422,4 milhões no ano de 2019, uma alta de 89,1% ante o prejuízo líquido de R$ 223,4 milhões apurado em 2018, de acordo com demonstração de resultados divulgada pela companhia na noite de quinta-feira (19), sem os resultados por …

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Mar
27

Empresa que abriu capital da Nasdaq montou time de desenvolvimento do produto e dá primeiro passo para se tornar um banco digital A XP Investimentos está dando os primeiros passos para se lançar no universo dos bancos digitais. Num primeiro momento, a companhia está focada no lançamento de um cartão de crédito. A corretora, que …

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Mar
27

Fiscalizações realizadas por administradores judiciais também foram suspensas Juízes das varas de recuperação judicial têm flexibilizado prazos e procedimentos considerados essenciais aos processos por causa da crise do coronavírus. Já há decisões para adiar assembleia-geral de credores, em que se decide sobre os planos de pagamento das dívidas, por estender o prazo em que ficam …

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Mar
27

Bancos estudam criar linha para folha de pagamento

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Instituições financeiras defendem que o Tesouro Nacional entre de alguma forma no risco dessas operações Os bancos privados estudam a possibilidade de abrir linhas para financiar folhas de pagamento de empresas, que devem ver o caixa secar nas próximas semanas com a paralisação das atividades. No entanto, as instituições financeiras defendem que o Tesouro Nacional …

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Mar
27

Robô, o novo aliado do cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Exame

A décima edição do ranking EXAME/IBRC de Atendimento ao Cliente mostra que as empresas mais bem avaliadas investem pesado em tecnologia As revendedoras da fabricante de cosméticos Natura que precisam renegociar dívidas, consultar boletos ou rastrear a logística da entrega passaram a ser atendidas, desde o ano passado, por uma assistente virtual, a Nat. O …

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Mar
27

Um banco foi condenado a indenizar em R$ 1 mil um morador de Aracruz que esperou mais de uma hora para ser atendido em uma agência na cidade. De acordo com informações do Tribunal de Justiça do Espírito Santo (TJ-ES), o cliente entrou na agência às 11h50 para confirmar a sustação de um cheque, operação …

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Mar
27

Empresas do setor querem que União estabeleça regras para o funcionamento de empresas do setor durante o período de isolamento social Empresas do setor de atendimento (também conhecidas como relacionamento, call center, telemarketing e contact center) querem que o governo federal edite medidas emergenciais que garantam o funcionamento do setor durante o período de isolamento …

Call-center-quer-dialogo-com-uniao-televendas-cobranca-1
Mar
27

O uso de inteligência artificial para melhorar a experiência dos clientes continua no topo das prioridades do e-commerce. Por isso, a B2W Digital – maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato – adotou inteligência artificial para criar seu assistente virtual, de modo que ele se tornasse …

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