Informações que geram negócios

Por: Fernando Paiva Pouco mais da metade dos usuários brasileiros de WhatsApp (53%) gostariam de usar o aplicativo de mensagens para realizar pagamentos e transferências bancárias. Isso representa aproximadamente 50 milhões de pessoas, cruzando com dados do IBGE e da pesquisa TIC Domicílios e considerando apenas aqueles com 16 anos ou mais de idade. A …

Por: Wilson Souza Em dias de informação acelerada e compartilhamento de conteúdo podemos dizer que estar conectado ao seu público é uma ferramenta poderosa, certo? Sem dúvidas sim, porém, existe algo que a tecnologia dificilmente poderá substituir: o contato humano. É por isso que o atendimento ao cliente é uma das principais áreas de qualquer …

Por: Gustavo Paulillo Aprenda mais sobre fidelização de clientes com Kotler Quando falamos de marketing, é muito comum procurar a opinião de mestres e “gurus”. E isso não seria diferente ao falarmos de Fidelização de Clientes, com Kotler como guia. Para quem não conhece, Philip Kotler é considerado o maior especialista em marketing do mundo, …

Sistema de gestão da qualidade para médias empresas Na situação atual do mercado, as empresas estão cada vez mais competitivas, induzindo a busca por ferramentas de gestão interna a fim de otimizar os processos, agregar mais valor a organizações e controlar os recursos e custos. Pode-se definir qualidade, segundo o dicionário Aurélio, como a propriedade, …

Confira algumas dicas para melhorar o desempenho da equipe que atende os consumidores Para vender bem, é fundamental que, tanto a equipe de vendas como os próprios vendedores, tenham uma série de características – sejam elas comportamentais ou técnicas. Ter paixão, conhecer o cliente e ser profissional são padrões mínimos que se esperam de qualquer …

No momento em que o papel do vendedor é cada vez mais discutido na jornada do consumidor, conceito aplicado às atividades pode ser um diferencial Por Timo Rein Historicamente falando, vendedor é uma das profissões mais antigas que existem, tendo passado por diversas mudanças de rumo ao longo da história. Desde o escambo na época …

Por: Natasha Schiebel O sucesso comercial de uma empresa não depende “apenas” do bom desempenho dos vendedores de sua equipe. Enquanto o vendedor precisa se preocupar em executar bem os passos da venda e em garantir que prospects e clientes tenham suas necessidades atendidas, os líderes (de média e de alta gerência) devem trabalhar para …

Profissionais qualificados para trabalhar com técnicas analíticas ganham destaque O desenvolvimento das novas tecnologias e o estabelecimento das redes sociais levou a geração de dados a níveis estratosféricos nos últimos anos. As empresas passaram a ter como base uma generosa oferta de informações sobre clientes e mercado, mas decodificá-las virou um desafio. Por isso, a …

Por: Gabi Gonçalo Todos os perfis podem ser bem-vindos em uma empresa, desde que faça sentido para o momento que a organização está vivendo e atenda alguma necessidade. Portanto, apesar de muitos especialistas citarem alguns comportamentos mais desejados pelas empresas, não existe tecnicamente um perfil bom ou ruim para o mercado de trabalho. Ainda assim, …

Por: Marta Maciel Existe um consenso de que não somente o dinheiro, mas também o tempo representa moeda de troca. Basta prestar atenção nas mensagens publicitárias presentes em todas as mídias, que sugerem como devemos gastar nosso tempo e nosso dinheiro. Desvendar qual dos dois fatores representa o elo entre o público-alvo e o seu …