Informações que geram negócios

Sabemos que muitas das dificuldades encontradas pelas instituições financeiras e empresas de recuperação de crédito estão relacionadas a não localização do patrimônio passível de execução resultado de uma recuperação não eficiente de ativos (conjunto de bens que contemplam um determinado patrimônio).  Como os ativos podem ser utilizados como garantia, sendo comum que os devedores utilizem …

O Supremo Tribunal Federal julgará a legalidade e a constitucionalidade do procedimento de alienação extrajudicial de imóvel quando o adquirente não cumpre o contrato e deixa de pagar as parcelas do financiamento feito com base na Lei da Alienação Fiduciária. Hoje, é permitido às instituições financeiras, construtoras e demais entes a possibilidade de leilão do …

A quarta geração das centrais de atendimento continua passando por grandes mudanças na transição de Contact Center para Contact Solution ou Contact Services Por: Daniel Domeneghetti O mercado de Contact Center no Brasil está na sua quarta geração. E o que podemos esperar desta era? Antes é importante traçar uma linha do tempo para entender …

Um dos principais focos de atuação das centrais de atendimento brasileiras, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), é uma importante conexão da organização com os consumidores. Além de ser demandado pelos usuários, esse serviço é uma boa opção para quem busca começar um negócio no segmento de call centers, pois sua existência é importante …

“Recuperar crédito por si só não funciona mais, o importante hoje é ativar o shopper em seu poder de compra” Hoje, o shopper tem na palma da mão uma das mais poderosas plataforma de interação e contato: o smartphone. A informação é, atualmente, um recurso extremamente valioso e, junto dele, as redes sociais e novas …

Por: Heloisa Figueira É preciso acompanhar o ritmo e se adequar na forma de interagir com os alunos da “Era Digital” As instituições de ensino, principalmente as universidades e faculdades, disponibilizam centrais físicas ou via telefone para atender e orientar alunos, professores e egressos. Nesses canais, é possível verificar diversos assuntos, como rematrículas, faltas, atestados, …

Por: Israel Nacaxe A ideia pode parecer estranha à primeira vista: para crescer, tenha como foco seus melhores e mais valiosos clientes. Normalmente aquele grupo menor de clientes da sua base. Muitas vezes despriorizado por ações para adquirir ainda mais clientes ou tentar recuperar aqueles clientes inativos, seja mais relevante para quem realmente importa. Essa …

Por: Thiago Concer Conheça sete sinais que mostram que o cliente tem interesse em fechar a compra com você e passe a reconhecê-los no seu dia a dia. Isso vai ajudá-lo a vender mais! Depois de observar milhares de vendas sendo perdidas por detalhes, de ver muito dinheiro voando das mãos de vendedores simplesmente porque …

Por: Adriano Araújo Por que os os modelos tradicionais de programas de fidelidade estão perdendo a popularidade Programas de fidelidade genéricos, baseados em pontos, perderam o encanto para consumidores da classe média alta. Esses consumidores agora buscam experiências personalizadas que vão muito além da troca de pontos como recompensa. Essa é a principal conclusão de …

Por: Ewerson dos Reis Carmo Criado pela lei nº. 12.414, de 9 de junho de 2011, o Cadastro Positivo pode ser definido como sendo o registro da pontualidade no pagamento de compromissos financeiros e operações de crédito, sejam eles feitos por pessoas físicas ou jurídicas. Esses registros, chamados de histórico de créditos são administrados por …