Últimas notícias
May
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A inteligência artificial pode ajudar a evitar dívidas

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Consumidor Moderno

Solução da Algar Tech busca prevenção da inadimplência e recuperação de dívidas por meio de inteligência artificial. A responsável pelo atendimento? A atendente virtual Duda “Seu bot lindo”. Foi assim que um cliente elogiou a atendente virtual Duda após uma negociação de dívida. Em poucos minutos e em número pequeno de mensagens, as pendências desse …

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May
28

Como substituir uma solução de contact center antiga

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Genesys

Por: Paul Rolfe Recentemente, me reuni com Stefan Novoszel, arquiteto de soluções da Tieto, um parceiro tecnológico da Genesys, para uma sessão de perguntas e respostas. O assunto do nosso encontro vem sendo discutido por muitos profissionais de contact center: o que fazer com a infraestrutura antiga dos contact centers. Cada vez mais organizações estão …

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May
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Se há alguma certeza que podemos descrever sobre o ser humano é a diferença de cada um, seja ela física ou mental. Não é à toa que dos sete bilhões de habitantes do planeta, cada um tem uma impressão digital distinta, não sendo diferente com o pensamento. Com o pensamento sendo diferente e personalíssimo, para …

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May
28

Nome sujo: restrição tem limite

por: Afonso Bazolli
fonte: IDEC

Consumidor inscrito em cadastro de devedores não pode ser impedido de contratar serviços, principalmente os essenciais, como água, saúde e educação. No entanto, negativação recorrente pode caracterizar abuso de direitos Quando se está com o “nome sujo na praça”, é natural ter dificuldades para conseguir empréstimos e financiamentos, por exemplo. Mas, além disso, o consumidor …

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May
28

Como se transformar em um grande supervisor de vendas

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Agendor

Por: Gustavo Paulillo Você acabou de ser promovido a supervisor de vendas? Antes de comemorar pare um pouco e comece a pensar em sua nova rotina de supervisor comercial para ser um bom gerente comercial. Imagine que um dia você será promovido a supervisor de vendas de uma hora para a outra. O que faria? …

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May
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Por: João Antônio Motta O chamado dinheiro plástico se bem usado pode ser um excelente instrumento a seu favor. Por outro lado, pode se transformar na fonte de sua ruína financeira. É importante saber que as empresas de cartões ganham do lojista e ganham de você: dele cobrando taxas e retardando o pagamento e, de …

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May
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Entenda os millennials nas redes sociais

por: Afonso Bazolli
fonte: Piattino

Para muitos, a sensação é de que os millennials estão envolvidos em toda e qualquer iniciativa tecnológica, e não é para menos: segundo dados divulgados pela empresa de análise de mercado Statista em maio deste ano, 93% dos millennials participantes da pesquisa acessam a internet regularmente, e 90% deles têm smartphones. Ou seja, eles estão …

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May
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Para 33%, internet é canal de venda que mais estimula compras via parcelamento e cartão de crédito é o favorito na hora de pagar. Cheque pré-datado e crediário são as modalidades mais difíceis de serem aceitas, avaliam entrevistados O crédito é um recurso de pagamento que se bem utilizado pode viabilizar sonhos, ajudar na aquisição …

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May
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Afinal, aquele e-mail que você manda para seu cliente ajuda nas vendas ou só irrita quem recebe? Veja como fazer essa divulgação do jeito certo: Por: Mônica Lobenschuss Uma das principais dúvidas do empreendedor é sobre o relacionamento com os clientes que estão começando a conhecer o negócio e já passam a receber e-mails promocionais …

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May
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Confira uma seleção com os melhores e-books sobre carreiras do portal Na Prática. É só escolher e baixar de graça Por: Camila Pati 1. Estes e-books podem ajudar a refletir melhor sobre sua trajetória O portal Na Prática, da Fundação Estudar, tem em seu acervo digital uma série de livros que podem ser baixados gratuitamente. …

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