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Oct
23

O WhatsApp provocou ser uma grande revolução: de simples ferramenta de comunicação, o aplicativo influenciou significativamente o faturamento das empresas, impulsionou vendas, recriou mercados e suas operações, facilitou o encontro entre consumidores e empresas e promoveu mais interatividade com os clientes. Quando falamos no segmento de crédito e cobrança, o WhatsApp também foi um divisor …

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Oct
23

WhatsApp para Atendimento: uma tendência para os negócios

por: Afonso Bazolli
fonte: E-Commerce News

Por: Solemar Andrade Oferecer atendimento por meio dos canais de preferência dos consumidores é o caminho mais indicado para a fidelização e o engajamento. O Brasil é o segundo país do mundo com o maior uso do WhatsApp e isso é uma grande oportunidade de relacionamento. O que você faria se pudesse se conectar com …

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Oct
23

Robôs usados por grandes empresas nascem em startups

por: Afonso Bazolli
em: Chatbot
fonte: O Estado de S.Paulo

O mercado de chatbots, utilizado no atendimento automático de clientes, deve ter faturamento global de US$ 1,25 bilhão até 2025 Por: Cris Olivette Pensando em criar um negócio de atendimento automático de clientes (chatbots) para explorar as potencialidades da inteligência artificial? Então, saiba que irá competir com pelo menos 1.160 startups que fazem parte da …

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Oct
23

Por: Wilson Souza O atendimento aos clientes via telefone pode render excelentes frutos tanto para a empresa, como para seus colaboradores e clientes. Mesmo que pareça algo mais difícil de se realizar se comparado com a forma presencial de se atender, trata-se de uma forma de se negociar onde o consumidor guardará uma determinada imagem …

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Oct
23

Na atual era do cliente, o consumidor é posicionado no plano central das estratégias de negócios das empresas. Realmente, para se destacar no mercado, não basta apenas apresentar os menores preços. Nesse contexto, é necessário oferecer a melhor experiência aos usuários. E a transformação digital é peça fundamental nesse processo! Mas qual a relação entre …

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Oct
23

O atendimento ao cliente pode ser home office?

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

A tendência do trabalho remoto vem se confirmando, o trânsito, a procura pela redução de custos fixos e de tempo disponível para o trabalho tem mudado o cotidiano de várias empresas que começaram a repensar o formato tradicional de escritório. Mas e quando pensamos em um call Center, seria possível? Hoje a tecnologia já disponibiliza …

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Oct
23

O Checklist é o item mais essencial da venda

por: Afonso Bazolli
fonte: ADVB

Por: Alfredo Duarte Venda, nos aspectos operacionais, é uma função de visita e contato. Função matemática: mais visitas, mais contatos, mais venda. E só pode contar as visitas e contatos a clientes e prospectos com interesse potencial na compra. Xaveco não conta, concorda? Na presença do cliente ou em contato com ele por qualquer outro …

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Oct
23

Saber vender é o primeiro passo para um negócio de sucesso

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Quando você domina a arte da venda, adquire um conjunto de habilidades valiosas para as mais diversas situações Por: David Portes Ter um negócio bem-sucedido envolve uma série de habilidades, mas a primeira, sem dúvidas, é saber vender. E para ser um vendedor de excelência não é preciso nascer com um dom. Com esforço e …

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Oct
23

Uma pessoa que trabalha com carteira assinada pode, sim, abrir uma empresa. Mas há algumas exceções a essa regra. Por: Andrea Lo Buio Copola Dúvida de leitor: Quero abrir uma empresa e trabalho de carteira assinada. Existe algum problema? Atualmente o empreendedorismo no Brasil aumentou consideravelmente, seja devido à crise financeira ou ao chamado “plano …

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Oct
23

Os incentivos de desempenho nos tornam gananciosos?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

A promessa de incentivos começa cedo: na pré-escola, alunos comportados ganham adesivos. Nas empresas, alcançar objetivos dá bônus aos empregados A promessa de incentivos de desempenho começa cedo. Alunos da pré-escola ganham adesivos por bom comportamento. Mais tarde, os pais acabam comprando pizza para os filhos adolescentes quando trazem notas boas para casa. No mundo …

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