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May
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Engana-se quem pensa que a tecnologia avança para substituir os humanos. Muito pelo contrário: nunca antes ela esteve tão a serviço do consumidor. Esta foi a tônica que norteou toda a programação do 9º Fórum de Inovação do Instituto GEOC, realizada em 13 de maio no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Após a …

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May
21

Por: Leonardo Rocha O Facebook pode estar prestes a criar sua própria criptomoeda – e o objetivo da empresa seria nada menos do que bater de frente com companhias tradicionais de cartão de crédito. De acordo com informações do Wall Street Journal, a firma de Mark Zuckerberg está tentando levantar US$ 1 bilhão de investimentos …

Facebook-pretende-encarar-cartoes-de-credito-criando-criptomoeda-propria-televendas-cobranca
May
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Por: Adriana Aguiar Em um país com mais de 80 milhões de processos em tramitação, juízes têm estimulado consumidores a buscar outras vias para a solução de conflitos com fornecedores. Ações judiciais têm sido rejeitadas quando não há provas de que se buscou uma conciliação com a empresa – via serviço de atendimento ao consumidor …

Juizes-estimulam-consumidores-a-buscar-conciliacao-com-fornecedores-televendas-cobranca
May
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Startup da BB Seguros lança previdência privada via cartão de crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: O Estado de S.Paulo

A plataforma da empresa registrou aumento médio de 150% na procura pelo investimento online em previdência privada Por: Talita Nascimento A Ciclic, startup que tem como principal acionista a BB Seguros, lançou na última quinta-feira, 16, a opção de contratar planos de previdência privada via cartão de crédito. O novo produto vem na expectativa de …

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May
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Diminuir custos sem afetar a qualidade do que é vendido e do serviço de atendimento ao cliente é um grande desafio para as empresas, porém necessário. Manter ou melhorar o nível de satisfação dos consumidores deve ser a premissa básica na criação de ações ou mudanças no setor de atendimento. O atendimento telefônico é uma …

Como-reduzir-o numero-de-chamadas-ao-servico-de-atendimento-ao-cliente-televendas-cobranca-1
May
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Por: Christiane Braz Heigasi Scabbia É comum pensarmos que a estratégia mais acertada para o crescimento do negócio é a conquista de novos consumidores. Mas você já parou para analisar que a fidelização de clientes pode ser o caminho ideal para a expansão de sua empresa? Afinal, mais eficaz e pertinente do que conquistar novos …

Entenda-a-relacao-entre-o-atendimento-e-a-fidelizacao-de-clientes-televendas-cobranca-1
May
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Há algum tempo, o termo jornada do cliente se popularizou no mundo empresarial, sendo utilizado principalmente pelas áreas de vendas, marketing e atendimento. De uma forma bem resumida, a jornada do cliente é uma estratégica que visa ajudar as empresas a conhecerem os caminhos que levam o consumidor a decidir comprar ou não um determinado …

omnichannel-saiba-como-promover-um-atendimento-alinhado-a-jornada-do-cliente-televendas-cobranca-1
May
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Por: Douglas Silva O sonho de todo vendedor é ter uma carteira recheada de clientes. Quanto mais clientes ele tiver, melhor para ele. Mas chega um momento em que ter uma carteira lotada de clientes pode até atrapalhar um vendedor. Afinal, como fazer a gestão de clientes em número elevado, se você é um só …

Gestao-de-clientes-como-dar-conta-do-recado-e-fechar-mais-vendas-televendas-cobranca-1
May
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Por: Douglas Silva Essa é uma pergunta clássica quando a questão é melhorar vendas. Como vender mais? Como melhorar o que muitas vezes já está bom? É nessas horas que torna-se preciso recorrer a métodos que podem auxiliar nessa missão, e um deles é o método 5S. Então se você quer saber como esse método …

Como-o-metodo-5s-pode-ajudar-sua-empresa-a-vender-mais-televendas-cobranca
May
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Preparar-se para uma entrevista é fundamental, mas há um limite que deve ser respeitado Por: Camila Pati Se por um lado quem chega despreparado para uma entrevista de emprego se queima de cara com o recrutador, preparação em excesso também pode atrapalhar. “Às vezes a pessoa treina muito, se prepara tanto que fica artificial e …

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