Informações que geram negócios

Órgão regulador está analisando o pleito de 11 companhias. Há interesse, inclusive, de varejistas em oferecer empréstimo para clientes Por: Natália Flach Nove startups financeiras, conhecidas como fintechs, já obtiveram aval do Banco Central para ofertar empréstimos a clientes finais. Outras 11 estão com pleito em análise pelo regulador. As novas regras entraram em vigor …

A administradora de cartões de crédito private label Fortbrasil, com sede no Ceará, passará a emitir cartões com a bandeira Mastercard para acelerar a sua expansão nacional. A fintech, cujos cartões devem movimentar R$ 1 bilhão em vendas esse ano, pretende dobrar de tamanho até o fim de 2021, com foco nas classes C, D …

Por: Flávia Furlan As “fintechs” de crédito têm recorrido a Fundos de Investimento em Direitos Creditórios (FIDCs) como fonte de financiamento, numa relação que já alcançou um estoque de R$ 10 bilhões em emissões. A Creditas, plataforma de crédito com garantia a pessoas físicas, começou a operar em 2016 com pouco capital. Por isso, recorreu …

Por: Ana Luiza Mahlmeister Para aumentar o tempo de permanência em seus espaços, os shoppings investem na integração da loja física com a eletrônica, no conhecimento do consumidor e em experiência de compra diferenciada. Aplicativos e redes wi-fi apoiados por sistemas de relacionamento têm ajudado os lojistas nessa estratégia. Melhores serviços e redução de custos …

Por: Sérgio Rodas Empresa que se nega a informar ou dá explicações genéricas sobre por que negou crédito ao consumidor viola os deveres da boa-fé objetiva, transparência e informação, constituindo abuso de direito. Esse foi o entendimento da 6ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro ao condenar a as lojas de materiais de construção Leroy …

A cada passo que avançamos no estudo do Customer Experience vemos que nesta caminhada não há lugar para antigos paradigmas e certezas. Quando colocamos o “cliente no centro” de tudo que fazemos, visando assim a uma condução efetiva de sua experiência, percebemos o porquê de muitas das antigas práticas se mostrarem pouco efetivas e de …

Por: Jesús Cuadrado Existe a ideia generalizada de que um serviço de atenção ao cliente é algo de que só as grandes empresas necessitam. Muitas startups e PME acreditam mesmo que um contact center é demasiado caro e difícil de administrar, e que não merece a pena uma empresa pequena ou um negócio recente investir …

Para avaliar a reputação de uma marca, é preciso utilizar indicadores de desempenho. Dentre as possibilidades, medir e aumentar NPS (Net Promoter Score) é uma das tarefas mais relevantes. Essa ferramenta permite mensurar a qualidade dos serviços que uma empresa oferece e o nível de satisfação dos seus consumidores. Você já recebeu alguma pesquisa perguntando …

Informação sobre quem não atender à convocação será incluída em documento do carro. Objetivo é aumentar adesão Por: Luciana Casemiro Os proprietários de veículos envolvidos em recall vão ser comunicados diretamente sobre os riscos a que seus carros estão submetidos e como fazer para consertá-los. O aviso de recall ficará inscrito no documento do carro …

Por: Douglas Silva Aprender como elaborar um contrato de vendas é importante independente da área que você atua. Mesmo que sua empresa tenha um departamento jurídico e você não se envolva diretamente em enviar e responder dúvidas sobre o contrato, eles podem chegar até você. Por isso, saber as cláusulas e pormenores acabam sendo uma …