Informações que geram negócios

Pesquisa global aponta que 85% já gastaram menos ou abandonaram uma marca após atendimento ruim; Brasil supera média mundial em personalização Mais da metade dos consumidores prefere “fazer qualquer outra coisa” a entrar em contato com o atendimento ao cliente, segundo a quinta edição do relatório State of Customer Experience, divulgado pela Genesys. O estudo, …

Magistrada anulou sentença que havia extinguido o incidente cautelar e determinou a averbação da lide e a indisponibilidade de imóveis para resguardar os haveres de sócio retirante. A juíza Lia Freitas Lima, da 5ª vara Cível de Jundiaí/SP, anulou sentença que havia extinguido um incidente de tutela cautelar por incompetência do juízo e determinou o …

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Secretaria de Direitos Digitais (Sedigi) assinaram um acordo com o Google Brasil para implementar uma verificação de anúncios de produtos e serviços feitos por bancos ou fintechs. O intuito é combater propagandas vindas de instituições falsas ou fraudulentas, conforme definiu o decreto 12.975 pelo governo federal, em …

Conselho Diretor também ampliou de dois para cinco anos a designação da Feninfra para apoiar a verificação de documentos trabalhistas de prestadoras e empresas contratadas O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) confirmou nesta sexta-feira, 17, que as obrigações de comprovação de regularidade trabalhista e fiscal e de adoção de medidas de saúde …

Entenda como a Inteligência Artificial está transformando o setor de Call Center, o primeiro emprego e a experiência do consumidor Você abre o chat de atendimento de uma empresa para resolver um problema. O robô faz perguntas. Você responde. Ele oferece opções que não resolvem sua demanda. Depois de alguns minutos, você digita a frase …

Rede de lojas de departamento da Dinamarca integra dispositivos vestíveis ao trabalho das equipes A tradicional rede de lojas de departamento Magasin du Nord, fundada em 1868 na Dinamarca, está investindo em tecnologia para aprimorar o atendimento ao consumidor. Totens instalados em diversos departamentos das lojas permitem que o cliente peça atendimento imediato com o …

A carta de cobrança extrajudicial é uma comunicação formal que a empresa credora envia ao cliente inadimplente antes de recorrer a medidas mais duras, como protesto ou negativação. Ela não tem custo de cartório nem exige advogado, e costuma ser o primeiro passo formal depois que a cobrança amigável (telefone, e-mail, WhatsApp) não resolveu. Neste …

Um fato inusitado chamou a atenção de quem passava pelo bairro de Mangabeira, em João Pessoa, na manhã desta quarta-feira (15). Uma ex-funcionária de uma empresa de telemarketing decidiu comemorar a própria demissão soltando fogos de artifício em frente ao local onde trabalhava. O momento foi registrado em vídeo e rapidamente ganhou repercussão nas redes …

O StoneX Group Inc. (NASDAQ:SNEX) anunciou hoje que assinou um acordo definitivo para adquirir o Banco Travelex S.A., o primeiro banco do Brasil dedicado exclusivamente a operações de câmbio reguladas pelo Banco Central do Brasil. A operação combinada deverá movimentar aproximadamente US$ 6 bilhões em volume anual, atendendo cerca de 20.000 clientes, de acordo com …

O Nubank inaugura nesta segunda-feira, 10, seu novo escritório no Rio de Janeiro. O espaço, com 5,5 mil metros quadrados, possui capacidade para mais de 400 colaboradores. Localizado no edifício Vista Mauá, no Centro da cidade, o Nubank ocupa quatro andares e possui infraestrutura tecnológica e de audiovisual, além de auditório para encontros e eventos, …