Últimas notícias
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Por: Antonio Temóteo O presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, afirmou que o banco público lançará um programa de renegociação de dívidas que pode beneficiar até 3 milhões de clientes. Serão oferecidos descontos de até 90% no valor das dívidas. O total dos débitos chega a R$ 4 bilhões, e Guimarães estimou que pelo …

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May
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Olá buscadores de resultados, Seria muito bom se a grande oferta de plataformas e softwares também fosse acompanhada de uma taxa mais alta de reflexão sobre o impacto das tecnologias no cliente. O digital vem possibilitando uma forma nova de gestão de negócios e de controle de processos que muitas vezes ainda não é compreendido …

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May
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De saco cheio de receber ligações de telemarketing, Sônia salvou os números como “beba água” e “vc é maravilhosa” Por: Alexandre Orrico Desempregada há seis meses, Sônia Nascimento aguarda ligações com oportunidades de emprego e retornos de suas entregas de currículo. O telefone toca o dia inteiro, mas quase nunca é útil. “Fico esperando boas …

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May
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Por: Juliana Honda A experiência do consumidor (CX) é um setor em rápido crescimento avaliado globalmente em cerca de US$ 20 bilhões. As marcas que não reconhecem e respondem à correlação entre o CX e o desempenho dos negócios, portanto, estão pagando o preço. Considere estas três estatísticas: – 86% dos consumidores dos EUA disseram …

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May
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O público é multicanal. E a sua marca?

por: Afonso Bazolli
fonte: Propmark

É preciso criar estratégias que impactem os consumidores onde eles estão Por: Victor Canô O número de pessoas que tem acesso à internet vem crescendo dia após dia. Segundo uma pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 100 milhões de pessoas estão conectadas em todo o Brasil, somando mais de …

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May
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O impacto da inovação na experiência do cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Ideias De Marketing

Por: Marcelo Oliveira Inovar é um verbo cada vez mais usado dentro de organizações, independente do porte da empresa. São criados programas de inovação, com workshops e outras iniciativas com o objetivo de estimular o espírito inovador nos colaboradores, ou até fazer ferver aquela veia empreendedora para que se faça a captação de novas ideias …

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May
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Cultura do atendimento ao cliente: o que é e como implantar na sua empresa A cultura do atendimento ao cliente é um conceito que visa focar o atendimento na satisfação do consumidor e, para isso, entender melhor quem é essa pessoa, quais são suas expectativas e necessidades é primordial. Os hábitos de consumo mudaram muito …

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May
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Vender ou Encantar?

por: Afonso Bazolli
fonte: ADVB

Por: Marcelo Salvo O antigo modelo de vendas não se sustenta mais, aquela história de visitar clientes para tomar um cafezinho como forma de manter um relacionamento ou ainda ligar para o cliente só para que ele não esqueça de você, realmente está fora da realidade. Estar presente é fundamental para se manter bons relacionamentos …

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May
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Você conhece os 5 tipos de vendas que existem?

por: Afonso Bazolli
fonte: Agendor

Por: Douglas Silva Venda casada, corporativa, direta, consignada e consultiva: aprenda o melhor de cada uma Você se considera um vendedor que conhece tudo sobre vendas? Já aconteceu de participar de uma reunião e alguém mencionar um tipo de venda que você ficou meio em dúvida do que se tratava? Isso pode acontecer com qualquer …

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May
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Reconhecimento agora pode vir dos chefes ou dos colegas

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Adriana Fonse Desde agosto do ano passado, funcionários da Votorantim, gestora do portfólio do grupo, podem indicar colegas de qualquer área que mereçam reconhecimento por suas atitudes ou projetos. Todo mês os funcionários votam nas indicações que julgam melhores e os autores das três atitudes ou projetos mais votados são reconhecidos em um evento …

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