Últimas notícias
Mar
22

Novos aposentados terão bloqueio em crédito consignado

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Zero Hora

Para ter acesso a essa modalidade de empréstimo, segurados terão de solicitar o desbloqueio. Bancos não podem oferecer esse crédito nos primeiros seis meses de aposentadoria Novos aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) interessados em tomar crédito consignado – aquele empréstimo com as parcelas descontadas direto no benefício — terão de …

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Mar
22

Lojistas virtuais têm grande dificuldade com cobrança, mostra pesquisa

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: O Estado de S.Paulo

A plataforma de pagamentos online Vindi fez pesquisa com quase 1,6 mil lojistas de comércio eletrônico sobre cobrança e inadimplência e descobriu que muitas empresas têm grandes dificuldades na hora de cobrar os clientes: 41% acham difícil encontrar os responsável pelos pagamentos, 37% não gostam dessa atividade, 12% simplesmente não cobram e perdem os clientes …

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Mar
22

Por: Dani Rosolen Nome: Alou. O que faz: É uma plataforma de atendimento telefônico para empresas que usa uma rede de freelancers para auxiliar os clientes. Que problema resolve: Para os freelancers, dá a liberdade do profissional montar seu próprio horário e ter uma fonte de renda extra. Para o contratante, a startup busca resolver …

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Mar
22

Usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Call Center Magazine

O Twitter pode ser uma das melhores plataformas para promover uma marca ou negócio, informar e ainda influenciar os consumidores. Por detrás de cada utilizador da rede social está um potencial cliente e numa altura em que as marcas começam a perceber que o “conteúdo é rei”, há empresas a tomar partido destas plataformas e …

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Feb
22

Atendimento omnichannel: precisamos falar sobre os chatbots

por: Afonso Bazolli
em: Chatbot
fonte: E-Commerce Brasil

Por: Ana Paula Andrade Nas discussões recorrentes que temos sobre o futuro do varejo e das experiências físicas e online do consumidor muito se fala na aplicação das novas tecnologias. Realidade virtual e aumentada é o foco da vez, com possibilidades de aplicações infinitas e resultados positivos com o engajamento do público. Exemplo disso é …

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Mar
22

Companhia aérea trabalhou em mudanças nos seus canais de pós-venda para oferecer melhores experiências aos passageiros. Dados de satisfação apresentaram melhora Por: Vinicius Gonçalves Diante de um consumidor muito mais exigente, os grandes players do mercado se voltaram para investimentos em transformação digital e melhoria na experiência de seus clientes. A LATAM Travel também entrou …

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Mar
22

Liq anuncia parceria com a Rappi

por: Afonso Bazolli
fonte: E-Commerce News

A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia que será responsável pelo atendimento a clientes da Rappi, companhia de entrega sob demanda com atuação 100% digital. A parceria prevê o atendimento aos clientes da Rappi em todo o País, com a criação de uma central de relacionamento localizada na unidade operacional Liq em …

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Mar
22

A transformação digital vem impactando todos os segmentos da economia. Alguns já abraçaram as tecnologias digitais, otimizando processos internos, integrando sistemas e oferecendo uma melhor experiência do cliente. Mas a digitalização no setor de seguros ainda é incipiente, principalmente por conta da complexidade de alguns tipos de apólice, que acabam requerendo a presença de um …

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Mar
22

Temos observado uma multiplicação das cooperativas de crédito no Brasil, uma junção interessante do associativismo com o capitalismo. Todavia, sempre que nos afastamos dos valores e princípios a instituição vai deixando de ser verdadeiramente cooperativa. Por: Ainor Francisco Lotério O cooperativismo traz em sua filosofia um valor caríssimo, que é a solidariedade. Ela é a …

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Mar
22

9 frases de Einstein adaptadas a Vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

1) “Fazer despertar a alegria na expressão criativa e na busca do conhecimento dos seus alunos é a arte suprema do professor.” Troque “professor” por “vendedor” e “alunos” por “clientes” e você tem uma das mais belas definições da arte de vender que já vi até hoje, principalmente em se tratando de venda consultiva ou …

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