Últimas notícias
Jun
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Por: Joice Bacelo O Superior Tribunal de Justiça (STJ) mudou o entendimento que vinha sendo adotado no Judiciário sobre as garantias apresentadas por empresas em recuperação judicial ou por seus avalistas antes do processo. Os ministros da 3ª Turma entenderam, em decisão recente, que se o plano aprovado em assembleia-geral prevê a liberação das garantias, …

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Jun
24

Banco Central prepara mudanças no cheque especial

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Alex Ribeiro, Sergio Lamucci e Cristiano Romero O Banco Central está aprofundando estudos para mudar a estrutura de preços do cheque especial, permitindo que os bancos cobrem tarifas nessas operações para em troca oferecer juros mais baixos. O presidente do BC, Roberto Campos Neto, conta em entrevista ao Valor que o ponto de partida …

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Jun
24

38% dos empréstimos concedidos em 2018 foram feitos por fintechs

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Cantarino Brasileiro

As fintechs dos Estados Unidos foram responsáveis por 38% do total de empréstimos pessoais sem garantia, concedidos em 2018. Os dados são do 2018 Industry Insights Report, realizado pela TransUnion, companhia global de soluções de informação do mercado norte-americano. O relatório revela, ainda, que os saldos de empréstimos pessoais cresceram US$ 21 bilhões no último …

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Jun
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Presidente vai permitir que dados sejam utilizados por bancos e empresas para fazer marketing direcionado Por: Talita Fernandes e Danielle Brant O presidente Jair Bolsonaro (PSL) vetou trecho que proibia o compartilhamento de dados de beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) da medida provisória que faz um pente-fino no órgão. Na prática, Bolsonaro …

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Jun
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Por: Rodrigo Carro A recessão em 2015 e 2016, seguida pela morna recuperação econômica subsequente, levou o varejo brasileiro a aprimorar sensivelmente seu atendimento nos últimos quatro anos, conforme indicam os resultados de uma pesquisa baseada em mais de 300 mil entrevistas realizadas em 57 países. Entre os quesitos analisados no levantamento está a atitude …

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Jun
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O objetivo da campanha educativa é falar das facilidades e benefícios de um atendimento feito por um canal digital. Entenda A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou a campanha #ResolvaNoSite, que tem o objetivo de divulgar as facilidades do atendimento digital. A iniciativa orienta os consumidores sobre o que está disponível no espaço reservado aos …

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Jun
24

Os bots representam as marcas: como estão os seus?

por: Afonso Bazolli
em: Chatbot
fonte: Genesys

O mundo tem sido invadido por bots, mas isso não é algo ruim. Eles são uma parte importante do mundo da internet que os humanos. Estima-se que 66% dos links publicados no Twitter que direcionam para os sites populares são postados por contas automáticas. E, como com o uso de bots em comunicações humanas, dependemos …

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Jun
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4 Frases que os clientes detestam ouvir de um vendedor

por: Afonso Bazolli
fonte: NOVAREJO

Especialista mostra quais são as perguntas e afirmações feitas pelos vendedores que irritam os clientes e apresenta opções. Confira Por: Neder Kassem Muitas frases envolvendo situações rotineiras na relação entre clientes e vendedores podem ser desastrosas se não forem ditas com bom-senso e cuidado. Quem nunca ficou irritado com um vendedor que tenta te convencer …

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Jun
24

Para crescer e obter sucesso no mundo empresarial, as companhias precisam manter um bom fluxo de vendas, oferecendo produtos ou serviços de qualidade e com preços competitivos. Para alcançar esse objetivo, muitas marcas investem fortemente em pessoas e em ferramentas que ajudam a melhorar o processo de vendas e produção. Mas, será que focar todos …

3-fundamentos-da-customer-experience-que-voce-precisa-conhecer-televendas-cobranca
Jun
24

4 dicas para contratar profissionais em busca de recolocação

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: admnistradores.com

Alta taxa de desemprego muda dinâmica de entrevistas e exige cuidados extras de quem procura novos colaboradores O desemprego na casa dos dois dígitos no Brasil muda as regras do jogo das contratações. Para a especialista Helena Magalhães, sócia da consultoria voltada ao recrutamento de executivos People Oriented, essa conjuntura demanda um processo seletivo mais …

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