Últimas notícias
Sep
19

Brasileiros querem pagar com WhatsApp

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Mobile Time

Por: Fernando Paiva Pouco mais da metade dos usuários brasileiros de WhatsApp (53%) gostariam de usar o aplicativo de mensagens para realizar pagamentos e transferências bancárias. Isso representa aproximadamente 50 milhões de pessoas, cruzando com dados do IBGE e da pesquisa TIC Domicílios e considerando apenas aqueles com 16 anos ou mais de idade. A …

Brasileiros-querem-pagar-com-whatsapp-televendas-cobranca
Sep
19

Inteligência emocional no atendimento ao cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Acelerato

Por: Wilson Souza Em dias de informação acelerada e compartilhamento de conteúdo podemos dizer que estar conectado ao seu público é uma ferramenta poderosa, certo? Sem dúvidas sim, porém, existe algo que a tecnologia dificilmente poderá substituir: o contato humano. É por isso que o atendimento ao cliente é uma das principais áreas de qualquer …

Inteligencia-emocional-no-atendimento-ao-cliente-televendas-cobranca
Sep
19

Por: Gustavo Paulillo Aprenda mais sobre fidelização de clientes com Kotler Quando falamos de marketing, é muito comum procurar a opinião de mestres e “gurus”. E isso não seria diferente ao falarmos de Fidelização de Clientes, com Kotler como guia. Para quem não conhece, Philip Kotler é considerado o maior especialista em marketing do mundo, …

Fidelizacao-de-clientes-kotler-televendas-cobranca
Sep
19

Sistema de Gestão da Qualidade: o que é e por que implementar?

por: Afonso Bazolli
fonte: Fluxo Consultoria

Sistema de gestão da qualidade para médias empresas Na situação atual do mercado, as empresas estão cada vez mais competitivas, induzindo a busca por ferramentas de gestão interna a fim de otimizar os processos, agregar mais valor a organizações e controlar os recursos e custos. Pode-se definir qualidade, segundo o dicionário Aurélio, como a propriedade, …

Sistema-de-gestao-da-qualidade-televendas-cobranca
Sep
19

Seja um vendedor de tirar o chapéu

por: Afonso Bazolli
fonte: Smark

Confira algumas dicas para melhorar o desempenho da equipe que atende os consumidores Para vender bem, é fundamental que, tanto a equipe de vendas como os próprios vendedores, tenham uma série de características – sejam elas comportamentais ou técnicas. Ter paixão, conhecer o cliente e ser profissional são padrões mínimos que se esperam de qualquer …

Seja-um-vendedor-de-tirar-o-chapeu-televendas-cobranca
Sep
19

No momento em que o papel do vendedor é cada vez mais discutido na jornada do consumidor, conceito aplicado às atividades pode ser um diferencial Por Timo Rein Historicamente falando, vendedor é uma das profissões mais antigas que existem, tendo passado por diversas mudanças de rumo ao longo da história. Desde o escambo na época …

Vendas-baseadas-em-atividades-podem-ser-a-solucao-para-o-seu-negocio-televendas-cobranca
Sep
19

Data business e o futuro das suas vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: Natasha Schiebel O sucesso comercial de uma empresa não depende “apenas” do bom desempenho dos vendedores de sua equipe. Enquanto o vendedor precisa se preocupar em executar bem os passos da venda e em garantir que prospects e clientes tenham suas necessidades atendidas, os líderes (de média e de alta gerência) devem trabalhar para …

Data-business-e-o-futuro-das-suas-vendas-televendas-cobranca
Sep
19

Profissionais qualificados para trabalhar com técnicas analíticas ganham destaque O desenvolvimento das novas tecnologias e o estabelecimento das redes sociais levou a geração de dados a níveis estratosféricos nos últimos anos. As empresas passaram a ter como base uma generosa oferta de informações sobre clientes e mercado, mas decodificá-las virou um desafio. Por isso, a …

Analise-de-dados-entra-na-mira-de-cursos-de-especializacao-televendas-cobranca
Sep
19

Seu perfil é ideal para o mercado de trabalho?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Ideia de Marketing

Por: Gabi Gonçalo Todos os perfis podem ser bem-vindos em uma empresa, desde que faça sentido para o momento que a organização está vivendo e atenda alguma necessidade. Portanto, apesar de muitos especialistas citarem alguns comportamentos mais desejados pelas empresas, não existe tecnicamente um perfil bom ou ruim para o mercado de trabalho. Ainda assim, …

Seu-perfil-e-ideal-para-o-mercado-de-trabalho-televendas-cobranca
Sep
19

Por: Marta Maciel Existe um consenso de que não somente o dinheiro, mas também o tempo representa moeda de troca. Basta prestar atenção nas mensagens publicitárias presentes em todas as mídias, que sugerem como devemos gastar nosso tempo e nosso dinheiro. Desvendar qual dos dois fatores representa o elo entre o público-alvo e o seu …

O-que-e-mais-importante-para-voce-tempo-ou-dinheiro-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: