Informações que geram negócios

Gestão de inadimplência é o conjunto de práticas que uma empresa usa para prevenir, monitorar e recuperar dívidas de clientes, reduzindo o impacto da inadimplência no fluxo de caixa. Envolve política de crédito, análise de crédito, cobrança amigável, indicadores de acompanhamento e, quando necessário, negativação do devedor nos birôs de crédito. A inadimplência empresarial bateu …

Quem administra uma operação de contact center no Brasil conhece bem o ciclo: contratar, treinar, perder o profissional em poucos meses e recomeçar. A rotatividade no setor ultrapassa historicamente a marca de 30%, segundo a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), e o desgaste não se limita ao RH. Cada posição de atendimento que gira consome …

Defesa se torna cada vez mais dependente de mecanismos capazes de proteger o usuário sem comprometer a experiência de pagamento, afirma Rodrigo Rodrigues, COO e cofundador da Akua O crescimento dos pagamentos digitais tem sido acompanhado por uma transformação silenciosa das fraudes financeiras. O que antes dependia principalmente do roubo de credenciais ou da clonagem …

Ao falar de endividamento das famílias, o presidente o Banco Central, Gabriel Galípolo, disse que “não dá para ficar contente com uma notícia de que o crédito cresceu e depois reclamar que o endividamento cresceu”. Em sua fala na palestra de abertura do evento o Febraban tech 2026, em São Paulo, Galípolo falou ainda da …

Agentes autônomos de voz e texto atingem taxa de recuperação de 48%, superando média histórica de 44% dos operadores humanos. Agentes foram treinados com base nas ligações realizadas para clientes e materiais de capacitação usados pelas equipes humanas O banco BV, uma das maiores instituições financeiras do país e especialista em crédito, conquistou ganhos operacionais …

Participação de fundos da gestora passou de 5% para 7%, segundo documentos enviados à SEC A Lumina, gestora de Daniel Goldberg, que havia feito um investimento inicial de R$ 400 milhões no Agibank no fim de 2024, elevou sua fatia na instituição. Documentos enviados à Securities and Exchange Commission (SEC, a CVM americana) mostram que …

De acordo com o processo, o empregado se masturbava na própria baia de atendimento, diante de colegas de trabalho O Tribunal Superior do Trabalho (TST) manteve a condenação de uma empresa de teleatendimento ao pagamento de indenização a uma funcionária que denunciou um colega por ficar se masturbando no ambiente de trabalho. Segundo a Corte, …

Diretora da Zenvia detalha como a tecnologia integrada ao WhatsApp já consegue cruzar dados para gerar cotações complexas de forma automatizada e validar a autenticidade de fotos em tempo real logo na abertura de um sinistro O mercado de seguros enfrenta um de seus maiores pontos de inflexão: a urgência de utilizar a tecnologia para …

Rebanho tokenizado foi usado como garantia em uma operação registrada na B3. Com dados de saúde e localização dos animais, bancos conseguem reduzir riscos e ampliar o acesso ao crédito rural. Para quem é do campo, usar animais como garantia em empréstimos bancários não é novidade. Mas uma nova tecnologia pode tornar esse modelo mais …

Entidade vai revisar para cima estimativa para o ano, que em janeiro indicava expansão de apenas 16% em cenário de juros altos Com emprego e renda se mantendo fortes no país, apesar dos juros altos, o desempenho do crédito imobiliário foi melhor que o esperado no primeiro semestre, com crescimento de 23% frente ao mesmo …