Últimas notícias
May
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Bancos diminuem juros do consignado, acirrando disputa pelo mercado

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: O Estado de S.Paulo

Uma semana após o Itaú colocar em vigor taxas mais baratas para beneficiários do INSS, o Bradesco reduziu de 26,7% para 23,9% ao ano os juros na mesma modalidade Por: Pedro Ladislau Leite Uma disputa pelo domínio do mercado de crédito consignado vem sendo travada pelos dois líderes desse mercado no setor privado. Uma semana …

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Por: Felipe Rampinelli Com o aumento da concorrência em todos os setores da economia, é cada vez mais importante para as empresas aumentarem a eficiência de seus funcionários. Uma área em especial que demanda bastante atenção é o atendimento ao cliente, já que é uma das linhas de frente nessa relação. Para maximizar o potencial …

Entenda-como-funciona-um-sistema-de-workforce-management-televendas-cobranca
May
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Há muitas expectativas no ar sobre a utilização de novas tecnologias, isso sempre ocorre quando algo novo surge, lembremo-nos do lançamento da Internet e todas as especulações criadas, passado a fase de empolgação ou mesmo euforia podemos realmente entender quais os benefícios que uma nova tecnologia pode trazer ao nosso mundo dos negócios. A tecnologia …

Como-gerar-valor-a-minha-empresa-utilizando-big-data-televendas-cobranca
May
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Por: Renata de Freitas Um dos problemas existentes quando você gosta de pesquisar ou tem vontade de aprender mais sobre um assunto é se deparar com dezenas de textos, sites, comentários, fóruns, e-books, pdfs de artigos, fotos, vídeos, slideshares e até memes sobre o mesmo tema. Muitas vezes ao investigar sobre um tópico, eu sinto …

O-excesso-de-informacao-leva-a-desinformacao-como-quebrar-esta-regra-televendas-cobranca
May
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Por: Daiane Novaes Que os chatbots desafogam sua operação e reduzem custos, já é algo bastante falado por aí. Porém, o segredo maior do atendimento automatizado está na assertividade da base de conteúdo integrada a ele. Portanto, apresento 6 dicas para planejar seu bot com base no atendimento que você já realiza. Confira! 1 – …

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Por que não vende?

por: Afonso Bazolli
fonte: Foco Consultoria

Por: Fafita L. Perpétuo Atende que vende. É como eu sempre digo…atender bem o cliente é sem dúvida um forma de vender mais. Por isso se sua empresa vê o atendimento ao cliente como uma obrigação, CUIDADO! Se você consegue conquistar um cliente, ele comprou da sua empresa, então porque você não vende para ele …

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May
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Por: Raul Candeloro O norte-americano Frederick Herzberg foi um estudioso da gestão que ficou conhecido pela Teoria dos dois fatores (X e Y), que separa os motivos que influenciam a satisfação de uma pessoa no trabalho entre: – Fatores motivacionais. – Fatores higiênicos. A parte mais interessante da Teoria dos dois fatores é que Herzberg …

Fatores-higienicos-e-motivacionais-na-lealdade-de-clientes-televendas-cobranca
May
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Por: Marcos Biaggio Toda equipe de vendas está sempre precisando vender, seja gerando novos negócios na base de clientes atuais ou prospectando novos nichos e mercados. Esses os dois caminhos mais óbvios para vender mais e que ao mesmo tempo é ignorado por lideranças de vendas e vendedores nos esforços para gerar maiores faturamentos. A …

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May
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INSS quer atendimento em até 10 dias úteis

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Edna Simão O presidente do INSS, Francisco Paulo Soares Lopes, disse ser possível dar maior celeridade à concessão dos benefícios e, ao mesmo tempo, diminuir as ações judiciais, que exigem o pagamento imediato do “auxílio” com correção monetária e juros. Desde o dia 15, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai garantir atendimento, …

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May
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Ter apenas “dom” não lhe levará ao topo

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Fernando Mantovani Na vida, vence quem acredita que o esforço vai além do talento Na autobiografia “Mais rápido que um raio”, o velocista jamaicano Usain Bolt admite ter nascido com o dom para o esporte, mas ressalta que a conquista de nove medalhas de ouro em Jogos Olímpicos e de outras onze em mundiais …

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