Últimas notícias
Nov
26

A importância do speech analytics para a estratégia das empresas

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Entender o que o cliente está querendo dizer ajuda empresas a traçar estratégias que aproximam Uma característica que afasta as marcas de sucesso das demais é a preocupação em entender o cliente para que seja oferecido o melhor produto ou serviço para ele. Nesse sentido, a área de atendimento das empresas tem ganhado cada vez …

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Nov
26

O juiz que irá julgar o mérito de uma execução fiscal, de ofício ou a pedido das partes, pode exigir do conselho profissional a comprovação de envio do carnê de cobrança à parte executada. Assim como se certificar de que foi realizado o ato administrativo de lançamento da dívida, tal como notificação ou auto-de-infração. Por …

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Nov
26

7 maneiras para inovar na experiência do cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Acelerato

Um dos grandes atrativos e retentores de consumidores, é inovar na experiência do cliente. Existem algumas marcas que são especialistas nesse assunto, como o iFood, a Disney e a Nubank, por exemplo, que possuem diversos defensores nas redes sociais e geram muito engajamento de forma orgânica nos ambientes digitais. A verdade é que oferecer uma …

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Nov
26

A venda digital se tornou realidade rapidamente, mas pra muitas empresas ainda precisam de uma linguagem mais fluida e natural. Elas aplicam novas tecnologias para automatizar processos e melhoram a produtividade sem desenvolver todo o seu potencial inovador. Neste momento de grande transformação, é difícil imaginar quem não tenha uma boa ideia sobre “o que” …

Venda-digital-como-vender-televendas-cobranca-2
Nov
26

Será que seu humor na internet pode ajudar a conseguir um emprego? Confira as dicas para responder as perguntas mais inusitadas Na entrevista de emprego, muitos se preparam para falar de um momento que demonstraram liderança ou para confessar seus maiores defeitos, mas você está pronto para responder a grande questão: “Você prefere lutar com …

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Nov
25

MGC compra Credigy e se torna 3ª em recuperação de ativos

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Holding brasileira adquire operação de empresa canadense, que já foi líder do setor no Brasil A MGC Holding, especializada em recuperação de crédito, vai se tornar a terceira maior do setor com a aquisição da Credigy Brasil, filial da subsidiária de crédito “distressed” do National Bank of Canada. Segundo o sócio do grupo brasileiro, Eduardo …

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Nov
25

O Bradesco firmou um termo de compromisso de cessação (TCC) e pagou uma multa de R$ 23,8 milhões ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). O TCC foi feito após uma investigação de dois anos do regulador sobre ações anticompetitivas do banco que atrapalhavam o acesso de seus correntistas ao aplicativo Guiabolso (Android, iOS) por …

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Nov
25

Pine planeja retomada após 5 anos no vermelho

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Banco volta a priorizar crédito para empresas médias O passado recente não tem sido fácil para o Pine, mas o futuro do banco criado por Noberto Pinheiro em 1997 parece um pouco mais promissor. A instituição concluiu a limpeza do seu balanço, após sofrer com o crédito para grandes empresas, em meio aos problemas da …

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Nov
25

Novo presidente do BB tira foco da venda de ativos

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Brandão reforçou a necessidade de buscar parcerias e melhorar a experiência do cliente, assim como deixou claro que não quer mais perder participação de mercado no agronegócio Com menos de dois meses no cargo, o novo presidente do Banco do Brasil, André Brandão, adotou uma postura bastante diferente do seu antecessor, Rubem Novaes. Em vez …

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Nov
25

Executivos que cuidam da felicidade

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Empresas criam cargo de gerente de felicidade para criar experiências positivas e de impacto Empresas no Brasil estão criando um novo cargo executivo no RH, cuja função é cuidar do bem-estar e da felicidade dos funcionários. A ideia é ter alguém olhando para saúde física e mental e para desenvolvimento de carreira, financeiro e social …

Executivos-que-cuidam-da-felicidade-televendas-cobranca-1
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