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Aug
05

No período de isolamento social, a empresa Home Agent contratou 200 novos funcionários por conta do aumento da demanda por seus serviços A startup de atendimento ao consumidor Home Agent contratou 200 novos funcionários e viu a demanda por seus serviços aumentar durante o período de isolamento social, recomendação da Organização Mundial da Saúde (OMS) …

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Aug
05

Advent deve dar adeus a Lojas Quero-Quero, que prepara IPO de R$ 2,5 bi

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: O Estado De São Paulo

O fundo Advent poderá se despedir da varejista de material de construção Quero-Quero. Caso exista demanda para o lote suplementar de ações durante a oferta inicial da rede, prevista para o próximo mês, o fundo de investimentos colocará cerca de R$ 2 bilhões no bolso e deixará de ter participação na empresa. Com a estreia …

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Aug
05

Profissionais liberais como advogados, dentistas e corretores poderão ter acesso a uma linha de crédito especial durante a pandemia do coronavírus, caso vire lei o PL 2.424/2020. Segundo o texto, ficam excluídos da regra os profissionais liberais com participação societária em pessoa jurídica ou com vínculo empregatício de qualquer natureza. A proposta, do senador Eduardo …

Proposta-que-concede-linha-de-credito-a-profissionais-liberais-vai-a-sancao-televendas-cobranca-1
Aug
05

Em um Call Center cada cargo requer um colaborador com características específicas. O operador de Call Center, como peça chave de toda operação deste segmento, deve ser, primeiramente, uma pessoa que leve adiante o posicionamento e objetivos da empresa. Os administradores precisam contar com profissionais que consigam lidar com as dificuldades do dia-a-dia, buscando sempre …

Principais-caracteristicas-para-um-operador-de-call-center-televendas-cobranca-2
Aug
05

O atendimento no Call Center é uma das grandes preocupações dos gestores de qualquer negócio. Principalmente porque é por seu intermédio que os clientes têm o primeiro contato e a primeira impressão da empresa. Se não for uma experiência positiva, certamente eles não voltarão. Sendo assim, a estratégia de vendas e marketing de qualquer negócio …

Dicas-no-atendimento-televendas-cobranca-2
Aug
05

Motivação: como levar para sua equipe de operadores?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: 3C Plus Now

A equipe de operadores do seu Call Center precisa de um pouco mais de motivação? Trabalhar em uma operação de Call Center não é fácil. O fluxo de informação, a rotina acelerada e o alto nível de concentração exigido podem resultar em uma equipe que entra no “automático”. Operadores são pressionados para obterem resultados melhores, …

Dicas-para-motivar-sua-equipe-de-call-center-televendas-cobranca-1
Aug
05

Está precisando de mais horas no dia?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Às vezes, na correria do dia a dia, sem nos darmos conta, nos deixamos levar por pequenos “ladrões do tempo”. Se você costuma terminar os dias de trabalho sem concluir as pendências que planejou ou vive com a sensação de que precisaria de mais horas diárias para dar conta de todas as tarefas, talvez seja …

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Aug
04

Desenvolvido em parceria com os principais aplicativos do país, a solução Localização Garantida da Think Data possibilita a localização de devedores, real time, via geolocalização por APP (Aplicativos), permitindo que se obtenha indicadores de sucesso no CPC (Contato com a Pessoa Certa) próximos a 100% – entenda como o produto funciona. 2020 tem sido um …

Localizacao-garantida-think-data-inova-ao-lancar-solucao-baseada-em-geolocalizacao-via-aplicativos-think-data-thinkdata-televendas-cobranca
Aug
04

Banco mais que dobrou provisões no período, para R$ 8,9 bilhões O lucro líquido do Bradesco caiu 40,1% no segundo trimestre de 2020 ante igual período de 2019, para R$ 3,9 bilhões. A segunda queda seguida, em relação ao mesmo trimestre do ano passado. Nos primeiros três meses do ano o lucro havia caído 39,8%. …

Bradesco-volta-a-aumentar-reserva-para-calotes-e-lucro-tem-novo-tombo-de-401-televendas-cobranca-1
Aug
04

Companhias agilizam serviços com videochamadas e WhatsApp

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Segurado tem novos canais para contratar apólices e pedir indenizações A digitalização de muitos processos já estava em andamento no mercado de seguros, mas agora tende a ganhar ritmo. Tudo foi acelerado para a manutenção do atendimento ao cliente de modo virtual, on-line. Hoje, o segurado tem o canal do WhatsApp para fazer chamadas de …

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