Últimas notícias
Jun
11

Em um ano de pandemia, disparam queixas contra crédito consignado

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Folha De São Paulo

Plataforma ligada ao Ministério da Justiça registrou alta de 126% nas reclamações entre 2019 e 2020 As reclamações dos consumidores sobre crédito consignado explodiram entre 2019 e 2020, ano da pandemia de coronavírus no Brasil e no mundo, segundo pesquisa do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) em dois canais que atendem consumidores –Consumidor.gov.br …

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Jun
11

De maneira a encontrar ações adequadas para resolver essa questão sobre a eficiência do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) contratou, com recursos do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud/ONU), consultoria especializada com o objetivo de levantar informações que fossem norteadoras e, também, propositivas, de um texto …

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Jun
11

Chatbot: robôs não precisam ser humanos, mas resolver o problema

por: Afonso Bazolli
fonte: E-Commerce Brasil

Avelocidade da evolução da tecnologia de entendimento e processamento de linguagem natural e de algoritmos de inteligência artificial está conduzindo à criação de agentes digitais — dentre eles os chatbots —, com comportamentos cada vez mais parecidos com o dos humanos. No último ano, essa tendência culminou com a apresentação do Google Duplex, em que …

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Jun
11

Você sente que sua empresa fica vulnerável quando recebe queixas do público? Todas as marcas passam por isso. O grande diferencial está na maneira de lidar com esse tipo de ocorrência. Quando o assunto é sobre a gestão de reclamações de clientes, todo cuidado é pouco, já que o processo de venda não acaba com …

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Jun
11

Como manter um bom relacionamento com seu cliente?

por: Afonso Bazolli
fonte: Reclame Aqui

Quando falamos em relacionamento com o cliente, estamos dizendo mais do que apenas vender e entregar um produto dentro do prazo. O fato é que esse é o mínimo que o consumidor espera da marca que escolheu depositar sua confiança e realizar uma compra. Sendo assim, percebemos que o relacionamento com o cliente é construído …

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Jun
11

Só de conhecer alguns benefícios que um número 0800 IP é capaz de oferecer, com certeza, você se sentirá convencido a obter um. Agora, se você não conhece suas funcionalidades, este post traz todas as informações sobre ele. O que é o número 0800 IP? Para melhor compreensão, primeiro é importante saber do que se …

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Jun
10

A reinvenção do BRB

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Isto É Dinheiro

Ao lançar um banco digital voltado à torcida do Flamengo, instituição estatal acelera crescimento e competitividade. Esta reportagem foi concluída antes da partida entre o Flamento e o time argentino Vélez, que definiria quem terminará em primeiro lugar na chave da Libertadores. Em si, o jogo não muda muita coisa. Os flamenguistas já devem ter …

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Jun
10

A partir deste sábado, 15, entram em vigor as atualizações dos termos de serviço e da política de privacidade do WhatsApp. Nas próximas semanas, o aplicativo vai solicitar que usuários que ainda não aceitaram os termos o façam. O WhastApp precisou adiar o início da política, prevista para fevereiro, devido à confusão que ela gerou, …

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Jun
10

PMEs acessam alternativas diversificadas de crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Fintechs e bancos digitais oferecem experiência mais fácil, rápida e barata Os pequenos negócios entraram de vez no radar de bancos digitais e fintechs. A explicação é simples: das 20 milhões de empresas ativas no Brasil, mais de 90% são de micro e pequeno porte, com maior predominância dos microempreendedores individuais (MEIs), que representam 11,3 …

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Jun
10

LGPD demanda segurança reforçada para os cartões

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Entrada em vigor da lei no país impôs às empresas a necessidade de reforçar investimentos em sistemas de segurança e medidas para assegurar anonimização de dados O mercado de cartões de crédito envolve um ecossistema que reúne, de um lado, as marcas – bandeiras como American Express, Visa, Elo e Mastercard -, de outro as …

Lgpd-demanda-seguranca-reforcada-para-os-cartoes-televendas-cobranca-1
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