Informações que geram negócios

Ainda assim, gigantes dos cartões dizem que modalidade oferece vantagens sobre alternativas de tempo real, como o Pix O crescimento dos meios de pagamento em tempo real, como o Pix, parece não assustar as gigantes Visa e Mastercard. Na avaliação de líderes das duas empresas, os diferentes meios de pagamento vão coexistir, disseram ontem ao …

O passo-a-passo para criar uma URA que vai transformar o seu atendimento está aqui. Confira nossas dicas e personalize sua ferramenta! Uma das ferramentas essenciais para aprimorar a experiência do cliente é a Unidade de Resposta Audível (URA), um recurso indispensável num software de atendimento. Assim, neste artigo, vamos explorar este fascinante mundo e desvendar …

O que faz um coordenador de vendas? Segundo o site da Catho (dados de junho de 2018), o coordenador de vendas, também chamado de coordenador comercial, tem o seguinte perfil acadêmico: 80% têm graduação 36% têm graduação em administração de empresas 24% têm inglês intermediário Dentro desse quadro, falar inglês fluente, por exemplo, pode ser …

Tão importante quanto se preparar para a entrevista de emprego, é saber como se portar depois dela Uma entrevista de trabalho sempre gera expectativa e ansiedade. Isso, muitas vezes, leva o candidato a cometer deslizes, como mandar e-mails apressados com erros de gramática, ligar insistentemente atrás de um retorno da empresa ou escrever nas redes …

O varejo se transformou na última década, com o desafio de captação do cadastro dos clientes, por isso, a atualização de cadastro no varejo, passou a ser um tema extremamente relevante para todos os varejistas. Ele é matéria prima da sua operação, desde a entrada do cliente, prevenindo fraudes e dando mais segurança às transações, …

História do Bacen para ilustrar a importância para o Brasil da construção de instituições de Estado, que pairem acima das naturais alternâncias partidárias no comando da República No último 31 de março, o Banco Central do Brasil (Bacen) completou 60 anos de funcionamento, tendo sido a data objeto de várias comemorações, entre as quais uma …

Despesas das instituições financeiras com Provisões para Créditos de Liquidação Duvidosa dobraram desde o ano de 2021 O Superior Tribunal de Justiça (STJ) julgará um tema relevante para bancos: se suas provisões podem ser classificadas como despesas e, consequentemente, deduzidas do PIS e da Cofins. A tese envolve especificamente as Provisões para Créditos de Liquidação …

Depois de se massificar, o próximo passo do Pix é criar mecanismos de segurança, para evitar golpes e fraudes, recomenda Lionel Grosclaude, CEO da Fime, consultoria internacional na área de pagamentos e identidade digital. “Agora que o Pix já tem um grande volume de transações, é preciso gerenciar as fraudes. Porque uma vez que o …

Nas regiões com magistrados mais lenientes, bancos restringem acesso a financiamento A tendência pró-devedor de juízes brasileiros nas suas decisões pode afetar não só o mercado de crédito, mas a economia real como um todo, como os níveis de emprego e de salários, aponta um estudo publicado na série “Trabalhos para discussão” do Banco Central. …

Do aperfeiçoamento das lojas físicas, à chegada da omnicanalidade e da Inteligência Artificial, as últimas 3 décadas foram marcadas por transformações na experiência do varejo. Nos últimos 30 anos, a experiência do cliente no varejo passou por transformações significativas. Nos anos 1990, o foco era na eficiência operacional e atendimento presencial, com lojas físicas sendo …