Últimas notícias
Sep
19

Saiba como reverter NPS baixo

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: DDS

Reverter um NPS baixo ou conservá-lo entre 9 e 10 é o objetivo de muitos negócios que investem na satisfação de clientes, pois, perante um mercado cada vez mais concorrido, ter consumidores satisfeitos e engajados é fundamental para se manter no topo. Uma boa maneira de obter isso é analisando os perfis de comportamento do …

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Sep
18

Rastreamento e apreensão de veículos com base nos sistemas de localização reascendeu debate sobre direito a privacidade. Marca afirma que prática é feita em casos específicos A Mercedes-Benz está usando o sistema de localização para rastrear e recuperar veículos de clientes em débito no Reino Unido. A prática foi admitida pelos executivos da montadora e …

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Sep
18

A produção de chatbots e voice bots está se massificando no Brasil, segundo levantamento realizado pelo Mobile Time para a nova edição do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019, que apurou o aumento de 26% na quantidade de desenvolvedores de bots que atuam no Brasil e que responderam a esta pesquisa, passando de 66 …

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Sep
18

Ubiratan Nogueira conversou com a Coach Cami Christofaro

por: Ubiratan Dib Nogueira
em: Gestão
fonte: Redação

Ela trocou quinze anos de estabilidade profissional e financeira no mundo corporativo por uma vida com propósito, vencendo todas as doenças causadas por uma rotina frenética como executiva. No vídeo de hoje disponível no canal Vida e Performance, Ubiratan Dib Nogueira convidou a Coach de Saúde Integrativa, Cami Christofaro, que recentemente criou o programa de …

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Sep
18

Almaviva atinge receita de R$ 524 Mi

por: Afonso Bazolli
fonte: Diário Do Comércio

A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País, fechou o primeiro semestre de 2019 com receita bruta de R$ 524,48 milhões o que representa aumento de 4,3%, do mesmo período de 2018. Em relação à receita líquida, o resultado …

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Sep
18

Entenda como funciona um atendimento virtual

por: Afonso Bazolli
fonte: Softium

A tecnologia pode e deve ser aliada das empresas em todos os processos possíveis, trazendo automação, agilidade e eficiência aos serviços, diminuindo erros e reclamações e oferecendo mais produtividade e otimização do tempo. O agente virtual é mais uma solução que visa aprimorar o atendimento para facilitar a vida dos usuários e da própria equipe …

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Sep
18

As rotinas de auditoria e contestação de faturas, são parte de um processo maior; o de Gestão de Despesas de Telecom (TEM). Neste processo, basicamente é realizado o gerenciamento de todos os gastos e recursos que uma empresa possui com telefonia fixa, móvel e dados, objetivando a redução dos custos, manutenção dos mesmos no benchmark …

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Sep
18

Acreditamos que a busca pela competitividade no mundo corporativo ainda seja um dos principais temas discutidos atualmente. Fala-se muito sobre competitividade e como conseguir extrair o máximo da equipe e ainda assim, manter a qualidade no atendimento ao cliente. A melhor maneira de conciliar essas duas coisas é usar a tecnologia para realizar o trabalho …

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Sep
18

Inteligência Artificial: do conceito ao deep learning

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: E-Commerce News

Por: Rodrigo Strey Na década de 90, a Inteligência Artificial era considerada ficção científica, e indicava que robôs seriam inteligentes e capazes de interagir com humanos. Hoje, com a informação cada vez mais acessível, entendemos que se trata de uma série de mecanismos e sistemas que podem ser integrados a diversas realidades e negócios. A …

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Sep
18

Kawel Lotti criou o Ceofood pensando em estabelecimentos de cidades afastadas das metrópoles, que preferem ver um valor fixo ao fazer as contas Por: Mariana Fonseca Oportunidades de negócio valiosas podem se esconder em nichos que as gigantes não olham com muita atenção. Essa é a crença do empreendedor Kawel Lotti, que decidiu olhar para …

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