Últimas notícias
Jul
05

A digitalização ganhou protagonismo na maioria dos setores por conta dos desafios trazidos pela pandemia. O setor financeiro na América Latina não foi uma exceção, pois passou por uma transformação exponencialmente rápida. Segundo estimativas da Americas Market Intelligence, a população bancarizada na região cresceu 24% desde o início da pandemia, passando adiante do setor não …

Transformacao-da-america-latina-como-bancos-estatais-contribuem-para-a-inclusao-financeira-televendas-cobranca-1
Jul
05

Executivo do banco nacional da Turquia fala sobre os efeitos da IA

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Cantarino Brasileiro

Tradução e adaptação: Edilma Rodrigues Ümit Bilik, Chief Data Officer e líder de Data Management & Artificial Intelligence do Isbank, explica à Efma como ele pretende estar presente em todas as etapas da jornada do cliente, com ofertas e propostas valiosas e relevantes, contextualmente significativas e sem perturbar ou interromper sua experiência Efma: o desenvolvimento …

Executivo-do-banco-nacional-da-turquia-fala-sobre-os-efeitos-da-ia-televendas-cobranca-1
Jul
05

Solemar Andrade, CEO da Plusoft, afirma que pensar no bem-estar do funcionário tem retorno financeiro e de produtividade Total Experience é um conceito que interliga multiexperiência (MX), experiência do cliente (CX), experiência do funcionário (EX) e a experiência do usuário (UX), gerando uma visão bem mais holística sobre a experiência. De acordo com o Gartner, …

Total-experience-experiencia-do-colaborador-televendas-cobranca-1
Jul
05

De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor, aproximadamente 30 milhões de brasileiros se encontram em situação de inadimplência grave e de impossibilidade de saldar as obrigações cotidianas. Entretanto, nem sempre a culpa é unicamente do consumidor, tendo em vista que bancos e financeiras operam com taxas de juros muito altas, de modo que …

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Jul
05

Os pagamentos digitais tiveram um salto em todo o mundo com a pandemia da Covid-19 e devem crescer ainda mais nos próximos quatro anos. De acordo com a edição de 2021 da pesquisa World PaymentsReport, da Capgemini, 45% dos consumidores no mundo todo utilizam carteiras digitais para fazer pagamentos, ante 23% do ano anterior. Instrumentos …

Carteiras-digitais-chegam-a-45-dos-consumidores-no-mundo-e-devem-crescer-mais-afirma-estudo-televendas-cobranca-2
Jul
05

O Pix como catalisador da inclusão bancária no Brasil

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: E-Commerce Brasil

Discussões recentes no mercado financeiro demonstram que o Pix e a inclusão bancária são dois termos que caminham juntos. Desde a sua data de lançamento, o que já era uma previsão do Banco Central se tornou realidade. O pagamento instantâneo caminha cada vez mais em direção à popularidade no país. Bem, é verdade que o …

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Jul
05

Líder no ranking de “países mais felizes do mundo” tenta solucionar déficit de mão de obra, um dos mais graves da Europa Na liderança do ranking de “países mais felizes do mundo”, a Finlândia sofre para encontrar trabalhadores estrangeiros que aliviem sua crise demográfica e solucionem o déficit de mão de obra, um dos mais …

Pais-mais-feliz-do-mundo-busca-mao-de-obra-estrangeira-televendas-cobranca-3
Jul
04

O que os principais indicadores de inadimplência dizem sobre 2022? São inúmeras as matérias que a cada dia falam sobre a alta da inadimplência no Brasil em 2022. Abaixo algumas manchetes que tenho visto: Analisar números e dados geralmente não é tão simples, e muitas vezes análises trazem um certo viés em relação ao que …

Quem tem medo da inadimplência de 2022 -1
Jul
04

Modalidade atraiu fintechs, mas capacidade de concessão e distribuição é desafio, aponta estudo Com a demanda crescente de consumidores e lojistas por novas formas de parcelamento no país, muitas fintechs se lançaram nesse mercado recentemente. No entanto, a tendência é que não haja sustentação para um grande número de participantes no segmento, avalia a consultoria …

Compre-agora-pague-depois-deve-passar-por-consolidacao-no-brasil-televendas-cobranca-1
Jul
04

Bloqueio de linhas para combater robôs coloca em risco 150 mil empregos diretos, diz associação A ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) estima que 150 mil empregos diretos podem ser perdidos, por conta de medida da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) que pretende combater telemarketing abusivo. No início do mês, a Anatel editou uma medida cautelar …

Decisao-da-anatel-ja-causa-demissoes-no-setor-de-call-center-televendas-cobranca-1
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