Últimas notícias
Apr
19

O setor bancário passa por uma transformação profunda, devido, principalmente, pelo crescimento das Fintechs – empresas de serviços financeiros 100% digitais -, que conseguiram alcançar um número gigantesco de clientes que, até então, eram ignorados pelos bancos tradicionais. Apesar de muitos brasileiros ainda não terem conta bancária – 45 milhões -, um novo consumidor bancário …

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Apr
19

A sua empresa possui um plano de ação para atendimento ao cliente? Se não, saiba que você precisa elaborar um o quanto antes. O atendimento é um dos principais pontos de contato entre a sua marca e o seu público. Se você você não tem as estratégias de atendimento muito bem estruturadas, com processos, responsabilidades …

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Apr
19

Clientes satisfeitos, operadores oferecendo um excelente atendimento, tudo funcionando de vento em polpa. Sonho? Não precisa ser. Existem vários aliados para te ajudar a transformar esse cenário em realidade, e neste post vamos falar de um importantíssimo: a Garantia da Qualidade (do inglês Quality Assurance – QA). Esse processo aplicado em Call Centers, além de …

Garantiada-de-qualidade-televendas-cobranca-2
Apr
16

Crédito deve registrar alta anual de quase 16% em janeiro

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Dado faz parte de levantamento prévio da Febraban O saldo total da carteira de crédito deve registrar o maior ritmo de crescimento anual desde agosto de 2013, afirma a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Dados da pesquisa especial de crédito da entidade apontam para uma expansão em 12 meses de 15,8% em janeiro. O levantamento …

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Apr
16

Transformação digital não é acúmulo de tecnologia Hoje os negócios de maior sucesso contam com a interação entre comunidades de consumo viabilizadas pelos algoritmos através da intensa participação do consumidor, via cliques, likes e estrelas. Quem faz a diferença são pessoas, profissionais e empresas que já entenderam que o cliente está se comunicando de forma …

Clientes-fazem-revolucao-de-comportamento-enquanto-marcas-fazem revolucao-tecnologica-televendas-cobranca-iqt-lab
Apr
16

Após sustentar a economia, crédito deve perder força

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Com menor oferta de recursos, a inadimplência pode voltar a a assombrar O Banco Central (BC) deve divulgar nos próximos dias os dados do desempenho do crédito em janeiro. Há expectativa em relação aos números do primeiro mês após o fim dos empréstimos especiais desenhados pelo governo para enfrentar a pandemia do novo coronavírus. As …

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Apr
16

Americana Jaguar compra securitizadora da RB Capital

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Com a compra, gestora de private equity busca crescer em crédito imobiliário Ao completar 18 anos, a RB SEC se tornou independente. Sair da casa da RB Capital foi um passo natural para a securitizadora poder voar mais alto em um momento em que o mercado de capitais brasileiro tem perspectiva de manter um crescimento …

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Apr
16

A Omni Banco & Financeira está começando a atuar no microcrédito, que passou a ser visto com mais carinho pelo setor na pandemia. A instituição começou a atuar no segmento no fim de 2020 e espera alcançar uma carteira de R$ 25 milhões até o fim do ano, especialmente junto ao pequeno comércio. O segmento …

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Apr
16

Apenas 4 em cada 10 das mulheres pesquisadas (37,61%) costumam fazer seu planejamento financeiro mensalmente, mostra levantamento da plataforma de negociação de dívidas QuiteJá O maior “vilão” das dívidas de mulheres entre 18 e 24 anos é o cartão de crédito, segundo pesquisa da QuiteJá, plataforma de negociação de dívidas. Quase metade (49,06%) das jovens …

Metade-das-dividas-entre-as-jovens-esta-no-cartao-de-credito-aponta-pesquisa-televendas-cobranca-1
Apr
16

Autonomia do BC e crédito a bancos

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Nova redação permite ao BC realizar operações com bancos segundo regulamentação definida por ele mesmo O Projeto de Lei Complementar 19/2019, aprovado na Câmara em 10 de fevereiro, “define os objetivos do Banco Central do Brasil e dispõe sobre sua autonomia e sobre a nomeação e a exoneração de seu Presidente e de seus Diretores”. …

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