Últimas notícias
Sep
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Maior parte dos inadimplentes são mulheres, com média de 36 anos e com renda familiar de até cinco salários mínimos. Soma de todas as pendências ultrapassa R$ 2.600. Dentre os que têm esperança de sair da lista de devedores, 37% vão propor acordo com credor O Brasil saiu da recessão, mas os efeitos da crise …

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Sep
17

O Humor deve ser introduzido na Experiência do Cliente?

por: Afonso Bazolli
fonte: Call Center Magazine

Por: Paulo Loja Frank Zappa perguntava num título de um seu concerto gravado ao vivo em 1984: «does humor belong in music? No caso das experiências que os Clientes têm com as marcas, produtos, serviços e suporte, podemos também formular uma questão análoga: será que o humor deve ser introduzido na experiência? À semelhança da …

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Sep
17

Empresas argumentam que deal não causa preocupações concorrenciais A operação que envolve a aquisição de participação minoritária na Tempo Assist, controlada por dois fundos administrados por afiliadas do Grupo Carlyle, pela DICO, subsidiária integral da Swiss Re, foi notificada ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) para análise. A porcentagem acionária envolvida no negócio e …

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Sep
17

Sim, chatbots auxiliam no atendimento ao consumidor

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Fazer com que o consumidor aguarde durante dias a resposta de um e-mail ou que ele permaneça em intermináveis atendimentos via telefone colocam em risco o relacionamento empresa/cliente. A plataforma ComTodos foi criada com a proposta de facilitar essa interação e acelerar ações como rastrear a entrega de produtos, saber quando um exame fica pronto …

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Sep
17

Presidente da Flex anuncia mais uma unidade em Lages

por: Afonso Bazolli
fonte: Correio Lageano

O prefeito Antonio Ceron recebeu na tarde da última quarta-feira uma excelente notícia na área de tecnologia e futura geração de empregos e renda para o município. Durante visita ao seu Gabinete o presidente da Flex Relacionamentos Inteligentes, Topázio Silveira Neto, anunciou que em breve Lages deverá ganhar mais uma unidade avançada da empresa. Trata-se …

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Sep
17

Inadimplência tributária e crime

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Heloisa Estellita Em 22 de agosto de 2018, a 3ª Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu, por maioria, uniformizar o entendimento das 5ª e 6ª Turmas acerca da interpretação da aplicabilidade do disposto no art. 2º, II, segunda figura, da Lei 8.137/90, aos casos de ICMS declarado e não pago (HC 399.109). …

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Sep
17

Por: Gustavo Paulillo Quando falamos em vendas, muitos de nós esquecemos completamente qual é o papel do vendedor no meio disso tudo. O que é um vendedor de sucesso, afinal? Muitos acreditam que o vendedor é o responsável por convencer o cliente a comprar o seu produto. Todos já ouvimos o famoso caso do vendedor …

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Sep
17

O mercado de chatbots está em franca expansão. Segundo a consultoria Grand View Research, esse setor tem crescido anualmente a uma taxa de quase 25% ao ano. E para 2025, a estimativa é de que ele movimente US$ 1,23 bilhão. No Brasil, o Chatbox, primeiro robô de atendimento criado para o mercado imobiliário, acaba de …

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Sep
17

As 4 principais habilidades que todo pré-vendas matador precisa ter

por: Afonso Bazolli
fonte: Resultados Digitais

Esse post destina-se ao gestor da área que quer desenvolver um time batedor de metas e ao pré-vendedor que quer desenvolver skills individuais para elevar seu nível de performance Por: João Mateus Cunha Antes de começar, você sabe o que é pré-vendas? Engrenagem potencializadora da tão sonhada máquina de vendas previsível e escalável, a equipe …

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Sep
17

Estudo da Advance Medical no Brasil foi feito com mais de 180 mil profissionais de grandes empresas como Google, Renault e Suzano Papel e Celulose Por: Camila Pati “Temos uma epidemia de dor nas costas”, diz o CEO da Advance Medical no Brasil, Caio Soares. Estudo realizado pela consultoria especializada em gestão de saúde com …

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