Últimas notícias
Jan
14

Por que utilizar Big Data em Call Center?

por: Afonso Bazolli
fonte: 3C Plus Now

Por anos a fio a tecnologia vem evoluindo e, com isso, melhorando a comunicação entre as pessoas. Dentro de um call center, o foco é sempre se comunicar bem com seus clientes e obter os melhores resultados. Portanto, se faz necessário investir em tecnologia e informação. Ferramentas de ponta como computadores, headsets, e sistemas para …

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Jan
14

9 dicas para engajar a sua equipe

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Marcelo Caetano

Equipes engajadas geram resultados incríveis, certo? Mas a questão é: como fazer para manter seu time engajado? Separei 9 dicas simples e eficazes para te ajudar nessa tarefa! 1. Apresente um desafio real para que o ajudem a solucionar! Quando tiver um desafio real para ser solucionado, mande uma mensagem com o desafio para seu …

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Jan
14

Entender seu cliente profundamente, seus desejos e necessidades, é um dos segredos do CRM. Assim, além de um sistema de CRM para manter todo seu histórico de relacionamento devidamente arquivado para consulta, bons profissionais da área de vendas e marketing podem fazer uso de outras ferramentas. Dessa forma, softwares de automação de marketing, análise de …

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Jan
13

No ano passado, o financiamento imobiliário, o agronegócio e o consignado deram impulso ao crédito, mas Eurico Fabri vê sinais de expansão em quase todas as linhas em 2021 O crédito deverá crescer de forma mais uniforme neste ano, depois de ter se concentrado em algumas linhas em 2020, segundo o vice-presidente de varejo do …

Expanso-do-crdito-em-2021-ser-mais-diversificada-diz-vice-presidente-do-bradesco-televendas-cobranca-1
Jan
13

Mercado de chatbots deverá crescer 30% anuais até 2024

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Demanda por atendimento 24×7 amplia o uso O mercado global de chatbots deve crescer de US$ 2,6 bilhões, em 2019, para US$ 9,4 bilhões, em 2024, a uma taxa de avanço anual de 29,7%, segundo a consultoria de pesquisas indiana MarketsandMarkets. Os principais fatores de arranque incluem o aperfeiçoamento das tecnologias de inteligência artificial (IA), …

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Jan
13

Segundo o Banco Central, no acumulado de janeiro a novembro de 2020, o saldo de crédito para pessoas jurídicas teve alta de 19,9%, para R$ 1,75 trilhão O crédito para as empresas chegou ao fim de 2020 com crescimento em quase todos os setores da economia. Números apresentados pelo Banco Central (BC) em sua nota …

Credito-a-empresas-registra-expansao-em-quase-todos-os-setores-da-economia-televendas-cobranca-1
Jan
13

Hinode lança catálogo virtual e movimenta R$ 5 milhões em um mês

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: O Estado De São Paulo

A pandemia acelerou a transformação digital também das empresas de vendas diretas que tinham na tradicional de revista de papel e, depois, no site a vitrine de produtos. Há um mês, a Hinode, há 30 anos atua no mercado de venda direta de itens de higiene pessoal e cosméticos, lançou um catálogo virtual interativo. Teve …

Hinode-lanca-catalogo-virtual-e-vende-r-5-milhoes-em-um-mes-televendas-cobranca-1
Jan
13

Na Neonergia, taxa média de encaminhamento de solicitações para atendentes caiu de 35% em março para 25% Empresas mais de 14 milhões de clientes estão usando chatbots para encurtar o tempo de atendimento e o volume de ligações direcionadas para os operadores. Na TIM Brasil, desde setembro, o tempo de assistência por contato caiu 60%, …

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Jan
13

Personalização: um bom começo para acelerar suas vendas digitais

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Para a Zoly – especialista em aquisição e aceleração digital que integra o clã Mutant – chances serão cada vez menores para as marcas que não optarem por trazer um diferencial no relacionamento com o cliente durante a jornada de vendas digitais Entender o que o cliente busca para a entrega de uma comunicação assertiva …

Personalizacao-um-bom-comeco-para-acelerar-suas-vendas-digitais-televendas-cobranca-1
Jan
13

Sistema “traduz” desejo de compra

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Software estabelece correlações entre palavras digitadas e as terminologias corretas usadas nos e-commerces Grandes varejistas no Brasil e no exterior contam com ferramenta genuinamente brasileira para impulsionar vendas on-line. Foi desenvolvida pela startup Simplex, que utiliza inteligência artificial para identificar termos e expressões mais usados por consumidores nos mecanismos de busca e sugerir aqueles que …

Sistema-traduz-desejo-de-compra-televendas-cobranca-1
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