Últimas notícias
May
29

Os recursos na nuvem já fazem parte do cotidiano das pessoas e essa é uma tecnologia que realiza todo o seu trabalho por meio da internet. A cloud computing é bastante utilizada pelas empresas e pelos usuários domésticos e uma das inovações que está cada vez mais em alta é a telefonia na nuvem. O …

Telefonia-na-nuvem-confira-o-que-e-e-descubra-as-vantagens-televendas-cobranca-2
May
29

A centralização de informações pode ajudar as empresas a oferecer uma boa experiência para seus clientes. Investir em um banco de dados de clientes dá à empresa informações valiosas para a tomada de decisões. As vantagens da centralização incluem um atendimento personalizado e detalhes sobre o perfil de consumo para alinhamento das estratégias. Mas o …

Quais-as-vantagens-da-centralizacao-de-dados-do-atendimento-em-uma-unica-plataforma-televendas-cobranca-3
May
29

Você consegue entender qual a importância de cada um dos setores da sua empresa? Acredito que, ao pensar nisso, algumas respostas vieram subitamente a mente, como: a responsabilidade na captação de receita do time comercial ou a gestão contábil do setor financeiro. Mas você já analisou qual o impacto da equipe de suporte na sua …

Papel-do-suporte-ao-cliente-no-processo-de-retencao-de-cliente-televendas-cobranca-3
May
29

Contar boas histórias faz parte da rotina de qualquer profissional de vendas. Fazemos isso ao apresentar casos de sucesso de clientes, ao contar como iniciamos em determinada empresa ou ao narrar a história da solução que estamos oferecendo (porque e como foi criada). Sem perceber, portanto, já utilizamos uma técnica chamada storytelling para vendas! Essa …

Storytelling-para-vendas-como-a-narrativa-ajuda-a-fechar-negocios-televendas-cobranca-2
May
28

População prefere pagar contas e atrasar boletos

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Consumidor avalia que atrasar condomínio e mensalidade escolar é mais viável, se for por pouco tempo Com o anúncio dos grandes bancos brasileiros de que prorrogariam por ao menos dois meses vencimentos de dívidas de seus clientes, os consumidores têm priorizado o pagamento de contas básicas do lar à quitação de dívidas contraídas ou mesmo …

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May
28

O que ninguém conta sobre o teletrabalho

por: Afonso Bazolli
fonte: Call Center Magazine

Em 2018, dados divulgados pelo Eurostat indicavam que cerca de 10% da força de trabalho da União Europeia – 25 milhões de pessoas – já trabalha de forma remota, um número que deverá continuar a crescer, sobretudo agora que a pandemia de covid-19 nos está a obrigar a todos a encontrar soluções para nos mantermos …

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May
28

Supremo julga remuneração de precatório

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Ministros discutem possibilidade de cessão a terceiro alterar natureza de titulo Os credores saíram na frente dos entes públicos no julgamento em que o Supremo Tribunal Federal (STF) vai definir se os precatórios vendidos a terceiros perdem seu caráter alimentar – característica que faz o título ser pago mais rapidamente. Os ministros começaram a analisar …

Supremo-julga-remuneracao-de-precatorio-televendas-cobranca-1
May
28

Governo estuda ‘travar’ juro do cartão de crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Articulação seria uma forma de evitar que o Senado aprove uma espécie de tabelamento das taxas, para bancos e instituições financeiras, durante a pandemia O governo discute a possibilidade de o Banco Central editar uma resolução que estabeleça uma “trava” para os juros do cartão de crédito no país, assim como já foi feito em …

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May
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No Brasil, as grandes empresas de tecnologia se associaram à infraestrutura financeira e fazem as operações dentro do sistema bancário Aos poucos as gigantes da tecnologia, as big techs, avançam nas ofertas financeiras. De acordo com o relatório econômico anual [2019] do Banco de Compensações Internacionais (BIS) –o banco central dos bancos centrais–, os serviços …

Avanco-de-big-techs-traz-questoes-sobre-riscos-e-protecao-de-dados-televendas-cobranca-1
May
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Muitas mudanças têm acontecido na vida de pessoas do mundo inteiro devido ao isolamento social. Mas, quando terminar a pandemia, quais novos hábitos perdurarão? Há uma expressão que está ganhando relevância atualmente: o “novo normal”. O termo não é inédito: é utilizado para indicar hábitos que parecem passageiros, mas, não são. Sabemos bem como é …

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