Informações que geram negócios

Saiba quais são as habilidades que todo bom vendedor precisa desenvolver para ter mais sucesso nas negociações Por: Bruno Parra Muitos acreditam que para ser um bom vendedor é preciso ter nascido com características especiais, como ser extrovertido, carismático e capaz de fazer amigos em qualquer lugar que chegue. E que para manter essa excelência …

Por: Guilherme Melo Costa Silva Mais um termo em inglês não é mesmo? É hora de saber o que são as Key Accounts, como executar esse tipo de venda e o porquê investir nisso. Não fique assustado(a), por mais que essa venda seja ainda mais complexa e demore mais para ser executada, eu arrisco dizer …

Pode depender do seu gênero e de quem você representa Imagine que você é um corretor de imóveis, e é responsável pela venda de uma casa com um telhado com vazamento. Você revela esse fato aos possíveis compradores? A resposta pode variar de acordo com o gênero. Os homens são mais propensos a mentir do …

Engana-se quem pensa que a tecnologia avança para substituir os humanos. Muito pelo contrário: nunca antes ela esteve tão a serviço do consumidor. Esta foi a tônica que norteou toda a programação do 9º Fórum de Inovação do Instituto GEOC, realizada em 13 de maio no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Após a …

Por: Leonardo Rocha O Facebook pode estar prestes a criar sua própria criptomoeda – e o objetivo da empresa seria nada menos do que bater de frente com companhias tradicionais de cartão de crédito. De acordo com informações do Wall Street Journal, a firma de Mark Zuckerberg está tentando levantar US$ 1 bilhão de investimentos …

Por: Adriana Aguiar Em um país com mais de 80 milhões de processos em tramitação, juízes têm estimulado consumidores a buscar outras vias para a solução de conflitos com fornecedores. Ações judiciais têm sido rejeitadas quando não há provas de que se buscou uma conciliação com a empresa – via serviço de atendimento ao consumidor …

A plataforma da empresa registrou aumento médio de 150% na procura pelo investimento online em previdência privada Por: Talita Nascimento A Ciclic, startup que tem como principal acionista a BB Seguros, lançou na última quinta-feira, 16, a opção de contratar planos de previdência privada via cartão de crédito. O novo produto vem na expectativa de …

Diminuir custos sem afetar a qualidade do que é vendido e do serviço de atendimento ao cliente é um grande desafio para as empresas, porém necessário. Manter ou melhorar o nível de satisfação dos consumidores deve ser a premissa básica na criação de ações ou mudanças no setor de atendimento. O atendimento telefônico é uma …

Por: Christiane Braz Heigasi Scabbia É comum pensarmos que a estratégia mais acertada para o crescimento do negócio é a conquista de novos consumidores. Mas você já parou para analisar que a fidelização de clientes pode ser o caminho ideal para a expansão de sua empresa? Afinal, mais eficaz e pertinente do que conquistar novos …

Há algum tempo, o termo jornada do cliente se popularizou no mundo empresarial, sendo utilizado principalmente pelas áreas de vendas, marketing e atendimento. De uma forma bem resumida, a jornada do cliente é uma estratégica que visa ajudar as empresas a conhecerem os caminhos que levam o consumidor a decidir comprar ou não um determinado …