Informações que geram negócios

A área de atendimento ao cliente trabalha com uma série de métricas que, juntas, conseguem aprimorar o serviço prestado ao consumidor, ampliando a qualidade, agilidade e poder de resolução da central. Nesse cenário focado em melhorias contínuas, podemos destacar uma métrica bastante importante: o tempo médio de atendimento, também conhecido como TMA. Através desse indicador, …

Estamos vivendo o momento digital, onde através de inovações é possível se ter um suporte técnico cada vez mais personalizado para conquistar os consumidores. Porém, muitas empresas estão nessa corrida para conquistar cada vez mais clientes, criando uma grande competição comercial. Mas, para se destacar dentre outros é preciso oferecer muito mais que um bom …

Conheça os principais canais de Marketing Digital e o que fazer para analisá-los e otimizar seus resultados Canais de marketing e vendas, no geral, são os meios utilizados por empresas para alcançar seus possíveis clientes. Essa definição é bastante generalista, mas é importante para expressar a essência de entender e analisar seus canais de marketing. …

Fechamento de vendas é uma das etapas finais de um funil de vendas, em que se tenta persuadir o cliente de que a solução oferecida pela empresa vai atender ás suas necessidades e resolver seus problemas. Nessa etapa, o foco é o valor de sua solução para o cliente e todos os benefícios que ele …

Com as estratégias certas, é possível minimizar os impactos da distância física e ainda se manter no radar do recrutador Muitos candidatos têm se queixado sobre a dificuldade de transmitir energia e brilho nos olhos durante o recrutamento remoto. Essa, inclusive, foi a principal dificuldade citada por 45% dos 387 profissionais entrevistados para a composição …

Cerca de R$ 45 bilhões de endividamento, reunidos em 121 mil produtores, foram analisados pela Nagro Crédito Agro no balanço de 2021. O levantamento das condições econômico-financeiras serviu tanto para a concessão de crédito que a própria fintech oferece ao agronegócio, como também para 155 empresas que utilizam a sua plataforma para financiarem insumos, máquinas …

Depois de fazer a vigésima ligação para o mesmo consumidor em um único dia, auxiliar resolve ajudá-lo e deixa o emprego Mariliza Souza da Silva, de 25 anos, ficou desempregada por quinze meses quando, finalmente, conseguiu uma recolocação como auxiliar de telemarketing em uma empresa de cobrança. Depois de um breve treinamento, em que aprendeu …

Target Bank nasce com um braço de crédito chamado de Target Cash dedicado a fomentar empresas de logística do país Depois de criar uma gama de serviços financeiros para caminhoneiros incluindo uma conta digital, um sistema de cashback, uma série de incentivos para transformar motoristas em investidores e antecipação de recebíveis para empresas de transporte, …

Bancos americanos vinham defendendo retorno aos escritórios, mas abrandaram exigências com avanço da variante ômicron no país A reversão do Goldman ocorre após a maioria de seus principais pares, incluindo J.P. Morgan Chase e Citigroup, adotarem uma postura mais cautelosa à medida que a variante ômicron se espalha rapidamente pelos EUA. “À medida que continuamos …

Estudo da dunnhumby indica ainda que pessoas estão retomando os hábitos pré-pandemia Os consumidores brasileiros estão retomando os hábitos pré-pandemia e retornando gradualmente às lojas físicas. É o que revela estudo recém-divulgado pela empresa global de ciência de dados dunnhumby. De acordo com a 7ª edição da pesquisa Consumer Pulse, as visitas às lojas físicas …