Informações que geram negócios

A inércia ocorre em três níveis no ambiente de trabalho, segundo especialista Por: Camila Pati Por melhor que seja a estratégia de nada ela vai adiantar se não sair do papel. Quando falta o engajamento da equipe, tornar realidade uma mudança ou uma nova ideia é praticamente impossível. Ana Pliopas, sócia do Hudson Institute of …

Por: Joice Bacelo Atendentes de telemarketing podem ter vínculo de emprego reconhecido com a empresa que contratou o serviço por meio de terceirizadas. Esse foi o entendimento da 3ª Turma do Tribunal Superior do Trabalho (TST) para determinar que os bancos Itaú e Santander equiparem a remuneração e outros benefícios concedidos às autoras aos da …

Por: Rafael Farinaccio Um homem responsável pela realização de quase 100 milhões de telefonemas automáticos com propagandas de pacotes de viagem de empresas famosas envolvidas com turismo foi condenado a pagar multa de US$ 120 milhões, ou cerca de R$ 432 milhões, na Flórida, Estados Unidos, pela Comissão Federal de Comunicações (FCC) norte-americana. A multa …

Gustavo Câmara aposta agora no setor de fintechs e cria a Virtus Gustavo Câmara, 35, participou da criação do app de corridas 99 com os sócios Paulo Veras, Ariel Lambrecht e Renato Freitas. Porém não teve a sorte dos demais: já não era sócio da empresa quando ela foi vendida à chinesa Didi em operação …

O atendimento é o primeiro contato da sua empresa com o cliente. É a primeira impressão e, muitas vezes, se esse contato não for positivo de início, é um cliente que sua empresa deixou passar. Erros no atendimento são comuns, mas, se as solicitações dos clientes forem atendidas e as ocorrências transformadas em solução, a …

Empresa de Florianópolis presta serviços de crédito e cobrança, back office e retenção e conquista de clientes Por: Izabela Bolzani A call center catarinense Flex Contact Center entra nesta quinta-feira, 24, para a listagem do Bovespa Mais, segmento especial da B3. O presidente da companhia, Topázio Neto, diz já mirar a oferta inicial de ações …

Por: Ricardo Cestari Jr Recentemente, falamos neste artigo sobre a evolução do consumidor 3.0, e como ele assumiu o comando em suas relações com as empresas. Mas o que define este consumidor? Diferente de outras segmentações traçadas para consumidores em quaisquer tipos de negócio, o consumidor 3.0 não é definido por faixa etária, renda ou …

Se você é da área comercial, já percebeu que o universo de vendas é bem dinâmico, passando por mudanças constantemente. De tempos em tempos, surgem novos conceitos, estratégias e metodologias para fidelizar clientes e, por fim, alcançar bons resultados comerciais. Existem dois modelos comerciais que estão em alta atualmente. Acredito que você já tenha ouvido …

Por: Talita Moreira, Vinícius Pinheiro e Alessandra Bellotto As eleições são um elemento de “incerteza natural” e afetam o crescimento econômico de forma moderada ao postergar decisões de investimentos. A afirmação é do presidente do Itaú Unibanco, Candido Bracher. “Essa talvez seja a principal razão pela qual a gente não vê o crescimento da carteira …

Por: Fafita L. Perpétuo Nunca deixe de prospectar novos clientes. Ouvi este conselho há alguns anos e sabiamente tenho me esforçado para praticá-lo e também disseminá-lo em meus treinamentos e projetos de consultoria. Por mais trabalhoso que possa parecer a ação de prospectar representa na prática alimentar os negócios futuros da sua empresa. Em diferentes …