Informações que geram negócios

Advogado Marcelo Mascaro tira todas as dúvidas sobre as férias, desde a venda dos dias de descanso até as férias coletivas no fim do ano. Por: Marcelo Mascaro Nascimento As férias têm a finalidade de prover ao trabalhador um período de descanso, seja para que ele possa recuperar suas energias, seja para desfrutar de maior …

Quando pensamos em ações de relacionamento no segmento de contact center, acabamos correlacionando com interações realizadas exclusivamente com clientes de financeiras, varejistas e companhias de telecom – contudo, uma das vertentes que mais vem apresentando crescimento (e relevância) no setor é o de atendimento à pacientes das operadoras de saúde. Com o sucateamento da rede …

Por: Helton Simões Gomes Você pode até não trocar tantos SMS como fazia antigamente e até achar que eles são coisa do passado. Mas tem empresa grande com planos ambiciosos para enterrar os torpedos de vez e substituí-los por suas próprias plataformas. No páreo, estão Google e Facebook. A primeira possui um plano em marcha …

Acordo firmado entre Ministério da Justiça e CNJ pretende incentivar desjudicialização Por: Luciana Casemiro e Jailton de Carvalho O consumidor que recorrer à Justiça será orientado a, antes de abrir o processo contra a empresa, enviar a sua reclamação ao portal de intermediação de conflito da Ministério da Justiça e Segurança Pública, o Consumidor.gov.br. O …

No fim do ano passado, 65% dos clientes que fizeram reestruturação tinham dívidas abaixo de R$ 3 mil. Quase metade dos valores renegociados, porém, eram de crédito imobiliário. Por: Alexandro Martello O Banco Central informou nesta terça-feira (21) que a modalidade de crédito com o maior número de tomadores com dívidas reestruturadas, em dezembro de …

Operadora foi vencedora do CX Innovation Awards na categoria “Inovação no Engajamento da Experiência do Cliente”. Saiba mais sobre o prêmio Por: Vinicius Gonçalves Uma das profissões criadas pela Vivo, de professores de robôs, acaba de receber um prêmio internacional na área de experiência do cliente. Esses profissionais integram o Centro de Treinamento de Bots, …

Por: Flávia Furlan A Conductor, prestadora de serviços em pagamentos eletrônicos, vai lançar uma carteira digital que permite que os cartões distribuídos pelos varejistas aos clientes, chamados de “private label”, sejam usados em outros estabelecimentos comerciais. Chamado de Merci, o produto tem apelo para a população desbancarizada, que tem dificuldade de acesso ao crédito nas …

Com endividamento das famílias brasileiras no patamar mais alto desde 2015, recurso ajuda a equilibrar as contas A vida não está fácil para o brasileiro. Medido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o nível recorde de endividamento das famílias é de 62,4%, o maior percentual desde setembro de 2015, corrobora …

Aumente a sua lista de contatos e melhore o seu desempenho de vendas com o Marketing digital! O Marketing digital fortalece o relacionamento entre a empresa e seu público. Independentemente se ele seja formado por pessoas físicas, pelo governo ou por outras empresas, que é o caso dos negócios B2B (Business to Business, ou seja, …

Por: Eduardo Moura Recentemente, começou a se falar muito sobre uma estruturação empresarial em modo Customer Centric. À primeira vista, essa maneira de estruturação pode ser encarada como algo bem superficial e tido como uma simples execução. Basicamente, quando perguntamos se o modelo de negócio de uma empresa é centrado no cliente dela, a resposta …