Últimas notícias
Jul
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Por Rafael Matos, CTO da Intervalor Os principais obstáculos no aprendizado dos robôs de texto, os chamados chatbots, estão relacionados a dois tópicos: identificação de assuntos específicos e variáveis no contexto de um diálogo. No universo dos robôs transacionais, que utilizamos em nossas operações de negociação de dívidas, um bom exemplo é quando o cliente …

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Jul
13

A competição do mercado não permite que a sua empresa fique de braços cruzados, esperando que os resultados aconteçam magicamente. Por esse motivo, é importante construir o relacionamento com base em plataformas eficientes, que sirvam como um guia para construção das estratégias de atendimento do seu negócio e não somente por possibilitarem boas condições nas …

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Jul
13

O ano era 2013 e ainda pouco se falava em atendimento via bots de chat. Mas se o cliente estava lá, no universo digital, por que não o atender ali mesmo, ao invés de direcioná-lo para um telefone, dando-lhe mais autonomia e agilidade? Assim, como parte de uma mudança estratégica no atendimento aos seus clientes, …

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Jul
13

Caixa passa a usar signo do zodíaco no cadastro de clientes

por: Afonso Bazolli
em: Fraude
fonte: Consumidor Moderno

A Caixa Econômica Federal admitiu coletar e armazenar informações sobre o signo do zodíaco dos seus correntistas e clientes. A gente explica o motivo Por: Ivan Ventura Big data é um termo que descreve o grande volume de dados — tanto estruturados quanto os nãos estruturados — que impactam as pessoas ou mesmo empresas diariamente. …

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Jul
13

Por: Fernanda Balieiro Acompanhar os resultados da empresa é uma ação estratégica realizada com a ajuda dos indicadores de performance, aprenda a defini-los com 5 dicas! Os indicadores de performance (KPI) são fundamentais para o crescimento de uma empresa e graças à avaliação desses indicadores, é possível analisar os resultados de todos os setores, especialmente, …

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Jul
13

Planilha de comissão de vendas: qual seu plano?

por: Afonso Bazolli
fonte: Agendor

Por: Fernanda Balieiro Conheça diversas abordagens sobre plano de comissão de vendas e como ele pode afetar o desempenho dos vendedores Para ajudar você a fazer o controle e o planejamento de comissões de vendas, disponibilizamos uma planilha de comissão de vendas pronta para usar, que fornece automaticamente gráficos e estatísticas das vendas e comissões …

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Jul
13

Por: Tercia Duarte Correr atrás do sucesso, esperar o reconhecimento e conseguir retorno financeiro é algo ensinado a praticamente todo ser humano a partir da formação básica, assim, desde cedo aprendemos a listar os objetivos e lutar por nossos ideais. Durante o caminho fazemos algumas escolhas, ora pautadas na nossa falta de maturidade de avaliação …

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Jul
13

A disrupção chegou ao e-commerce. Os consumidores agradecem

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Comércio eletrônico expandiu as possibilidades dos consumidores, que estão sendo beneficiado por este movimento do e-commerce Por: Jacques Meir O e-commerce mudou nossa relação com o comércio varejista. Agora, o comércio eletrônico vai sofrer com uma inovação disruptiva: estamos falando do digital commerce, que radicaliza a experiência do cliente e a operação varejista em formatos …

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Jul
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Por: Heloisa Figueira Conquistar novos consumidores e manter uma carteira de clientes fiéis é o objetivo de todas as empresas nos dias de hoje. Mas, até alcançar essa meta, as companhias precisam rever etapas importantes dos processos de prospecção, vendas, pós-vendas e atendimento ao cliente. Todos esses pontos estão conectados e influenciam na experiência final …

Quer-melhorar-o-atendimento-telefonico-em-sua-empresa-saiba-como-os-sistemas-de-gestao-podem-te-ajudar-televendas-cobranca
Jul
13

O trabalho de um recrutador vai muito além da filtragem de currículos Por: Sofia Esteves Quem atua em gestão de pessoas ou lidera uma equipe sabe que é muito comum profissionais serem contratados por suas habilidades técnicas e demitidos por problemas comportamentais. E é essa constatação que gera a contínua busca por maior assertividade nos …

Por-que-e-como-recrutadores-analisam-seu-comportamento-televendas-cobranca
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