Últimas notícias
Aug
06

A automatização de processos é tão importante para as empresas, atualmente, quanto a implementação das tecnologias em si. Ou seja, não basta ter uma plataforma de voz para receber ligações, é preciso utilizar seus recursos para dar mais produtividade e agilidade para o atendimento. O discador automático é um exemplo desses processos que podem ser …

Discador-automatico-tudo-o-que-voce-precisa-saber-telvendas-cobranca-3
Aug
06

Jornado do cliente: Entenda como mapeá-la

por: Afonso Bazolli
fonte: Acelerato

Mapear e entender a jornada do cliente é fundamental para que você consiga gerar mais vendas. Se você pensa que isso é besteira, saiba que você está perdendo uma grande oportunidade para aumentar a sua cartela de clientes. Por isso, nós da Acelerato, fizemos o texto a seguir! Para que você estabeleça a jornada do …

Como-pescar-clientes-com-o-account-based-marketing-televendas-cobranca-3
Aug
06

É melhor não ser pego de surpresa na hora da entrevista de emprego. Revise estas regras de inglês para dar respostas claras ao entrevistador: Se você estiver se preparando para uma entrevista de emprego em inglês, é muito importante que estude não apenas as perguntas que podem ser feitas, mas também as estruturas que você …

8-dicas-imperdiveis-para-aumentar-o-nps-da-sua-empresa-televendas-cobranca-3
Aug
06

Seu currículo é “responsivo”? Especialistas comentam o que incomoda no envio e leitura por celular Um bom teste para medir objetividade das informações de um currículo é experimentar se a sua leitura é agradável na pequena tela de um celular. A ascensão dos aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp e o Messenger, ao patamar …

Joga-poquer-voce-pode-estar-mais-perto-de-ser-um-bom-empreendedor-televendas-cobranca-2
Aug
05

Grandes bancos devem lucrar menos com alta de provisões

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Instituições sentirão impacto da pandemia nas receitas Os maiores bancos do país devem apresentar uma redução do lucro líquido combinado no segundo trimestre deste ano, em decorrência da crise causada pela pandemia de covid-19. De maneira geral, as instituições financeiras devem sentir os impactos nas receitas com juros e tarifas, mas o desempenho de cada …

Grandes-bancos-devem-lucrar-menos-com-alta-de-provisoes-televendas-cobranca-1
Aug
05

Setor de cartões prepara oferta de saque no varejo

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Modelo prevê que os emissores paguem pelo serviço A indústria de cartões está desenvolvendo dois produtos que permitirão retirada de dinheiro em estabelecimentos comerciais, via rede das maquininhas, sendo eles o “saque puro” e a “compra com troco”. Coordenado pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o projeto prevê uma …

Setor-de-cartoes-prepara-oferta-de-saque-no-varejo-televendas-cobranca-1
Aug
05

Assistente virtual usado pela TIM eleva satisfação do cliente. O autoatendimento em centrais telefônicas já é realidade entre os consumidores há bastante tempo. Mas daí a oferecer um serviço que cumpra com o prometido, sem levar os clientes a ligar novamente ou mesmo recorrer a lojas físicas para resolver suas questões, é bem diferente. Desde …

Como-um-call-center-atende-1-milhao-de-chamadas-por-mes-so-com-robos-televendas-cobranca- 1
Aug
05

A insatisfação dos brasileiros com os serviços de SACs de bancos e empresas subiu no período da pandemia. Entre março e maio, o portal consumidor.gov.br registrou alta 69% das reclamações. Transporte aéreo ocupa o primeiro lugar no ranking, com quase 200% a mais de queixas, seguido por bancos e administradoras de cartões de crédito. Não …

Disparam-reclamacoes-com-servicos-de-atendimento-televendas-cobranca-1
Aug
05

Caixa faz planos de abrir capital de seu banco digital

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Mas, diz Guimarães, antes dele há uma série de ativos na fila para desinvestimento Se crise é oportunidade, o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, pode estar diante da sua. De uma hora para outra, se viu – como todo mundo – diante de uma situação sanitária e econômica inimaginável, mas também se deparou com uma …

Caixa-faz-planos-de-abrir-capital-de-seu-banco-digital-televendas-cobranca-1
Aug
05

Bancos e fintechs correm para oferecer pagamento instantâneo

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Instituições financeiras estão comprando tecnologias, lançando novos produtos e serviços e realizando testes junto ao regulador Os bancos e as fintechs iniciaram uma corrida para fazer a conexão com a plataforma de pagamentos instantâneos (Pix) do Banco Central (BC), que tem previsão de entrada em vigor oficialmente em novembro deste ano. As instituições financeiras estão …

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