Últimas notícias
Jul
19

Por: Rodrigo Lobato A Inteligência Artificial (IA) facilita muito a vida dos comerciantes, isso é fato. Como reflexo, hoje já não existem muitas indústrias onde os robôs ainda não estejam presentes. Um anúncio recente da Coca-Cola, por exemplo, indicou que a empresa pretende usar bots para atividades como criar músicas para anúncios, escrever scripts, postar …

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Jul
18

Por: Talita Moreira e Flávia Furlan O Banco Central (BC) concluiu o desenho da regra para flexibilizar o uso de recebíveis de cartões, medida que promete ter impacto na forma que esses ativos são usados como garantia de operações de crédito. Até o fim da tarde de ontem, o tema constava da pauta da reunião …

BC-conclui-regra-que-facilita-uso-de-recebiveis-de-cartoes-como-garantia-televendas-cobranca
Jul
18

Quer motivar a equipa do seu contact center? Saiba como

por: Afonso Bazolli
fonte: Call Center Magazine

Ser um bom líder implica reconhecer a importância de comunicar de forma adequada e de motivar uma equipa. Shep Hyken, Chief Amazement Officer na Shepard Presentations, publicou recentemente um artigo na Forbes em que explica qual a melhor forma de motivar a equipa de um contact center. Saiba quais as recomendações do especialista. Dê feedback …

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Jul
18

O que muda com o digital é como nos comunicamos e, consequentemente, como nos administramos neste momento da história tão complexo – somos quase 7,7 bilhões de pessoas no planeta. Uma saída é mudar a forma de conhecer, se informar e compartilhar. Isto tudo faz parte da essência humana. É por isto que a Transformação …

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Jul
18

Software reconhece visitantes suspeitos

por: Afonso Bazolli
em: Fraude
fonte: Valor Econômico

Por: Guilherme Meirelles Com ênfase em ferramentas de inteligência artificial e em softwares preditivos – capazes de acionar alarmes em situações anormais – as principais redes de shopping centers têm investido pesado na segurança de clientes e lojistas. Em alguns empreendimentos, já é possível alertar a polícia em segundos caso um veículo roubado entre na …

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Jul
18

Ubiratan Nogueira conversou com a Presidente da ABRH-ES

por: Ubiratan Dib Nogueira
em: Gestão
fonte: Redação

No vídeo de hoje disponível no canal Vida e Performance, Ubiratan Dib Nogueira convidou a Presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos do Espírito Santo, Katia Vasconcelos, que comentou sobre a mudança de cultura nas empresas por novos modelos de gestão, sobre Coaching e sobre o futuro do trabalho formal com o avanço acelerado e …

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Jul
18

Considerar essa métrica em suas análises é fundamental para o crescimento de seu negócio e fidelização de clientes. Analisar as métricas para medir o crescimento de um negócio é uma tarefa obrigatória para todos os tipos de negócios. Porém, muitos profissionais se esquecem ou não sabem como lidar com o churn. Esse é um dos …

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Jul
18

Comprei! E minha experiência não foi boa

por: Afonso Bazolli
fonte: Foco Consultoria

Comprei! A loja tinha um ambiente agradável, a profissional que me atendeu foi impecável ao conseguir identificar minha necessidade e perfil. Na hora de pagar, meus dados pessoais foram registrados rapidamente no sistema e de um modo muito educado, o caixa me perguntou se poderia enviar mensagens sobre a empresa e os produtos para o …

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Jul
18

Por: Douglas Silva Você já sentiu em algum momento que a sua carreira em vendas estava estagnada? Isso não significa que você estivesse performando mal. Pelo contrário. Você vinha batendo suas metas mês após mês. Mas nada além disso. Você vendia o que precisava ser vendido, e isso era o bastante. Se você se identificou …

6-atitudes-para-se-tornar-o-melhor-vendedor-da-empresa-televendas-cobranca-3
Jul
18

Por: Douglas Silva Oferecer descontos tornou-se uma prática amplamente difundida em diferentes setores. Para muitas empresas, as ofertas de vendas são uma maneira “fácil” de fechar negócios, especialmente em certas datas comemorativas. No entanto, se não forem baseadas em uma política de descontos bem planejada, elas podem prejudicar mais do que ajudar. Reduzir o preço …

Como-criar-uma-politica-de-descontos-para-a-sua-empresa-televendas-cobranca
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