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Jul
30

A forma de trabalhar também mudou nos contact centers. Muitos de seus funcionários fazem suas jornadas à distância, algo impensável anos atrás A pandemia global acelerou a transformação digital dos contact centers. De repente, este setor, fundamental para melhorar a experiência do cliente, enfrentou o desafio de operar remotamente, digitalizando operações e processos tradicionais. O …

Contact-centers-o-futuro-das-operacoes-sera-remoto-e-na-nuvem-televendas-cobranca-2
Jul
30

Sua empresa já trabalha com um plano de sucessão para carreiras? Aliás, você sabe o quão importante é pensar na perenidade dos cargos em seu negócio — especialmente nos dias atuais? Plano de sucessão é uma alternativa desenvolvida por empresas para mapear e desenvolver potenciais líderes corporativos, garantindo que a transição de cargos ocorra de …

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Jul
29

Crédito deve crescer 0,9% em junho, diz pesquisa

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Se confirmado, será o melhor resultado para o mês desde 2014, quando carteira mostrou expansão de 1,4% O saldo total de crédito deve crescer 0,9% em junho em relação a maio, o que pode ser o melhor resultado para o mês desde 2014, quando a carteira de crédito mostrou expansão de 1,4%. Segundo pesquisa realizada …

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Jul
29

Lojas Renner lança nova conta digital para fidelizar clientes

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Folha De São Paulo

Lançada pela Realize, braço financeiro da companhia, expectativa é que produto seja alternativa aos bancos de varejo tradicionais A Realize, braço financeiro da Lojas Renner, lançou uma nova conta digital. A conta será integrada aos produtos e serviços financeiros já oferecidos pela companhia –como cartões, crédito de curto prazo e seguros– e deve chegar a …

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Jul
29

Os chatbots vieram para ficar, ninguém duvida disso. Mas o excesso de automatização no atendimento também pode atrapalhar. O ideal é encontrar um equilíbrio entre robôs e atendentes humanos, o que pode variar caso a caso, dependendo da empresa e do perfil do cliente. O alerta parte de Dirceu Torres, CEO da Mex Consulting, empresa …

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Jul
29

Com previsão de um fechar um acordo até agosto, a operadora busca um parceiro que se mostre capaz de sobreviver à consolidação do mercado. As negociações envolvem duas empresas do segmento, além de uma concorrente do setor de telecomunicações Dos bancos tradicionais e fintechs às varejistas e companhias dos mais variados segmentos, não há limites …

Tim-negocia-com-parceiros-para-embarcar-na-onda-das-carteiras-digitais-televendas-cobranca-1
Jul
29

Pelo menos seis pedidos foram encaminhados a corretoras, segundo a ABCripto Credores de verbas trabalhistas passaram a olhar para um mercado que movimenta bilhões de reais por ano: o de criptomoedas. A Justiça do Trabalho passou a receber e admitir pedidos para localização e bloqueio desses ativos – como o Bitcoin. Pelo menos seis ofícios …

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Jul
29

Novo portfólio de cartões unifica as funções crédito e débito, e pode ser utilizado fora da rede varejista também via QR Code A Pernambucanas, marca varejista nacional pioneira em inovações, se une à Elo, empresa 100% brasileira de tecnologia de pagamentos, para a expansão do seu portfólio de cartões: Pernambucanas private label, Pernambucanas Conta Digital …

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Jul
29

A Donus atingiu 80 mil contas digitais em junho. Agora, começa a oferecer empréstimo para bares e restaurantes, estuda um marketplace de serviços e vai, no futuro, abrir a fintech para outros setores da indústria. O CEO, Mauro Bizatto, explica a estratégia ao NeoFeed Em um momento em que boa parte das empresas querem ter …

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Jul
29

Bancos centrais se unem para regrar o crédito verde

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Nova regulação com métricas sustentáveis vai ajudar nas alocações baseadas em critérios ESG O sistema bancário está assumindo que será a parte central do processo de transformação das economias mundiais por meio do crédito verde. O auge da crise criada pela covid-19, que evidenciou problemas socioambientais ainda não enfrentados, levou os bancos centrais de diferentes …

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