Últimas notícias
Jul
06

Quando um livro infantil nos ensina sobre Customer Sucess

por: Afonso Bazolli
fonte: Reclame Aqui

O mundo corporativo está sempre cheio de gurus, cursos, coaches e conversas regadas a cafezinhos onde sempre aprendemos um pouco. Mas muitas vezes, quando estamos relaxando e de onde menos esperamos, vem uma lição. Como um livro infantil pode nos chamar a atenção para Customer Success? A publicação “Ter Um Patinho É Útil” é voltada …

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Jul
06

O que é carteira de clientes ativa? Carteira de clientes é um jargão conhecido dos profissionais de vendas. Trata-se do conjunto de clientes com que um vendedor ou uma empresa mantém relacionamento comercial. Ah! Respondendo à sua pergunta: – O que é carteira de clientes ativa? Acho que ficou fácil de entender o que é …

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Jul
06

A utilização de chatbots na área de cobrança tem contribuído para que as empresas aprimorem seus processos, definindo estratégias e executando ações efetivas desde o primeiro dia de inadimplência. Por exemplo, a taxa de recuperação é muito alta quando os devedores são adequadamente rastreados e a empresa entra em contato o mais breve possível com …

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Jul
06

Há muita dificuldade em estipular o limite tênue entre fazer um bom atendimento e forçar a barra. Os melhores gerentes de contas são grandes vendedores. Mas alguns não são. Há metodologias que podem ser empregadas para melhorar a performance de quem atua com vendas consultivas. Conhecer alguns gatilhos mentais para vendas vão fazer sua abordagem …

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Jul
06

O sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao atendimento aos clientes, mesmo que ainda não exista fórmula perfeita para lidar com o público é possível identificar como realizar o melhor atendimento para sua empresa por meio de alguns indicadores de performance ou KPIs. Os KPIs (Key Performance Indicators) são conjuntos de indicadores relevantes para …

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Jul
03

Comportamento dos consumidores é um dos gatilhos de incerteza, segundo economistas Indicadores preliminares de maio e junho sinalizam que o fundo do poço para a economia brasileira foi em abril, mas a principal incógnita para as projeções ainda diz respeito à evolução doméstica da pandemia, afirmam os economistas-chefes dos três maiores bancos privados do país. …

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Jul
03

Crédito começa a chegar às microempresas

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Até agora só a Caixa conseguiu liberar R$ 308 milhões de crédito A avaliação do governo é de que ele, finalmente, começou a entregar os créditos prometidos no início da pandemia, para sustentar milhões de micro e pequenas empresas durante a crise da covid-19. E isso se deve, sobretudo, ao efetivo início do Pronampe (Programa …

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Jul
03

Indivíduos e pequenas empresas representam R$ 44,5 bilhões (em parcelas suspensas) desse total As concessões de crédito entre o início de março e 19 de junho somam R$ 1,116 trilhão, colocando na conta contratações de novas operações, renovações de contratos e suspensão de parcelas, segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Foram renegociados 11,3 …

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Jul
03

Bancos correm para ofertar crédito com aval do fundo do BNDES

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: O Estado De São Paulo

Os bancos correm para colocar o programa de crédito para pequenas e médias empresas com garantia do fundo de aval do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) em pé até o fim de junho. Início de julho seria a data limite trabalhada nos bastidores. A medida provisória 975, publicada na semana passada, foi …

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Jul
03

Ranking elaborado pela revista Forbes teve como base uma pesquisa com 40 mil pessoas que avaliaram os bancos em 23 países O banco digital Nubank ficou em primeiro lugar no ranking de melhores bancos do Brasil na opinião dos clientes. A lista faz parte do ranking global de melhores bancos da revista Forbes, divulgada ontem. …

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