Últimas notícias
Dec
04

As prioridades do varejo para o omnichannel

por: Afonso Bazolli
fonte: O Negócio Do Varejo

Em quais canais digitais os 537 maiores varejistas do País pretendem focar suas atuações omnichannel nos próximos 12 meses. Os 537 maiores varejistas do País foram ouvidas pela consultoria DOM Strategy Partners, que buscou levantar em quais canais digitais estas empresas pretendem focar suas atuações omnichannel nos próximos 12 meses. De acordo com a pesquisa, …

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Dec
04

Por: Douglas Silva Para quem não é da área, pode até soar estranho, mas a maioria dos vendedores não é muito fã de fazer prospecção ou vendas por telefone. Parece que ligar para o cliente é algo chato e desagradável e que vai incomodá-lo. Na verdade, é! Por isso, é obrigação do vendedor ligar para …

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Dec
04

Como é ter um negócio “open”?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Época Negócios

Nos tempos atuais, não adianta ter medo da cópia, que virá cedo ou tarde. Então, o que fazer? Mudar a estratégia. Pense seu negócio pela lógica “open” Dentro da cultura maker, muito se fala sobre colaboração, agilidade e abertura. Muita gente tem medo e é avesso à abertura por historicamente termos sempre fechado nossos projetos …

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Dec
03

O tema de hoje aborda as dificuldades das assessorias e contact centers em realizarem a cobrança por WhatsApp – e quais as estratégias utilizadas pelas melhores empresas do mercado para obterem ótimos resultados através deste canal. A Cobrança por WhatsApp é uma prática que não chegou há tanto tempo ao nosso mercado de cobrança, contudo, …

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Dec
03

O número de golpes de falso crédito pelo WhatsApp aumentou 198% nos últimos dois anos. É o que aponta levantamento feito pela empresa especializada em créditos Noverde, a partir de dados do Reclame Aqui. A novidade é que fintechs também começam a ser usadas para tais práticas fraudulentas. De acordo com os dados do Reclame …

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Dec
03

Os brasileiros estão pegando mais dinheiro nas instituições financeiras. Só nos nove primeiros meses do ano foram liberados R$ 3,03 trilhões em crédito, segundo o Banco Central. É um crescimento de 12,8% em relação a igual período de 2018. O movimento é puxado por pessoas físicas (14,5%) e por linhas de crédito para renegociação de …

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Dec
03

Depois de travar os juros do cheque especial em 8% ao mês (o equivalente a 150% ao ano), a equipe econômica mira agora as operações com cartão de crédito. Uma das distorções apontadas pelo Banco Central (BC) – e que o governo quer atacar – é a possibilidade de parcelar as compras no cartão de …

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Dec
03

O relacionamento com o cliente começa quando ele é ainda uma prospecção, passa pela venda e continua quando ele se torna um consumidor do seu produto ou serviço. Porém, uma importante etapa desse relacionamento que algumas empresas ainda negligenciam é o onboarding de clientes. Quer descobrir o que é onboarding de clientes e quais benefícios …

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Dec
03

Como empresas inovadoras conseguem otimizar o trabalho dos atendentes, a produtividade das equipes e a satisfação de seus clientes? A resposta é: acompanhando os melhores indicadores de desempenho para call center. Afinal, o foco nos KPIs certos permite impulsionar cada vez mais um negócio e atingir o nível de excelência exigido pelo mercado. Como não …

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Dec
03

Mapear e otimizar os processos de atendimento de sua empresa é a chave para aumentar a satisfação de seus clientes. Estruturar as atividades de seu departamento de Marketing, a fim de escalar o atendimento prestado, é um fator estratégico que permitirá à empresa aumentar a eficiência e otimizar processos, além de proporcionar uma redução significativa …

Como-escalar-atendimento-no-departamento-de-marketing-de-uma-empresa-televendas-cobranca-1
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