Informações que geram negócios

Empresa registra também o marco de 300 mil contratos de aluguel sob gestão, todos garantidos pela plataforma O QuintoAndar, maior plataforma de moradia da América Latina, ultrapassou a marca de R$ 20 bilhões em valores transacionados no período de um ano. O montante considera a soma do valor de todos os imóveis vendidos pela plataforma …

Em uma decisão majoritária de quatro votos a um, a 2ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) firmou o entendimento de que apenas o legítimo detentor do crédito no momento pode prosseguir com a execução de sentenças relacionadas ao empréstimo compulsório de energia elétrica. O caso em questão envolvia a Opção RN Corretora de …

Você mantém as fichas dos clientes atualizadas? E sabe porque isso é importante? No mundo dinâmico dos negócios, compreender as necessidades e expectativas dos clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. Nesse contexto, a ficha do cliente emerge como uma ferramenta crucial nesse processo, servindo assim, como um guia abrangente para entender e …

Entender para atender: você sabe quais são as habilidades necessárias para se destacar? Excelência no atendimento: você sabia que empatia pode fazer toda a diferença nos seus resultados? No mundo dos negócios, oferecer um bom atendimento ao cliente vai além de ser eficiente. É sobre se conectar verdadeiramente com as pessoas, entendendo as suas necessidades …

Afinal, o que é a pesquisa CSAT? Para que serve? A sigla CSAT significa Customer Satisfaction Score, ou Pontuação de Satisfação do cliente, em português. Alguns especialistas e autores de conteúdos também chamam de Índice de Satisfação do Cliente. O método CSAT é um indicador de satisfação, ou seja, o quanto os clientes ficam contentes/felizes …

Conheça as principais formas de fraudadores prejudicarem o retorno sobre o investimento em campanhas voltadas para promoção de aplicativos. Quantos aplicativos você tem instalados no seu celular? Mesmo que sejam dezenas, certamente sempre haverá mais um que seja do seu interesse: nas “lojinhas”, existem mais de cinco milhões de apps disponíveis para serem baixados, número …

Pesquisa da Page Outsourcing, empresa que faz parte da consultoria PageGroup no Brasil, também apontou que 48,1% dizem que as empresas não possuem informações claras sobre plano de carreira Tempo de casa e entrega de resultados: são esses os dois motivos que os brasileiros enxergam como mais justos para uma promoção no trabalho. Pelo menos …

O Banco do Brasil lançou duas novas funcionalidades em seu app para os clientes gerenciarem e evitarem compras recusadas no cartão. A primeira se chama “Aviso de compras” e consiste em permitir que o cliente avise antecipadamente o valor aproximado de uma compra futura. Com essa informação, o sistema de segurança não vai bloquear a …

Trabalhadores até chegam a responder com humor quando são confundidos com IA Quando os clientes de Jessica Lindsey a acusam de ser uma IA, muitas vezes já estão gritando. Nos últimos dois anos, seu trabalho como atendente de call center para a empresa de terceirização Concentrix tem sido pontuado por pessoas do outro lado da …

Depois de criar ferramenta que conversa com clientes sobre investimento fora do horário comercial, Ricardo Guerra, CIO do Itaú Unibanco, diz que banco prepara solução de atendimento conversacional para empresas Enquanto parte do mercado financeiro ainda debate os riscos da inteligência artificial, o Itaú Unibanco já está investindo pesado na tecnologia para atender seus clientes …