Informações que geram negócios

O banco francês BNP Paribas anunciou que Sandrine Ferdane deixará a posição de presidente no Brasil para se tornar “head global” da área de Financial Institution Coverage (FIC). A executiva começará na nova função em abril deste ano, se reportando em Paris para Yann Gérardin, chefe do banco de atacado. Sandrine assumiu como presidente no …

No processo, do qual participaram do processo bancos de médio porte e fintechs de crédito, foram feitas com sucesso trocas de dados cadastrais e transacionais de clientes Bancos de médio porte e fintechs de crédito fizeram testes com o open banking e concluíram que o compartilhamento de informações entre eles é muito mais barato e …

Enunciado diz ser abusiva cláusula contratual que restringe a responsabilidade de instituição financeira pelos danos decorrentes de roubo, furto ou extravio do bem A 2ª Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) aprovou uma nova súmula para tratar da responsabilidade dos bancos em casos de furto, roubo ou extravio de bens entregues em contratos de …

A ausência do título executivo não constitui entrave à admissão do crédito em plano de recuperação judicial. O que define sua sujeição à moratória é a existência ou não ao tempo de sua impetração. Com esse entendimento, a 2ª Câmara de Direito Empresarial do Tribunal de Justiça de São Paulo reconheceu que uma empresa de …

A Google juntou um grupo de investigadores e especialistas em estatística para demonstrar que os líderes não fazem a diferença e que as competências de um manager não têm impacto na performance da sua equipa. O Project Oxygen, como foi batizado, remonta a 2009, mas dez anos depois, os resultados são mais valiosos que nunca. …

Em comparação a qualquer outro modelo de resolução de conflitos on-line e com validade jurídica, a mediação é disparadamente a principal no mundo. Por isso, nos últimos anos têm ganhado notoriedade no cenário brasileiro! A mediação on-line é um caminho pacífico para conseguir tratar um conflito mais complicado, mas, além disso, tem outros motivos suficientemente …

Implementar melhorias em um ambiente empresarial certamente é um grande desafio. Existem vários obstáculos a serem superados, como: convencer a liderança da companhia da importância do investimento, quebrar a resistência à mudança dos profissionais envolvidos, fazer um planejamento adequado para minimizar os possíveis impactos negativos na operação, entre outras coisas. Um destes desafios (tema do …

Muito tem se falado sobre robotics e suas aplicações na sociedade da transformação digital. Na área de atendimento ao cliente não é diferente. Mas o que são robôs, quando o assunto é call center ou ferramentas multicanais de atendimento ao consumidor? São programas instalados em computadores, que conseguem interagir com aplicações imitando as mesmas ações …

Qualquer profissional de vendas sabe: é impossível saber como agradar todos os clientes em 100% das ocasiões As pessoas têm perfis diferentes e expectativas diversas a cada experiência de compra. Fatores externos também influenciam seu estado de humor — enquanto algumas pessoas são serenas, outras são explosivas. É preciso perspicácia para saber como agradar um …

Por quê? A atividade bancária tem uma carga de auditoria muito maior do que a destas plataformas; cada macaco no seu galho Eu disse já há algum tempo que as big techs não se tornarão bancos. A Amazon e o Alibaba realizarão muitas atividades bancárias, mas nunca se transformarão em um serviço bancário completo, como …