Informações que geram negócios

Por: Nataska Souza Muito se fala de tecnologia para e-commerce e como ela está revolucionando a maneira como o consumidor se comporta. Mas e falarmos de inovação para as lojas físicas e em como isto pode afetar a maneira como consumimos no varejo tradicional? O autoatendimento no varejo chegou meio tímido no Brasil, mas já …

Indicador atingiu 5.577.543 CNPJs negativados no oitavo mês de 2018 e avançou 8,4% em relação ao total apurado no mesmo mês de 2017 O Brasil encerrou agosto de 2018 com recorde de inadimplência entre as empresas. Foram registrados 5.577.543 CNPJs negativados, um acréscimo de 8,4% em relação ao mesmo mês do ano passado (5.142.623). O …

Por: Douglas Martineli Assim como no varejo tradicional, o atendimento é uma das peças mais importantes para concretizar uma venda. De acordo com um estudo da consultoria empresarial americana McKinsey, 70% da experiência de compra de um cliente baseia-se na forma como ele é tratado, desconsiderando o preço do produto. Um bom atendimento é algo …

Modalidade é oferecida entre as facilidades para incentivar o aluguel, que teve uma queda de mais de 6% no interior de SP, segundos dados do Creci-SP. Diante da queda de mais de 6% na locação de imóveis registrada no interior de São Paulos nos últimos meses, muitas imobiliárias estão facilitando a locação, dando descontos no …

A portabilidade dos números na telefonia completou 10 anos no último dia 01 de setembro. Nesse período, mais de 45 milhões de pedidos de consumidores foram atendidos com a manutenção dos números telefônicos fixos e móveis em trocas de plano, de operadora e de endereço. Atualmente, os usuários fazem mais de 500 mil solicitações de …

Será que as empresas oferecem a melhor experiência de compra para todos que buscam uma solução, bons preços e produtos? Por: Percival Jatobá O brasileiro já está no e-commerce, isso é um fato. Esse processo migratório realizado nos últimos anos vem ganhando força e se consolidando não apenas como uma nova ou futura tendência de …

Por: Luis Henrique Roman Conversando com diversos vendedores, de diversos segmento em todo o Brasil, existe quase que uma unanimidade sobre o fechamento de vendas: é a etapa mais difícil do processo. Muitos afirmam ficar nervosos, ansiosos ou até mesmo suar as mãos nesta etapa devido ao medo do fracasso ou da “não compra” do …

Quando as coisas não andam da forma como o empreendedor gostaria em seu negócio, fica difícil fugir da ansiedade e do estresse. Porém, se você se deixa tomar por esse estado de espírito, dificilmente vai conseguir tirar o seu negócio da crise –e pode ainda contribuir para levá-lo para o buraco. “Quando o empreendedor vê …

Procon já recebe reclamações de consumidores sobre esse tipo de crédito Por: Maria Julia Petroni Na segunda edição desta semana do boletim Em Dia com o Direito, o aluno Caio Tolentino destaca a resolução do Banco Central nº4.549, que entrou em vigor em abril de 2017, estabelecendo uma nova regra para o uso do crédito …

A coordenação de um contac center exige perseverança, equilíbrio emocional e habilidade para trabalhar sob pressão extrema e, ainda assim, criar um ambiente agradável para os colaboradores. Tudo isso sem estourar o orçamento, na maioria das vezes, apertado. Definitivamente, a função de gestor de contact center não é para todos. No entanto, é possível desenvolver …