Informações que geram negócios

Por: Fernando Paiva A Nextel quer ser uma “startup gigante” em vez de uma operadora de pequena escala, disse seu CEO, Roberto Rittes, em sua primeira entrevista coletiva para a imprensa desde que assumiu o cargo, em abril de 2017. Como parte desse conceito, o executivo está promovendo um choque de gestão interno. Eliminou um …

As fintechs de crédito tonaram-se uma solução disruptiva em um sistema bancário que há muito tempo não inova suas práticas Por: Leonardo Rebitte O mercado financeiro brasileiro ainda é considerado um dos mais tradicionais em relação aos produtos disponíveis: Poupança, Tesouro Direto, ações na Bolsa de Valores, títulos de crédito como LCIs e LCAs e …

Por: Fernanda Balieiro Além do modelo de questionário pronto com 10 perguntas sobre atendimento ao cliente, veja dicas sobre o NPS e o Typeform Medir a satisfação dos clientes, principalmente no que tange ao seu atendimento, é uma das atividades que muitas empresas acabam deixando de lado. No entanto, é fundamental saber elaborar um bom …

Ao longo do ano existem diversos momentos onde o comércio e a prestação de serviços passam por um incremento de demanda já previsto, seja por conta de datas comemorativas, seja por fatores do macroambiente. É o que se conhece como datas sazonais. A palavra “sazão” define o período propício para a colheita de frutos e, …

Por: Gustavo Paulillo Dominar a arte de argumentar é, sem dúvida, uma incrível vantagem para qualquer vendedor E para que você ou sua equipe possam se aprimorar ainda mais nas boas técnicas de vendas, para atrair clientes e melhorar vendas, trazemos aqui as principais dicas de um livro que está fazendo bastante sucesso: “A arte …

Por: Cláudia Rolli Bancos investem para personalizar ofertas aos clientes e reforçar sistemas de segurança Novas tecnologias – como inteligência artificial, computação cognitiva e sistemas capazes de analisar e interpretar milhares de dados, em segundos – ganham mais atenção e orçamento próprio nas instituições financeiras e empresas no país. Algoritmos têm sido treinados para “entender” …

Por: Laís Grilletti Com os mecanismos de prova social (social proof), você pode influenciar a decisão de compra dos seus clientes e até a percepção do seu time sobre você. Descubra como aplicar esse conceito em situações práticas do cotidiano. Imagine que você chega a uma cidade onde nunca esteve antes e decide sair para …

Por: Marcos Biaggio A forma de se relacionar com clientes e compradores para vender serviços ou produtos especializados tem mudado, sobretudo depois das turbulências da economia a partir de 2014. No mundo das vendas consultivas – aquelas que requerem especialização e domínio técnico – apena 15% dos vendedores são os chamados “de alto desempenho”. Isso …

Primeiro passo: esqueça tudo que você já ouviu sobre a geração Y Por: Claudia Gasparini Ao contrário do que muitos gestores creem, o pior veneno para a carreira dos jovens não é o suposto fato de serem impacientes, mimados, arrogantes ou melindrosos. O problema é justamente a avalanche de rótulos negativos que soterra a geração …

Por: Jacilio Saraiva Nova prática ajuda quem quer exercer tanto a habilidade técnica como a gerencial Conhecida como uma evolução da carreira em Y, a ascensão em W ganha força em um cenário em que as empresas, mais do que nunca, precisam garantir melhores resultados e sobreviver em um mercado recessivo. A via em Y …