Informações que geram negócios

Série do ‘Estadão’ aborda mudanças na rotina de trabalho de atendentes após a implementação da IA Muito provavelmente você já interagiu com um robô durante um atendimento. Nos últimos anos, a inteligência artificial transformou o dia a dia de atendentes de telemarketing. O chatbot, uma das ferramentas mais conhecidas, assumiu o papel de consultas simples. …

A reativação de clientes é uma das estratégias mais inteligentes para impulsionar resultados em mercados competitivos e com custos de aquisição cada vez mais altos. No entanto, muitas empresas enfrentam um obstáculo significativo nesse processo: a desatualização dos dados de contato. Afinal, como reativar clientes da base inativa se você nem sabe mais se o …

Tramita na Câmara dos Deputados o PL 4.698/25, de autoria da deputada Gisela Simone, propondo a extinção do controvertido ‘cartão de crédito consignado’ pelas instituições financeiras. De antemão, cumpre a nós estudiosos da disciplina de Direito do Consumidor enaltecer a brilhante iniciativa da ilustre parlamentar, que muito contribui para afirmação ética das relações jurídicas contratuais …

O país representa 70% do crédito privado na América Latina, que ainda é incipiente, aponta relatório da Moody’s O mercado de dívida privada disparou no Brasil e na América Latina nos últimos anos. A carteira de crédito privado da região, que estava próxima de 4 bilhões de dólares em 2015, atingiu quase 15 bilhões de …

A sigla PSTI ficou conhecida do grande público após incidentes de cibersegurança que resultaram em desvios de mais de R$ 1 bilhão de fintechs nos últimos meses. Essas empresas, que funcionam como pontes tecnológicas entre as startups e o Banco Central, tornaram-se o elo vulnerável do sistema financeiro brasileiro. Passados pouco mais de 45 dias …

O Mercado Pago incorporou em seu aplicativo no Brasil um assistente virtual com inteligência artificial capaz de realizar todas as tarefas transacionais do app por meio de comandos de voz ou texto, em uma interface covnersacional. A novidade foi desenvolvida com tecnologia proprietária da empresa e está sendo disponibilizada gradativamente para a sua base no …

Em dois anos de operação, a empresa focada em recuperação de crédito já administra 3,8 milhões de CPFs e amplia atuação no setor A ARC4, fintech especializada em recuperação de crédito, investida pela área de Special Situations do BTG Pactual,  consolidou um avanço de 40% em seu portfólio entre 2024 e 2025, atingindo aproximadamente 3,8 …

Santander leva a emoção das pistas ao cotidiano dos clientes. A partir de 15 de outubro, os cartões digitais das linhas SX, Free, Elite, Unique e Unlimited ganharão um visual exclusivo inspirado no universo da velocidade e das corridas automobilísticas. A personalização ficará disponível até o fim de novembro e integra o calendário de ativações …

Clientes fiéis: o e-commerce depende deles não apenas para ganhar escala, mas para sobreviver! A ideia pode parecer radical, mas a verdade é que dificilmente uma empresa conseguirá ter sucesso sem estabelecer vínculos com seus consumidores. Se o foco é investir na venda por relacionamento, o primeiro passo é justamente conhecer as demandas do público, …

Quando se fala em estratégias de relacionamento com o cliente, vêm à cabeça: muitos almoços de negócios ou envio de brindes de final de ano e cartas em datas comemorativas. Quais os objetivos da gestão de relacionamento com o cliente? O que é importante lembrar – antes de falarmos das estratégias de relacionamento com o …