Informações que geram negócios

Depender de parceiros para trazerem o seu resultado de vendas pode ser bastante estressante. Algumas dicas de quem já passou por isso vão te ajudar a melhorar essa relação. Muitas empresas têm um dilema sobre vender diretamente ou via parceiros — distribuidores, revendas ou franquias –, principalmente quando falamos de vendas complexas. Tenho vivido um …

Por: Naiara Ferrern Você já ouviu algum termo da área de vendas e ficou confuso sobre o seu significado? Com o surgimento de novos métodos e técnicas relacionados à área comercial, e a implementação de novas tecnologias no processo de vendas, novos jargões surgem e podem soar estranhos para quem é novo nesse segmento. Pensando …

Se você é líder em vendas ou gestor da área comercial de sua empresa, certamente já teve que entrevistar pessoas para o cargo de vendedor, não é mesmo? E isso não costuma ser um trabalho fácil. Mas por que saber entrevistar pessoas para a área de vendas em sua empresa é importante? Veja bem, uma …

Pequenas e médias empresas terão acesso a linha de crédito de inovação do Governo de São Paulo, com prazo de até 10 anos Por: Mariana Fonseca Depois do programa Juro Zero Empreendedor, focado em financiar microempreendedores individuais, é a vez de pequenas e médias empresas inovadoras terem acesso a uma linha de crédito com condições …

Uma solução mais rápida Um em cada três consumidores usa vários canais para se conectar com marcas e os chatbots emergem como meio preferido para os millenials, revela pesquisa da Freshworks Os clientes de hoje têm altas expectativas. Os bem informados, em termos digitais, querem, especialmente, fazer negócios com empresas que os conhecem, entendem suas …

O Banco Central (BC) prepara mudanças no cheque especial para induzir a redução dos juros na linha de crédito mais cara do país O Banco Central (BC) prepara mudanças no cheque especial para induzir a redução dos juros na linha de crédito mais cara do país, com taxa média de 307,6% ao ano em setembro. …

Atendente virtual Cleo vai interagir com clientes da empresa pelo WhatsApp. A Cred-System, administradora de cartões de crédito, contratou a tecnologia de assistente virtual da Neobpo para atender os clientes da empresa via WhatsApp. Batizada de Cleo, a plataforma vai realizar serviços como consultas de saldos e limites, descrição de compras realizadas no cartão, emissão …

Em novembro, entidades ligadas às empresas de contact center lançam a nova redação do Probare, o código de ética do setor. Veja o que muda Criado em 2005, o Programa Brasileiro de Autorregulação do Setor de Relacionamento (Probare) representou a consolidação de boas práticas no relacionamento com o consumidor. Ele nasceu por iniciativa de entidade …

Separamos os principais pontos que CIOs devem saber sobre tais mapas e como garantir que você os esteja usando de maneira eficaz A era digital alterou a dinâmica do C-Suite. Agora, colaboradores, TI e marketing estabelecem estreita parceria com novas tecnologias focadas no cliente, um reconhecimento de que todas as partes devem trabalhar juntas para …

Quem trabalha na área de atendimento ao cliente, como Customer Sucess, por exemplo, tem um foco: o cliente, e para isso são necessárias algumas ações. O conhecimento acerca dos usuários de um sistema de informação ou serviço que atuo é imprescindível para planejar, desenvolver e prestar serviços de qualidade que atendam às necessidades dos clientes. …