Informações que geram negócios

A prática abusiva de inscrição indevida de nomes no cadastro de devedores pode causar uma série de constrangimentos ao consumidor e este poderá recorrer à Justiça. Muitos consumidores se deparam com essa situação inusitada ao terem seu nome inscrito nos órgãos de proteção ao credito indevidamente. Por muitas vezes a pessoa vai fazer uma compra …

Agências bancárias devem informar os consumidores sobre a impossibilidade de pagamento na “boca do caixa” Já imaginou ir ao banco para pagar uma conta de água, luz, gás ou de qualquer outro serviço público, e um funcionário da agência dizer que eles não fazem mais esse tipo de pagamento? Algumas instituições financeiras já não realizam …

Dr. Vendas, Sergio Ricardo Rocha, e CEBRAC, rede de ensino profissionalizante, apontam dicas para quem quer vender mais produtos, soluções, serviços e até ideias “Vender é uma arte”. Com certeza, você já ouviu essa máxima… mas, seria uma arte mesmo? Pensando nisso, o CEBRAC – rede de ensino profissionalizante – realiza nos próximos dias 6 …

Por: Douglas Silva Não existe uma unanimidade. O famoso livro de Willian Ury, “Como Chegar ao Sim” fala em 5 etapas da negociação, outros falam em 6, 7 e assim por diante. O número de etapas da negociação não é o mais importante. O que importa é saber se conduzir nesse processo para chegar a …

Confira como anda a satisfação de brasileiros de 12 capitais com a qualidade de vida proporcionada pelo emprego Por: Luísa Granato Você divide bem seu tempo entre vida profissional e pessoal? Se sim, você pertence a uma maioria que acredita que possui um equilíbrio entre as duas. No Mapa da Qualidade de Vida, pesquisa realizada …

No vídeo de hoje disponível no canal Vida e Performance, Ubiratan Dib Nogueira convidou o argentino apaixonado pelo Brasil, Pablo Salamone, fundador e presidente da CMS Group. A CMS é uma organização mundial especializada na geração de oportunidades para a indústria de Crédito e já realizou mais de 350 eventos em mais 20 países da …

Antes, as pessoas precisavam se adaptar para se comunicar com as máquinas. Agora, o jogo virou. São as empresas, com seus assistentes virtuais e soluções de speech analytics, que se baseiam em dados para entender como o consumidor quer se comunicar Os assistentes virtuais surgem em um momento de transformação no comportamento dos consumidores. Pessoas …

Conheça os principais desafios enfrentados na corrida da negociação e saiba como preparar sua equipe para superar esses obstáculos e alcançar o “sim” na linha de chegada Por Francine Pereira “Ah, está muito fácil… Como podemos tornar isso ainda mais desafiador?” Não há registros oficiais, mas parece que foi isso que se passou na mente …

Com modelo digital, empresa fará ponte entre credores e devedores O Santander lança hoje as operações da plataforma digital de renegociação de dívidas emDia. A empresa é uma das “startups” desenvolvidas pelo banco para diversificar suas frentes de negócios. A proposta da emDia é fazer a ponte entre credores e pessoas físicas com dívidas em …

É por isto que temos tantas reclamações. Já não é possível atender o cliente nas mesmas estruturas atuais de atendimento Antigamente quando o consumidor estava acostumado com a oferta de baixa qualidade era possível manter as coisas do jeito que estavam. O serviço ruim era acompanhando do cliente pacato. Sem puder reagir, o cidadão convivia …