Informações que geram negócios

Momento, cenário positivo ou negativo, e definição do público-alvo vão fazer toda a diferença para uma apresentação de metas. Por: Marco Franzolim Como fazer uma apresentação de metas? Uma apresentação de metas tem três variáveis que darão direcionamento completamente diferentes de acordo com a sua perspectiva: momento que ela acontecerá, cenário positivo ou negativo e …

Por Mariana Desidério Como a empresa pode melhorar a qualidade de vida dos funcionários Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas Há algum tempo li uma pesquisa realizada na Inglaterra com enfermeiras de um hospital. Elas foram divididas em dois grupos: no grupo A, estavam as que achavam que recebiam um tratamento digno …

Vender mais, por mais tempo, é estratégico para a empresa que percebe os detalhes das necessidades do cliente Dia desses, uma pessoa me falou: “Trabalho chama trabalho porque dá trabalho”. Como diria Sherlock – “Elementar meu caro Watson”. Por óbvio que pareça, as coisas que fazem a diferença dentro e fora das empresas precisam ser …

As empresas de call center estão sempre à procura de conquistar vantagem competitiva. Afinal de contas, para manter sua base de clientes é importante oferecer consistência, não só nos produto ou serviços, mas também no atendimento. Com a transformação rápida das tecnologias, empresas precisam permanecer no topo das últimas tendências em experiência do cliente, impulsionando …

Por: Wilson Souza A inadimplência possui várias faces, sobretudo em um ambiente de crise como o atual. No início do ano, as despesas tendem a pesar mais no bolso do consumidor, e é exatamente nesse momento em que cobrar alguém se torna uma tarefa árdua. O fato é que não se pode esmorecer e é …

Determinação ocorre após ação da Proteste alegando propaganda enganosa, já que o banco passou a cobrar anuidade para usar o produto Por: Anderson Figo A Justiça do Rio determinou a suspensão em todo o país da comercialização do cartão de crédito Santander Free, por descumprimento de oferta. A medida se deve a uma ação coletiva …

Pelo quinto ano consecutivo, a Crefisa concorre ao “Prêmio Época Reclame Aqui – As melhores empresas para o consumidor” A Crefisa – 1º lugar no maior e mais completo ranking econômico do Brasil, o “Anuário Finanças Mais” do Jornal O Estado de S. Paulo – busca mais um importante reconhecimento nacional. Pela quinta vez consecutiva, …

Por: Gisele Paula Que as mídias sociais vieram para ficar, todo mundo já sabe. Porém, por diversas razões, muitas empresas ainda não estão presentes nas mídias sociais de forma estruturada, outras até estão, mas atuando de forma equivocada e ainda há aquelas que já entraram e depois saíram das mídias sociais, por perceber que não …

Por Marcos Biaggio Vender está cada vez mais difícil porque os vendedores insistem em subestimar os clientes e não entendem que a forma de fazer negócios mudou! Está baseada, hoje, no relacionamento e na capacidade de construir confiança. O vendedor ganha o direito de vender a um novo prospect depois de conquistar a sua confiança; …

A empresa de consultoria McKinsey fez um estudo global com mais de 15 mil profissionais de vendas, representando mais de 100 empresas diferentes nas áreas de vendas transacionais e consultivas. As principais diferenças detectadas nas habilidades dos vendedores – e que ajudam a entender seus resultados e performance – estão listadas a seguir. A pesquisa …