Informações que geram negócios

Por: Mariana Fonseca Em épocas de pouca venda, nenhum cliente pode ser jogado fora, correto? Depende. Se sua equipe está se desdobrando e, mesmo assim, o lucro nunca chega, talvez seja a hora de olhar melhor para suas vendas e ver quais delas trazem maior retorno. Essa priorização é importante porque os pequenos empreendedores não …

Por: Reuven Gorsht Veja 6 truques para se livrar de reuniões que não valem a pena e otimizar seu tempo. Outro dia, minha filha de 5 anos me perguntou qual era meu plano para aquele dia. Eu disse a ela que iria trabalhar. “O que você faz lá, papai?”, ela perguntou em seu jeito inquisitivo …

Por: Claudia Gasparini Apresentações realmente cativantes deixam mais do que uma impressão positiva e duradoura: elas inspiram atitudes. Mas como influenciar o comportamento de um grupo de pessoas apenas com falas e alguns slides? A missão pode ser difícil – mas não impossível, asseguram especialistas no assunto. O primeiro passo é observar as características que …

No mundo omnichannel de hoje, marcas estão munidas com vários pontos de contato para manter o engajamento ativo com os clientes. A rápida transformação dos aparatos tecnológicos de comunicação, bem como o crescimento das redes sociais como plataformas de atendimento ao cliente, tornou maior o desafio das empresas para manterem-se atualizadas e competitivas no mercado. …

Por: Marcelo A NICE Systems (NICE) anunciou a nova versão da NICE Engage Platform, que traz aos Contact Centers uma experiência intuitiva e a facilidade de uso dos softwares de consumo. Novos recursos, tais como gerenciamento de interações com um único clique, pontuação automática baseada na inteligência, ferramentas de extração de dados e gerenciamento de …

TST fixa tese de que adicional é devido se perícia identificar descumprimento a limite de decibéis Por: Mariana Muniz Pela primeira vez, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) decidiu que o adicional de insalubridade para os trabalhadores em telemarketing é devido caso laudo pericial identifique, no caso concreto, agentes nocivos à saúde pelo ruído. Tomada …

Por: Remy Claret Uma pesquisa recente da Forrester, publicada em março deste ano, mostra que o autoatendimento foi um dos métodos mais adotados pelos consumidores. De acordo com a pesquisa, 55% dos adultos online são mais suscetíveis a abandonar suas compras online se não conseguirem solucionar dúvidas rapidamente. De acordo com o estudo, pela primeira …

Por: Francine Pereira Uma edição temática sobre negociação não podia deixar de lado as principais obras sobre o tema. Pensando em ajudá-lo a desenvolver suas habilidades de influenciador e de negociador, reunimos nas páginas a seguir dez dos principais livros relacionados a esses temas. Descubra títulos e autores que são autoridades em negociação e aprenda …

Por: Leandro Munhoz Moreira A Dany Padilla é empreendedora desde os 15 anos e destacou-se no cenário nacional ao lançar uma inovadora plataforma de moda: “Com Qual Roupa?”, criada através de uma necessidade pessoal. É sucesso absoluto, com mais de 35.000 downloads só no mês de estreia. E hoje, vamos bater um papo sobre “Como …

Por: Claudia Gasparini Experiências vividas na faculdade costumam ser marcantes: elas ajudam a esboçar valores, paixões e opiniões que levaremos para o resto da vida. Apesar de toda essa riqueza, é comum a sensação de que os aprendizados adquiridos na graduação nem sempre estão em sincronia com as competências exigidas pelo mercado de trabalho. Segundo …