Informações que geram negócios

Parece óbvio, mas nem todas as empresas estão atentas ao fato de que o atendimento ao cliente é o principal meio pelo qual uma marca cumpre sua promessa a seus consumidores: estaremos lá quando você precisar. É o cumprimento dessa promessa que transforma um bom atendimento em uma ótima experiência, e o processo de serviços …

O gerente de vendas fica encarregado de gerir, motivar, desenvolver e acompanhar os resultados de equipes comerciais Não importa o quão capacitada uma equipe de vendedores seja. Sem uma boa liderança para motivá-la, capacitá-la e analisar seus resultados, é provável que os profissionais não consigam atingir os objetivos desejados pela empresa. É por isso que …

Aplicativos populares de crowdsourcing para consumidores, como o Waze e o iFood, utilizam milhares de mini-relatórios gerados por uma comunidade de usuários – um verdadeiro mosaico de informações – para compor um cenário mais amplo que pode ser usado para muitos propósitos diferentes. Desde evitar engarrafamentos até encontrar o melhor restaurante da cidade, os aplicativos …

O que é funil de pré-vendas? O funil de pré-vendas é uma estratégia utilizada para captar potenciais clientes e enviá-los ao time de vendedores a fim de que deem continuidade à negociação. Ele segue a mesma lógica de um funil de vendas, com etapas e ações bem-definidas para guiar o lead pela jornada de compra. …

O colunista Diogo Arrais explica o que é em quais contextos utilizar a mesóclise e ênclise Na semana passada, tratei sobre Colocação Pronominal, sobre o sentido mais amplo de próclise. Hoje, os casos de mesóclise e ênclise. São fatores mesoclíticos os tempos de futuro do indicativo – futuro do presente e futuro do pretérito. Chamar-te-ei, …

A cessão de crédito exige cautelas do cedente: Solvência, validade do crédito, forma legal e notificação ao devedor são pontos cruciais para evitar litígios. Nem tudo são flores. Tratadas as vantagens para o cedente na celebração de uma cessão de crédito, também é necessário explorarmos algumas cautelas que o cedente deve tomar antes de concluir …

O varejo brasileiro vive uma transformação acelerada. Mudanças no comportamento do consumidor, digitalização dos meios de pagamento e margens cada vez mais apertadas desafiam empresas de todos os portes a repensarem sua forma de operar — não só no atendimento ao cliente, mas principalmente na retaguarda financeira. Neste contexto, um caminho tem se mostrado eficaz …

No dia seguinte à operação da Política Federal, Receita iguala obrigações dos bancos digitais sobre os tradicionais. Com aumento de custos, estimativa é que 15% das 2,1 mil fintechs podem fechar as portas A operação da Polícia Federal deflagrada na quinta-feira, 28 de agosto, que investiga um esquema de lavagem de dinheiro e colocou a …

Banco Central prepara regulamentação da modalidade, que já pode ser acessada por clientes Especialistas alertam sobre juros e taxas cobradas e dão dicas para evitar endividamento Bancos e instituições financeiras do país já oferecem o Pix parcelado, que poderá ser regulamentado pelo Banco Central ainda neste mês. A autoridade monetária prepara regras a serem seguidas …

Ambientes de cobrança com dinâmica de jogo mostram crescimento expressivo em produtividade e engajamento, apontando um novo caminho para enfrentar a crise no setor financeiro. A crise de inadimplência no Brasil, que já afeta 7,2 milhões de empresas — segundo dados recentes da FecomercioSP com base na Serasa Experian — tem exigido soluções inovadoras para …