Informações que geram negócios

WTM Coaching permite o acompanhamento das equipes em campo e contribui para a produtividade dentro das empresas A MC1 – multinacional brasileira com foco em processos e inteligência de negócios utilizando a mobilidade como plataforma tecnológica – apresenta o WTM Coaching. Com o sistema, gestores de empresas de qualquer segmento poderão acompanhar equipes que atuam …

Por: Márcia De Chiara Aprofundamento da crise e queda na renda são os principais fatores que levaram ao aumento do calote, aponta pesquisa da Atento O aprofundamento da crise econômica, que abalou a renda e o emprego, provocou um salto na parcela de consumidores que se consideram inadimplentes. No primeiro quadrimestre deste ano, quase a …

Ao falar de omnichannels (ou mesmo multicanais), os líderes no atendimento ao cliente, quando são requisitados a adaptar às exigências de cada cliente, tentarão encontrar soluções eficazes para atendê-los em um dado canal. Na realidade, muitos contact centers confiam em uma comunicação que seja flexível ao interagir com outros clientes. Ao fazer isso, é preciso …

Por: Paulo Gustavo Bastos de Souza “A diferença fundamental entre Factoring e Desconto Bancário está no direito de regresso, na hipótese de inadimplemento pelo terceiro devedor. Tal direito não existe na faturização, mas está presente no desconto. Assim, a empresa de factoring, ou seja, o factor, assume os riscos da cobrança e, eventualmente, da insolvência …

Empresários não podem recorrer apenas à intuição para reter os compradores, principalmente aqueles mais rentáveis à marca. Conheça plataformas digitais que podem ajuda-lo Por: Renata Leite Ainda melhor do que um consumidor entrar na loja é ele retornar e fazer novas compras. Afinal reter clientes custa mais barato do que conquistar novos. Os empresários não …

Por: Frank Migiyama De quatro anos para cá, quem buscava a reestruturação da empresa conseguia tomar fôlego, uma vez que o mercado na época ajudava. Atualmente, o cenário não é mais o mesmo. Não depositamos mais tanta expectativa na retomada do mercado na economia, além disso, vivemos um aceleramento do estresse financeiro e, consequentemente, de …

Colaboradoras da empresa doaram mechas de cabelo para pacientes com câncer Consciente do seu papel como empresa, a Vikstar realiza diversas ações com os colaboradores que acabam refletindo benefícios para a sociedade. Prova disso, foi a recente doação de cabelos feita pela companhia de Contact Center, para o hospital Pérola Byington, em parceria com a …

Por: Gustavo Brigatto Com a demanda em queda e a inadimplência dos consumidores em alta, fabricantes de eletrônicos e eletrodomésticos têm sido mais criterioso na concessão de crédito a varejistas e distribuidores. Segundo executivos consultados pelo Valor, pedidos de carta fiança de grandes bancos e garantias de recebíveis – quando a empresa passa os créditos …

A reportagem ligou para a Oi, TIM, Vivo e Claro, e constatou uma espera de 1 a 25 minutos para a ligação ser atendida Por: Raone Saraiva Conseguir falar com algum atendente de operadora de telefonia celular ainda pode ser um teste de paciência para o consumidor, apesar das regras previstas para os Serviços de …

Por: Maurício Renner A Avaya fechou um acordo com a TI Mix, especializada na venda de soluções online, para vender suas soluções de comunicação, colaboração e serviços. O acordo será possível por meio da distribuidora Westcon, com a qual a TI Mix está integrada. Fundada em 2012, a companhia vende também Cisco, Aerohive e Fortinet. …