Informações que geram negócios

Empresa: Grupo NP Vaga: Gestor de Operações Local: Marília – SP Pré-Requisitos: Experiência como líder de equipe no ramo de recuperação de crédito; Superior completo. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para lcmetzner@gruponp.com.br indicando ter visto a …

Por: Beth Koike A inadimplência no setor de educação – incluindo ensino fundamental, médio e superior – registrou um crescimento de 22,6% no primeiro semestre deste ano quando comparada ao mesmo período de 2014. Trata-se de uma taxa superior à inadimplência geral do consumidor, que apurou alta de 16,4% entre janeiro e junho deste ano, …

Por: Marcelo Caetano Venho falando sobre fidelização de clientes há alguns meses. Hoje, dando continuidade a esse debate, quero falar sobre algo que é fundamental para que você aumente sua base de clientes fiéis: a compreensão das dimensões no relacionamento com eles, que resumo nesta imagem: Analise e veja claramente que os clientes com os …

Por: Maurício Salvador Atualmente, na Era da Informação, catalisada pela internet e seus “zilhões” de páginas, imagens, vídeos e mídias sociais, podemos falar no Quinto Poder. As redes sociais trouxeram uma nova força para as mãos dos cidadãos comuns, o poder do consumidor e seu conteúdo colaborativo. Em julho de 2005, Jeff Jarvis, jornalista norte-americano …

Por: Marcelo Caetano Os vendedores que vendem para empresas (B2B) têm 90% dos seus clientes mantidos durante o ano. Isso significa que mais de 95% das suas vendas são realizadas para clientes que já compram seus produtos. Isso acontece, também, em alguns casos no varejo. Por exemplo: os grandes clientes de uma rede de supermercados …

A unidade está prevista para iniciar seus trabalhos no final de novembro de 2015 A zona Norte da cidade também será polo de empregos com a chegada da nova empresa de call center TMKT, que com o apoio da Prefeitura de Teresina, através da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), terá uma sede …

Por: Adeline Daniele Você se formou, conseguiu um ótimo emprego na área ou até mesmo foi promovido durante o estágio. Tudo caminha da melhor forma em sua carreira, até que em alguns anos – ou, quem sabe, meses – você começa a sentir que escolheu a profissão errada. Perder a paixão pelo trabalho ou pela …

Por: Claudia Gasparini Sofrer agressões no ambiente de trabalho é uma situação comum para quase metade dos jovens no Brasil, segundo um recente estudo do Nube (Núcleo Brasileiro de Estágios). A pesquisa ouviu 4.909 estudantes brasileiros com idade entre 15 e 26 anos. Desse total, 49,5% afirmam já ter sido alvo de algum tipo de …

As lojas virtuais têm trazido resultados muito positivos para diversos segmentos do mercado varejista. E isso tem movimentado o setor de contact center, pois empresas precisam abrir uma central de relacionamento para seja prestado um serviço de atendimento ao cliente. Garantir a satisfação do cliente é um grande desafio para os e-commercers que precisam sobreviver …

Como consumidor, você consegue se lembrar de uma experiência negativa recente de atendimento ao cliente? A maioria de nós consegue. Na verdade, podemos citar várias sem ter que hesitar. Serviços ruins de atendimento são uma frustração universal, mas, ao mesmo tempo, de acordo com uma nova pesquisa da Aspect, as expectativas das pessoas em relação …