Informações que geram negócios

A companhia adquire a Boss e a H.Commcor DTVM e traz um novo CEO para tocar o plano de diversificação, além de recomprar uma debênture conversível da XP para se manter independente. Conheça os planos Fundada em 2021, a Virgo, fruto da fusão de Isec e Cibrasec, se tornou a segunda maior securitizadora do Brasil, …

Profissional ganha ainda mais relevância ao garantir empatia, agilidade e soluções em interações complexas no atendimento ao cliente Quando os bots e assistentes digitais começaram a se popularizar no atendimento ao cliente, muitos acreditaram que o operador de telemarketing poderia estar com os dias contados. No entanto, a realidade mostrou o contrário: a tecnologia não …

Os centros de capacidade global realizam múltiplas tarefas, que exigem lidar com grandes volumes de dados Empresas com operações globais estão com dificuldade para contratar engenheiros no aquecido mercado de inteligência artificial (IA) em seus países natais. Começam, então, a optar por abrir escritórios de apoio, os “back offices”, na Índia. Nos últimos meses, várias …

Provavelmente você, como consumidor, já leu avaliações antes de comprar algum produto. Mas e como empresa, você abre portas para os comentários positivos e negativos do seu consumidor? Venha entender como a FOM, uma das marcas mais amadas do Brasil quando falamos de conforto, design e bem-estar, gerencia e extrai os melhores insights a partir …

Para encantar seu cliente e garantir que ele tenha um atendimento eficiente via chat, separamos algumas dicas que vão otimizar essa experiência Omnichannel. Sua empresa já está presente em plataformas de mensagem de texto para atender o cliente? Então, você  entende que, seja qual for o ramo ou nicho do seu negócio, é necessário definir …

Antes de falar sobre frases prontas e mensagens de saudação para clientes no WhatsApp Business, vale compreender a relevância dessa plataforma. E, para isso, trouxemos alguns dados interessantes. Uma pesquisa do Datafolha descobriu que 92% dos brasileiros usam o WhatsApp e que essa é a rede social favorita de 44% deles. Em paralelo, esse é …

8 temas para reunião de equipe de vendas 1. Resultados das métricas implementadas Iniciando a nossa lista de tópicos para reunião de vendas, é fundamental se reunir de maneira periódica com a sua equipe de vendedores para apresentar os resultados das métricas implementadas. Essa é uma oportunidade para discutir o desempenho dos colaboradores e identificar …

“Satisfação garantida, ou seu dinheiro de volta!” Apesar dessa frase ser muito usada no varejo, hoje você encontra propostas semelhantes no B2B, principalmente em empresas SaaS (aquelas que vendem softwares como serviços por assinatura). Mas o que é onborading de clientes, afinal? Onboarding de clientes é uma série de práticas que o ajudam a entender …

Nova linha da Caixa permite uso de imóveis, inclusive financiados, como garantia em empréstimos com juros reduzidos e prazos de até 30 anos. Clientes pessoas físicas da Caixa Econômica Federal com financiamento imobiliário ativo agora têm uma nova alternativa para obter crédito. O banco anunciou o início das contratações do Empréstimo com Garantia de Imóvel …

Por Fred Amaral, CEO da Lerian Enquanto o consumidor brasileiro vê a facilidade de pagar com um QR code ou um toque no celular, há uma mudança estrutural acontecendo nos bastidores da indústria financeira. Uma transição silenciosa, mas radical, está em curso: a migração do modelo baseado em redes privadas e taxas percentuais por transação …