Informações que geram negócios

Por: Ludmilla Souza Aquelas horas de espera ao telefone para conseguir resolver alguma questão com empresas e serviços podem estar com os dias contados. Atuando em diversas plataformas da internet, os robôs de atendimento, os chamados chatbots, estão cada vez mais integrados com a inteligência artificial e são uma alternativa para empresas dialogarem com o …

Por: Maria Inês Fornazaro Quem foge do consumidor um dia terá de correr atrás dele. E, muito provavelmente, será tarde demais Uma das melhores vacinas contra os males que atacam a cidadania —preconceito, violência, corrupção, desmandos, malversação de recursos públicos, pobreza e miséria— é o instituto da ouvidoria. A possibilidade de verbalizar suas insatisfações com …

Preço e marca são os principais critérios na decisão do consumidor. Mas não é tudo e as farmácias sabem disso Passar na rua e se deparar com farmácias uma ao lado da outra. Qual a que o cliente tende a escolher? A mais perto, a mais barata, com melhor estrutura? Cada perfil de consumidor tem …

Por: Patrícia Knebel Uma das varejistas mais atentas à tendência de transformação digital dos negócios, a Lojas Renner é a primeira da área de moda do Brasil a digitalizar 100% do processo de concessão de crédito. Todo o procedimento é feito com o uso de um dispositivo móvel. O cliente precisa responder apenas duas perguntas: …

Por: Nathan Isaacs O mundo do marketing SaaS (software as a service = software como um serviço) está sussurrando a canção sobre oferecer algo – qualquer coisa – à sua empresa relacionada ao Marketing Baseado em Contas (MBC). Este é o sucesso do verão equivalente ao de Justin Timberlake “Can’t Stop the Feeling”. Uma das …

A Sabesp inaugurou uma agência laboratório que alia atendimento pessoal, virtual e inteligência artificial para agilizar o serviço ao cliente. O novo modelo começou a ser testado na loja que concentra a maior demanda de atendimento ao público na capital, localizada no bairro M’Boi Mirim, na zona sul. A agência modelo, aberta para o público …

Por: Denise Lefol de Paiva Com a expansão dos canais de relacionamento, o imediatismo tornou-se regra e não mais diferencial no processo de decisão de compras dos clientes, que preferem a interação virtual para consultas de promoções e, principalmente, aquisição de produtos. Uma amostra dessa mudança de comportamento está no crescimento do comercio eletrônico no …

Introdução: Uma das principais dificuldades das empresas de cobrança, não é realizar cobrar, e sim, localizar os clientes devedores. Este é um dos principais fatores que fazem com que as financeiras terceirizem seus serviços com as assessorias de cobrança. Leia o artigo completo e sabia mais! Mas o que as empresas de cobrança fazem de …

Por: Leo Trombka Quando o momento econômico está turbulento e incerto, toda precaução com as finanças é pouca. Uma opção vantajosa, ante os bancos tradicionais, é ser cooperado de uma instituição financeira cooperativa, que é uma associação de pessoas, sem fins lucrativos, com o objetivo de propiciar produtos e serviços financeiros exclusivamente aos seus associados. …

Por: Fernanda Balieiro A motivação do time deve ser questão estratégica dentro de uma organização Os colaboradores são os grandes protagonistas da empresa, são a sua força motriz. Profissionais engajados e comprometidos com o sucesso do empreendimento figuram como importante diferencial em um mercado cada vez mais competitivo. Tendo em vista a necessidade de possuir …