Informações que geram negócios

Por: Gilson Jorge O rotativo do cartão de crédito levou à inadimplência 62% dos microempreendedores individuais (MEIs), segundo relatório feito em 2016 pelo Banco Central e divulgado neste mês de novembro, durante o II Fórum de Cidadania Financeira, realizado em Vitória do Espírito Santo. Especialistas em crédito e consultores financeiros apontam o planejamento financeiro como …

Treinador falou sobre futebol, carreira, motivação e liderança O Grupo Services realizou um jantar para seus clientes no último dia 24/11, na Churrascaria Fogo de Chão, em São Paulo.  Na ocasião, a empresa contou com a participação do Técnico da Seleção Brasileira, Tite que falou para mais de 200 pessoas sobre carreira, futebol, tecnologia e …

Conheça a história da Linea Brasil – líder nacional no segmento de móveis seriados –, descubra como ela cresceu em meio a um cenário econômico adverso e inspire-se nesse case para melhorar os seus resultados Ao mesmo tempo que o segmento em que atua teve uma queda de 40% no último ano, a Linea Brasil, …

Confira algumas dicas de como você pode identificar possíveis objeções de prospects durante o processo de vendas e como evitá-las com eficiência! Por: Gustavo Broilo Sempre falamos aqui na Resultados Digitais sobre a evolução do processo de venda de produtos e serviços. No modelo tradicional, anterior à popularização da internet, o vendedor detinha todas as …

Confira os conselhos de carreira da presidente do conselho do Magazine Luiza Por: Rafael Carvalho Em 2009, Luiza Helena Trajano passou o cargo de CEO para o executivo Marcelo Silva, assumindo a Presidência do grupo. Em 2016, Marcelo Silva passou o cargo para Frederico Trajano, sendo Luiza conduzida à Presidência da Administração, com Silva como …

O mercado de trabalho valoriza mais o profundo conhecedor de uma área ou o “pau para toda obra”? Dois estudos recentes procuram responder à questão Por: Claudia Gasparini Qual tipo de profissional tem mais chances de atrair um recrutador: um profundo conhecedor de uma área bastante específica ou um “pau para toda obra” com perfil …

Na última quinta-feira (23), na Fecomércio-SP, ocorreu a 17ª edição do Seminário e PrêmioABT (Associação Brasileira de Telesserviços), de Excelência no Relacionamento com o Cliente. O prêmio é realizado em conjunto pela Garrido Marketing e pelo IBMR – Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento e busca destacar as empresas que melhor desenvolvem a excelência no …

O potencial de retorno sobre o investimento (ROI) deve ser colocado na ponta do lápis antes de se contratar uma solução para contact center. Ele é tão importante quanto as características do serviço em questão e os benefícios que a solução pode oferecer ao seu negócio. O que muita gente não imagina, contudo, é que …

Por: André Jankavski Pelo bom atendimento, uma funcionária do Banco Neon recebeu chocolates de um cliente. E a fintech quer que esse tipo de comportamento seja cada vez mais comum em busca do encantamento dos seus clientes e, por que não, de alguns minutos de fama nas redes sociais, diversas empresas já encaminharam mimos para os …

Bons serviços de atendimento não acontecem por acaso. Pesquisas indicam que as cias estão investindo mais do que nunca em atendimento ao cliente. Bons serviços de atendimento não acontecem por acaso. É preciso planejamento, comunicação e pessoas certas para não só colocar a empresa em funcionamento como também criar uma relação de longo prazo com …