Informações que geram negócios

Estudo global feito pela Economist Intelligence Unit (EIU) e patrocinado pela Qlik, especializada em Visual Analytics, aponta que a análise de dados melhora a performance de vendas das companhias. De acordo com a pesquisa, 97% das empresas que se declararam boas em executar seus objetivos de vendas têm acesso aos seus dados em tempo real. …

Por: Gustavo Paulillo Que tal dobrar suas vendas através do CRM? Selecionamos algumas dicas que vão tornar isso possível Muitos vendedores acreditam que o CRM é o seu inimigo número 1. Eles creem que um CRM significa muita burocracia e não influencia diretamente no resultado de vendas. Infelizmente, eles nunca estiveram tão errados. Afinal, o …

Aqui você vai aprender como vender no varejo para sair do vermelho e começar 2017 com o pé direito Você sabia que o melhor vendedor da sua empresa não é o colaborador? O seu maior vendedor são seus consumidores. Quando você fideliza seus clientes, entregando uma experiência única e positiva, faz com que ele divulgue …

O consumidor compra um produto ou serviço. Depois disso é só desfrutar da nova aquisição. Correto? Nem sempre. Na ânsia de efetuar uma venda, muitas empresas acabam pecando na relação pós compra. O resultado é um excessivo número de reclamações. Para resolver essa conflituosa relação foi instituída, desde 2008, a Lei do Serviço de Atendimento …

Por: Camila Pati *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro A legislação, em si, não determina exatamente quantas faltas são necessárias para o abandono de emprego, apenas considera o abandono como uma das hipóteses para demissão por justa causa, no artigo 482, “i” da CLT. …

Por: Claudia Gasparini Para muitos jovens, a perspectiva de ocupar a cadeira do chefe é motivo de grande ansiedade. Atração pelo poder? Não é só isso. Para Jill Geisler, autora do livro “Como se tornar um ótimo chefe” (Editora Sextante), muitos sonham com a posição porque acreditam que ela será a sua chance de melhorar …

Guga Stocco analisa as inovações tecnológicas e o novo modelo de negócios que hoje ancoram a instituição No Brasil, nenhum banco antes do Original foi capaz de lançar a abertura de conta pelo celular. Havia uma norma do Banco Central, a 2025, que parecia vetar essa possibilidade. Na época em que foi escrita esta norma, …

A forma como milhões de brasileiros pagam suas contas começa a mudar a partir de março. Alvo de fraudes milionárias nos últimos anos, os boletos bancários vão ficar mais modernos. O benefício mais visível para o cliente será a possibilidade de pagamento em qualquer banco mesmo após a data de vencimento. Por trás da inovação, …

Para atender à necessidade que as empresas têm de se relacionar com seus clientes, o gestor de call center deve montar uma estrutura completa, que permita uma interação otimizada. Um dos aspectos a serem levados em consideração é a forma de implantação da central de atendimento. Antes de escolher entre hosted call center e central …

Os bancos e empresas de serviços financeiros enfrentam um número crescente de desafios, entre os quais cabe destacar a rápida digitalização do relacionamento com seus clientes, o incremento da mobilidade e a entrada de novos concorrentes no setor como as cadeias varejistas, plataformas de crowdfunding, empréstimo entre particulares, empresas de tecnologia ou fornecedores de sistemas …