Informações que geram negócios

Veja como pequenos hábitos podem a garantir uma comunicação mais eficiente A crença é a de que quanto mais informações sobre o cliente o profissional tiver, mais insights surgirão para alavancar suas campanhas. Entretanto, a quantidade de informações não é o aspecto mais importante quando falamos de estratégias de marketing: não adianta ter muitos documentos …

Por: Camila Lam Respondido por Ricardo Fasti, especialista em inovação É importante recordar que inovação não é um fenômeno de 20 anos para cá: ela está intrinsecamente relacionada ao Sistema Capitalista de Produção. A máquina a vapor e o modelo de produção em linha criado por Henry Ford são dois exemplos de inovação, mas que …

Por Claudia Gasparin * Escrito por Rosangela Souza, fundadora e sócia-diretora da Companhia de Idiomas e daProfCerto Se você já fez uma entrevista de emprego em inglês, sabe que precisa dominar três variáveis: a) O que vai sentir: calma, agitação, pânico, alegria? b) Como vai falar: erros de estrutura, pronúncia, velocidade? c) O que vai …

Objetivo será intermediar a comunicação entre marcas e seus consumidores, algo que já acontece dentro do aplicativo de maneira informal Por: Claudia Tozetto O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp anunciou nesta quinta-feira, 25, uma grande mudança em seus termos de serviço e em sua política de privacidade. Um aspecto importante dessa mudança se refere ao …

Na manhã da última quarta-feira, dia 24 de agosto, a categoria econômica das empresas correspondentes de crédito se sentiu diretamente afetada por reportagem veiculada no Bom dia, Brasil. A matéria intitulada Quadrilha aplica golpe com empréstimo consignado denuncia que consumidores – funcionários públicos, aposentados e pensionistas – estão sendo lesados por intermediários e bancos, que …

Por: Joice Bacelo Ficar em dívida pode custar às pessoas o direito de dirigir ou viajar para outros países – e não por causa da falta de dinheiro. Advogados estão descobrindo no novo Código de Processo Civil (CPC) novas formas de forçar os maus pagadores a fechar acordos. A mais agressiva delas, no caso de …

Por: Bruno Croys Felthes O atendimento telefônico é um importante canal de comunicação, que muita vezes é menosprezado pelas empresas, e, com razão torna-se o principal alvo de criticas e frustrações por parte do consumidor final. É por meio desse atendimento que, para o consumidor, a marca torna-se algo tangível, onde ela se expressa e …

Por: Luane Silvestre Então você produziu sua página com todos os cuidados: escolheu a plataforma criteriosamente, dedicou-se a elaborar um bom layout, publicou conteúdo informativo e relevante e ofereceu bons produtos. Porém, para que seus leads realmente aumentem, é preciso apresentar a proposta de ação diretamente ao público. Esse é o fundamento da call-to-action (CTA), …

A qualidade no atendimento ao cliente pode trazer bons resultados, porém, pode se transformar em dor de cabeça para as empresas que não investem em modelos eficientes de atendimento. É o que prova o resultado da pesquisa realizada em 2015 pela Accenture, que traz a soma do valor perdido em decorrência de clientes que optaram …

Provavelmente, você ou alguém conhecido, já passou por problemas e se irritou com o atendimento de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Demora no atendimento, fila de espera, queda das ligações e a falta de postura dos atendentes são queixas frequentes. De acordo com o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), 45,13% …