Informações que geram negócios

Todo mundo sonha com um chefe gente boa – mas o que pouca gente sabe é que isso pode ser desastroso para a sua carreira. Leia e entenda o porquê Por: Rodolfo Araújo De um lado o funcionário descreve, entusiasmado, seu chefe como gente boa, compreensivo e sempre disposto a ajudar no que for preciso. …

Por Gilberto Guimarães Faço parte de uma equipe de seis pessoas que é bastante dedicada. Embora os projetos sejam colaborativos, cada um tem uma função específica para cada fase do trabalho. Um desses profissionais é o responsável pelo que poderíamos classificar como “acabamento”. Ou seja, depois de tudo pronto, é ele quem faz a última …

O novo Código de Processo Civil (CPC), em vigência desde o dia 18 de março, terá impacto não apenas no cotidiano de advogados e do Judiciário, mas também em questões do dia a dia. A nova legislação, por exemplo, simplificou a cobrança das taxas de condomínio, deixando o processo – que, até então, poderia levar …

Por: Livia Araujo É cada vez mais comum ouvir reclamações do atendimento de determinadas empresas. E é por isso que um SAC que recebe elogios é um instrumento de marketing muito importante. Na realidade do E-commerce, as possibilidades de atendimento ao consumidor são diversas e aperfeiçoá-las é investir no seu negócio. Entenda, no post de …

Com 33 anos de Idade, Davi Santos não tem vergonha de dizer que trabalha com call center. Por mais que alguns preconceituosos digam, “nossa, você tem estudo”, ele diz que trabalha na área porque gosta. Com dificuldade para conseguir o primeiro emprego, aos 18 anos, Davi decidiu concorrer a uma vaga de operador na Atento. …

Por: Mário Rodrigues Um dos grandes desafios para os gestores de vendas é buscar por alternativas que ajudem seus profissionais a conquistarem novos clientes e ainda serem administradores de seus próprios resultados. Para isso, o primeiro passo é tentar alcançar um ponto de equilíbrio, onde exista uma ferramenta capaz de beneficiar a todos, que funcione …

Por: Vinicius Pereira Campeão do mundo e ídolo do esporte brasileiro, o médico e ex-jogador de futebol Tostão não demonstra o mesmo apreço pela tecnologia como o que tem pela bola. Avesso aos smartphones, o colunista da Folha ainda usa um celular antigo. “Só uso o celular para telefonar e receber chamadas. Às vezes recebo …

Por: Aline Oliveira O e-mail é um canal eficiente não só para manter o bom relacionamento com os clientes, mas também para produzir anúncios de produtos e outras ações de marketing. Seja qual for o bom emprego desta troca on-line de informações, é essencial que as mensagens sejam respondidas com agilidade e qualidade de conteúdo, …

Por: Sérgio Ruck Bueno e Talita Moreira O Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) vai revisar as projeções de desempenho para 2016 após registrar aumento nos índices de inadimplência e no volume de provisões para operações de crédito no início do ano. A instituição divulgou ontem lucro líquido de R$ 188,1 milhões …

Diante de tantos resultados negativos impactados pelas discussões políticas e deterioração da economia, a AlmavivA do Brasil, terceira maior empresa de Contact Center e Trade Marketing do País, caminha na contramão da crise e comemora seus resultados. Em 2015, a empresa registrou crescimento na receita bruta de 30%, o que corresponde a R$ 921,5 milhões, …