Informações que geram negócios

Número de linhas cai para 21,4 para cada 100 habitantes em novembro de 2015, segundo Anatel; celular atinge 131,5 O número de linhas ativas de telefonia fixa caiu mais uma vez no Brasil em novembro de 2015. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou 43,83 milhões de linhas no penúltimo mês do ano passado, o …

O Banco Central também divulgou hoje o Relatório de Inclusão Financeira (RIF) 2015, que apresenta a evolução da inclusão financeira no Brasil durante o período de 2010 a 2014, tendo como base de comparação o período 2005-2010. A abordagem considerou três dimensões da inclusão financeira, que são o acesso, o uso e a qualidade de …

Por: Letícia Arcoverde Os custos da ausência de funcionários em uma empresa – seja por causa de folgas, férias ou faltas não planejadas – podem chegar a 22% da folha de pagamento, incluindo despesas diretas e indiretas e perda de produtividade. Os dados, referentes aos Estados Unidos, são de um estudo produzido pela organização americana …

Veja seis dicas elencadas por especialistas para encontrar o profissional perfeito para sua empresa Foi-se o tempo em que bastava anunciar uma vaga nos classificados do jornal e a experiência profissional era o que mais contava na hora de contratar um novo funcionário. Hoje o processo seletivo é visto como estratégico como parte do planejamento …

Por: Maria Cristina Frias As empresas de call center tiveram crescimento nominal de 5% em 2015 –como o valor não está corrigido de acordo com a inflação, o resultado real é de queda. A receita total do setor foi de R$ 45,6 bilhões. Neste ano, a expectativa é de um resultado modesto, com alta nominal …

Autor: Felipe Melo Silva, Gerente Comercial Adaptar-se ao cenário econômico atual não tem sido uma tarefa fácil para o setor de crédito e cobrança, mas é necessário para a sobrevivência das empresas deste setor. Os indicadores econômicos mostram que o negócio de cobrança cresceu junto com a arrancada da oferta de crédito no Brasil, sendo …

Por: José Pastore Já faz algum tempo que magistrados da Justiça do Trabalho vêm condenando as empresas que utilizam serviços de telemarketing em call centers. Um caso eloquente é o da Contax, que redundou na condenação por terceirização ilícita e multa de valor espantoso – R$ 380 milhões, que, com reflexos, pode chegar a R$ …

Por: Márcia Pereira Muitas empresas e profissionais dizem, afirmam que cliente só sabe reclamar. Esta expressão é tão comum que não se entende nem por que tanta gente repete. Sabemos disso porque somos clientes (claro!), e sem precisar ouvir literalmente isso de ninguém, é fácil notar pela expressão do garçom quando pedimos mais guardanapos o …

Por: Eduardo Lara Com grande frequência vemos negócios preocupando-se com estratégias complexas e caras, mas esquecendo-se de itens fundamentais para o sucesso. Mirando-se no exemplo das empresas de que mais crescem, vamos conhecer os pilares essenciais a serem abordados no site, seja para empreendimentos ou lançamento de produtos: 1 – Qual é seu propósito? Defina …

Dados foram divulgados pela Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança O volume de empréstimos para aquisição e construção de imóveis no País em 2015 foi de R$ 75,6 bilhões, 33% inferior ao apurado em 2014. Os dados são do balanço divulgado pela Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip). …