Informações que geram negócios

O Facebook e o Twitter já mudaram a maneira como mais de 1 bilhão de pessoas se relacionam. Agora é o mundo dos negócios que começa a sentir seu enorme poder de transformação Por: Ana Luiza Leal, Luiza Dalmazo e Bruno Ferrari No fim de 2011, a fabricante de brinquedos dinamarquesa Lego lançou um desafio …

Por: Ana Paula Ribeiro Com a taxa básica da economia, a Selic, em queda e pressões cada vez mais fortes por parte do governo, o processo chegou a uma das modalidades com taxas mais exorbitantes – que chegam a beirar os 15% ao mês -, e que por isso mesmo é onde há mais condições …

Por: Pedro Souza Quatro dos seis maiores bancos deixaram de prestar serviço que são obrigados por determinação do BC (Banco Central). Essas instituições negaram ou omitiram a possibilidade de clientes mudarem suas contas-corrente para o pacote de serviços essenciais, que é gratuito a qualquer pessoa. Esta foi a constatação de pesquisa desenvolvida pelo Idec (Instituto …

Depois da modelo Viviane Araújo ter vencido o reality show “A Fazenda 5″, da TV Record, os fãs da rival Nicole Bahls aproveitaram as redes sociais para disparar contra a vencedora. Os internautas criticam a campeã pelo suposto uso de uma rede de “call center”, que teria sido contratado pela Acadêmicos  do Salgueiro, escola de …

Ferramenta possibilita ao cliente pesquisar e ouvir as ligações sem uma infraestrutura de gravação A Wittel apresenta a solução WRS – Wittel Recording Search, aplicação para pesquisa e extração em lote de gravações de áudio das chamadas originadas ou recebidas nas operações de contact center. A solução atende a demanda de mercado das operações de …

Portal Veduca reúne centenas de vídeo-aulas de instituições como Harvard e MIT, legendadas em português e com acesso gratuito Por: Gabriela Ruic Uma das maiores vantagens da internet é justamente o fato de se ter em mãos absolutamente todos os tipos de informação. Se existe um espaço enorme a ser explorado na web é o …

O Corinthians venceu de forma inédita e invicta, e depois de uma longa espera, a tão sonhada e cobiçada Taça Libertadores da América. Mas o que esse grande feito deixa de lição para a gestão de carreira e negócios? Por Tiago Bogas Corrêa Há exatos cinco anos, o Corinthians vivia a maior crise de sua …

Seu cliente mais valioso não é o cara que dá um tapinha em suas costas. Seu cliente mais valioso é a alma desencantada e abatida que escolheu o seu produto e, em seguida, concluiu que, o seu centro de suporte não consegue resolver seu problema. Ele pode lhe dizer, como ninguém mais pode, onde você …

Com promessa de receber produto em quatro horas, consumidor eleva valor médio de compra para R$ 600 Quem faz entrega de medicamentos em quatro horas, consegue entregar qualquer produto nesse mesmo tempo, certo? Para quem pensou que a resposta fosse “não”, a Onofre Eletro, braço virtual da rede de farmácias para venda de eletroeletrônicos, vem …

Na esteira do crescimento do setor de teleatendimento, a indústria de mobiliário corporativo também espera lucrar mais A atividade de teleatendimento emprega hoje mais de um milhão de operadores em todo o país e a média de crescimento do setor nos últimos anos tem sido de 10%. A expectativa é que esse ritmo seja mantido, …