Mar
14

Por: Neil Patel Você controla o marketing e o gerenciamento de comunicação da sua marca? Você é proprietário de um pequeno negócio procurando maneiras novas e criativas para expandir sua base de consumidor? Você tem plataformas de rede social para promover sua linha de produto, mas não tem certeza de como efetivamente impulsionar suas campanhas? …

5-dicas-para-converter-mais-consumidores-nas-redes-sociais-televendas-cobranca
Mar
13

Por: Gustavo Paulillo Inspirar e avaliar: veja como criar e usar frases de avaliação de desempenho! Quando se pensa em frases sobre avaliação de desempenho, podemos dividi-las em 2 grupos: Frases que um gestor pode dirigir aos avaliados para inspirá-los Frases indicadas para dar feedback Vamos ver nesta postagem alguns exemplos dos dois tipos de …

15-frases-sobre-avaliacao-de-desempenho-e-como-cria-las-televendas-cobranca
Feb
19

Alessandra Ceci criou a Biella, pequena empresa que vende bolsas artesanais de tecido e pedraria pela internet e pelo boca a boca Por: Júlia Lewgoy Apaixonada por bolsas e sapatos, a administradora Alessandra Ceci aprendeu a fazer bolsas artesanais de tecido e pedraria e queria fazer disso um negócio. Abrir um e-commerce parecia a forma …

Como-ela-ganha-dinheiro-vendendo-pelo-whatsapp-e-pelo-instagram-televendas-cobranca
Feb
08

Você acredita no engajamento omnichannel?

por: Afonso Bazolli
fonte: Genesys

Por: Stefan Captijn Você já foi ao cinema assistir ao mais recente filme da saga Harry Potter, “Animais fantásticos e onde habitam?”. É um mundo de criaturas mágicas e meias verdades que mascaram a realidade – muitas vezes conduzindo a perigosos passos em falso. Mesmo que você não tenha visto o filme, provavelmente você já …

Voce-acredita-no-engajamento-omnichannel-televendas-cobranca
Feb
06

WhatsApp da empresa parece que é meu, mas não é!

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Um instrumento maravilhoso de comunicação virou nosso carcereiro, particular, nos aprisionando em mais horas de trabalho. Com tudo isso podemos ter a falsa sensação que o WhatsApp é nosso, mas não é! Por: Cléia Elaine Soares Está cada vez está mais difícil delimitar vida pessoal e profissional. Às 22:30 da noite recebemos WhatsApp do cliente …

Whatsapp-da-empresa-parece-que-e-meu-mas-nao-e-televendas-cobranca
Jan
23

Você é um cético do engajamento omnichannel?

por: Afonso Bazolli
fonte: Genesys

Por: Stefan Captijn Para muitos negócios, a promessa do engajamento do cliente omnichannel é uma mudança no jogo. Ele pode ser a resposta para anos de tentativas para acompanhar as mudanças constantes nas expectativas dos clientes. Porém, os céticos não estão muito convencidos disso. A palavra “cético” tem origem do latin scepticus, que significa “indagador …

Voce-e-um-cetico-do-engajamento-omnichannel-televendas-cobranca
Jan
21

Por: Diego Verticchio No globalizado mundo do atendimento ao cliente é preciso estar atento às novidades. Ou seja, se cercar de estar presente em todos os meios, independente do segmento de atuação. Nesse sentido, estar presente nas redes sociais é fundamental. E, neste movimentando mundo digital, muitos profissionais da área têm a sensação que uma …

Como-melhorar-atendimento-ao-cliente-nas-redes-sociais-televendas-cobranca
Jan
21

Quase 73% dos brasileiros querem sair das redes sociais

por: Afonso Bazolli
fonte: E-Commerce Brasil

Uma pesquisa realizada Kaspersky Lab mostra que a grande maioria das pessoas quer abandonar as redes sociais, em muitos casos, por as considerarem uma perda de tempo. Segundo o levantamento, porém, os usuários permanecem cadastrados em sites como Facebook e Instagram apenas pelo medo de perder suas recordações digitais e o contato com seus amigos. …

Quase-73-dos-brasileiros-querem-sair-das-redes-sociais-televendas-cobranca
Dec
21

Por: Joe Lazauskas Há duas semanas, eu estava sentado com um prospecto de uma grande instituição financeira, tentando ajudar a equipe de marketing a elaborar a sua estratégia de conteúdo. Num determinado ponto, eu expliquei que experimentar com distribuição paga no Facebook poderia ser uma maneira eficiente, em termos de custo, e de aumentar a …

A-distribuicao-de-conteudo-b2b-pago-facebook-vs-linkedin-televendas-cobranca
Dec
12

Por: Paulo Henrique Pelegrim Bussolo Quando adquirimos um produto e este vem apresentar vícios ou defeitos, é normal entrarmos em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante do produto para requerer a troca do produto por um com as mesmas características daquele que adquirimos ou então solicitar a devolução do valor …

Consumidor-reclamar-problemas-redes-sociais-ofensas-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: