Desenvolvimento da funcionalidade foi feito internamente, garantindo uma ferramenta moderna e competitiva ao mercado.

A Orbitall, empresa de processamento de cartões e prestação de serviços de BPO como atendimento e cobrança, está apostando na oferta de serviços via SMS para gerar eficiência operacional e praticidade aos clientes.

O processo de envio de mensagens SMS é iniciado a partir de uma transação realizada pelo próprio cliente, portador do cartão, seja com origem monetária ou cadastral, como uma tentativa de autorização. Ao realizar uma operação atrelada ao cartão de crédito, uma mensagem pré-parametrizada, definida pelo emissor, é enviada ao celular cadastrado na base, com as informações variáveis pertinentes à transação.

Segundo Marcos Monteiro, CEO da Orbitall, essa oferta é destinada a diversos segmentos, como produtos, serviços e meios de pagamento. “No caso específico de cartão de crédito, identificamos alguns pontos fortes, tais como comunicação mais eficaz com o associado, facilidade ao acesso da informação, agilidade no envio de informações e fácil localização do cliente”, afirma Monteiro.

O diferencial da ferramenta, ainda de acordo com o executivo, é a conveniência e a facilidade de acesso à informação, além de ter um papel diferenciado no processo de Prevenção à Fraude e Redução de Ligações no Atendimento Assistido.

O desenvolvimento desta funcionalidade foi feito internamente, garantindo uma ferramenta moderna e competitiva ao mercado. Dentre as principais funcionalidades, destacam-se as mensagens de autorização, tanto aprovadas quanto negadas, mensagens de limite disponível, alteração de endereço, aumento de limite, emissão de 2ª via de cartão, bloqueio e desbloqueio do cartão, cartão adicional, corte da fatura, alteração do vencimento, pagamento da fatura, compra negada, compra com limite disponível e envio da senha.

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