Por: Graziella Valenti “Chip da TIM, Vivo, Claro e Oi só seis reais. Só seeeeis reais”, anunciam pregoeiros, vendedores de rua, no Largo 13, tradicional centro de comércio popular na zona sul da cidade de São Paulo. Tudo no grito. Sem microfone. Essa rotina diária – seis dias por semana, com exceção dos domingos – …

Por: Fernando Paiva Há uma profusão de novos meios de pagamento móveis aproveitando as mais diversas tecnologias integradas aos aparelhos celulares, como NFC, leitor de digital, USSD, Bluetooth etc. Mas há uma maneira mais simples e universal de transformar qualquer telefone móvel em uma carteira digital: basta aproveitar os canais de comunicação existentes, como o …

Sempre atenta às necessidades de seus clientes, a empresa trabalha para levar soluções em produtos e serviços inovadores na área de telecom ao mercado brasileiro, como o Neogate e o Serviço de Portabilidade, que são atrelados às modernas centrais telefônicas ISION O Grupo Giga, empresa mineira do ramo tecnológico, composta por três unidades de produção: …

Por: Marcelo Brandão  A mudança de comportamento dos consumidores associado ao uso crescente de dispositivos móveis tem afetado diretamente as estratégias de companhias telefônicas na busca pela fidelização de seus clientes. Com os smartphones, por exemplo, os consumidores passaram a usar menos as linhas telefônicas e preferem as redes sociais e, principalmente, aplicativos como o …

Para o CEO mundial da Telecom Italia, o serviço de voz morreu. Segundo Marco Patuano, que falou durante a Futurecom, “o modelo de venda de minutos de voz perdeu o sentido, e isso está sendo precipitado pela queda (nos valores) da interconexão. Haverá uma mudança na forma como vendemos os produtos”, diz ele. Ele explica …

Por: Maurício Renner A Innovation Business, call center paulista que presta serviços para empresas como Chocolates Garoto e Car System cortou seus custos de telefonia em 70% com auxílio de tecnologia da pernambucana Telein. A plaforma implementada identifica a prestadora do número de destino – seja ele fixo, celular ou rádio – e redireciona a …

A portabilidade numérica completou seis anos de existência no Brasil. Desde seu lançamento, em setembro de 2008, o serviço acumula 25,16 milhões de linhas trocadas entre operadoras telefônicas: 15,58 milhões eram números móveis e 9,58 milhões, fixos. Os dados são da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), entidade que administra a base de …

Por: Rodrigo Zimerman A empresa cresce, o faturamento dobra, os investimentos estão gerando retorno acima do esperado e o negócio está a mil por hora. De repente, em uma reunião operacional, alguém avisa que o SAC está no limite. De novo. O que fazer? Aumentar a operação já não é mais uma decisão óbvia. Diante …

Apesar de as concessionárias terem perdido mercado nos últimos anos, serviço segue crescendo no país, impulsionado principalmente por Embratel e GVT Por: Rodrigo Carro Usado como símbolo do êxito da privatização do setor brasileiro de telecomunicações, o telefone fixo ganhou a pecha de ultrapassado a partir da popularização dos celulares no país, ainda na década …

Por: Andreia Silveira Veja aqui como conseguir otimizar o volume de chamadas diárias em um call center. As PMEs precisam investir em soluções que otimizem a rotina de seus operadores, devido ao alto volume de chamadas e competitividade que um call center de cobrança, vendas ou de atendimento possui. Entre todas as tendências, uma das …