O que é prospecção B2B? A prospecção B2B é considerada a primeira etapa de um processo de vendas que tem o foco em atrair clientes jurídicos para vender soluções de empresa para empresa. O maior objetivo é encontrar negócios que possam ter interesse em fazer parcerias. Caso o prospect tenha interesse, ele entra no pipeline …

A tecnologia de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transformou a forma como as organizações se comunicam, proporcionando uma opção eficaz e econômica para substituir as tradicionais chamadas telefônicas via internet. A adoção bem-sucedida do VoIP pode levar a economias significativas, maior versatilidade e uma comunicação mais eficiente. Neste artigo, abordaremos as informações essenciais para …

Em artigo, Renato Catalan explica como sua empresa encontrou na tecnologia de auto atendimento novas formas de auxiliar pequenos empreendedores O estudo “Sobrevivência de Empresas”, realizado pelo Sebrae apontou que três em cada 10 microempreendedores individuais (MEIs) encerram suas atividades em até cinco anos de atividade no Brasil. A taxa de encerramento de negócios desse …

A comunicação eficaz é o alicerce de qualquer empresa bem-sucedida. Com a evolução da tecnologia e a diversidade de opções disponíveis, escolher a melhor solução de comunicação para sua empresa pode ser um desafio. As decisões que você toma em relação à comunicação impactarão a eficiência operacional, a produtividade da equipe e a satisfação do …

O varejo está em constante evolução, impulsionado pelas mudanças nas preferências e nos comportamentos dos consumidores. Nesse contexto, o conceito de Unified Commerce emerge como uma abordagem inovadora para criar experiências de compra mais fluidas e conectadas. O Unified Commerce, ou Comércio Unificado, é uma estratégia que busca centralizar e harmonizar todos os canais de …

As metodologias OKRs e KPIs são valiosas e podem ter aplicações complementares na gestão e avaliação do desempenho organizacional. Se usadas combinadas no planejamento estratégico, podem auxiliar na identificação de problemas e oportunidades e na melhoria contínua dos negócios Sejamos realistas, com o mercado em constante evolução, as siglas OKRs e KPIs, sem dúvidas, estão …

Em um mercado cada vez mais impulsionado pela rapidez da inovação tecnológica, o conceito de superapps e a crescente presença da inteligência artificial (IA) têm se destacado como protagonistas da revolução digital. Superapps são aqueles aplicativos que agregam uma ampla gama de serviços em um único ecossistema, oferecendo praticidade e conveniência aos usuários. Por outro …

O Chat faz parte da estratégia de plataforma conversacional da Hi, então a gente entende bem do assunto para te falar que é uma ferramenta muito importante se você quer evoluir experiências do cliente, colaborador e gerente. Entenda com detalhes a seguir! Como o Chat da Hi melhora a experiência do seu Cliente? A partir …

O atendimento ao cliente é uma parte essencial de qualquer negócio de sucesso. Com a evolução da tecnologia e a crescente demanda dos clientes por conveniência, o atendimento ao cliente multicanal tornou-se a norma para empresas que desejam se destacar e prosperar no mercado atual. Isso significa que as empresas não apenas atendem os clientes …

Um dos grandes reflexos da alta competitividade existente hoje no varejo é a enorme pressão que se coloca sobre as áreas de marketing das marcas. De um lado, aumentam os custos de publicidade e de aquisição de clientes e, de outro, se vê a redução dos orçamentos. Sobre isso, temos uma base de clientes cada …