O que é gestão de KPIs? A gestão de KPIs é uma prática estratégica que envolve estabelecer, medir, monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho relevantes para que a empresa tome decisões embasadas, alcance metas desafiadoras e realize uma avaliação contínua do desempenho de longo prazo visando a expansão dos negócios e a maximização dos lucros. …

Em um mundo em que as empresas precisam buscar mais eficiência, lucratividade e adaptabilidade, os princípios de gerenciamento de operações ganham importância. Isso porque as demandas não mudam: é preciso fazer mais com menos, melhorar a eficiência, cortar custos, adaptar processos e garantir a satisfação do cliente com produtos, serviços e experiências de qualidade. Esse …

O que é Customer Success? É fácil entender o que é Customer Success: trata-se de uma área da empresa dedicada a ter certeza de que a solução que oferecem ao mercado está trazendo os resultados que o cliente esperava em seu negócio. Em outras palavras: uma equipe especializada em fazer com que o negócio do …

Descubra os segredos revolucionários para prever com precisão as vendas e disparar seus lucros com estas 5 etapas práticas! As previsões de vendas precisas desempenham um papel crucial no planejamento de negócios e na tomada de decisões. Com um mercado tão competitivo, há cada vez menos espaço para crenças e achismos nos negócios. Tudo deve …

Você sabe o que responder quando o cliente acha caro um produto ou serviço seu? É importante ter em mente que responder de forma eficaz um cliente nessa situação é fundamental para manter um relacionamento positivo e, ao mesmo tempo, preservar os interesses do seu negócio. Sendo assim, quando um cliente expressa preocupações com os …

O que deve ter um treinamento para gerente comercial? Uma coisa é certa: um treinamento para gerente de vendas precisa ser funcional e realmente contribuir para a melhora da performance no dia a dia. Afinal, os programas de capacitação são investimentos e, caso não sejam implementados da maneira certa, é possível que a organização perca …

Qual é a função do agente comercial? O agente comercial escriturário faz a comercialização direta dos produtos e serviços de uma empresa. Além de atuar nas vendas propriamente ditas, ele também mantém um relacionamento saudável e duradouro com os clientes, além de zelar pela boa imagem da empresa que ele representa. Dentre as outras atribuições …

MQL e SQL significam, respectivamente, Marketing Qualified Leads e Sales Qualified Leads. Isto é, leads qualificados de marketing, aqueles que devem ser trabalhados para se tornarem leads qualificados de vendas, sendo esses os já propensos a comprar, e assim, trabalhados pela equipe de vendas. Afinal, o que é MQL e SQL? MQL e SQL são …

Qual o lojista que nunca enfrentou o desafio de lidar com CLIENTES INDECISOS, né? No cenário dinâmico dos negócios contemporâneos, lidar com um cliente indeciso é uma realidade que pode desafiar vendedores e empresas de todos os setores. Por isso, este artigo aborda de maneira direta e objetiva a questão do cliente indeciso, oferecendo estratégias …

Você investe em mensagem pós-venda no seu negócio? Para os lojistas de moda, a eficácia da mensagem pós-venda para loja de roupas vai além da simples conclusão de uma transação comercial. Trata-se de estabelecer e nutrir relacionamentos com clientes. Sendo assim, em um cenário de comércio cada vez mais dinâmico, a capacidade de criar uma …