fev
17

Troca de experiência na internet é influente na hora da compra

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: InfoMoney
17 de fevereiro de 2013 - 18:03

Troca-de-experiencia-na-internet-e-influente-na-hora-da-compra-televendas-cobranca

72% dos consumidores são fieis as marcas já utilizadas antes

Por: Juliana Américo Lourenço da Silva

A decisão de compras dos consumidores é influenciada pela troca de experiências de consumidores pela internet e pela opinião de amigos e familiares. O levantamento realizado pelo Ibope Media mostra que 41% dos brasileiros conversam com muitas pessoas diferentes sobre diversos produtos.

O estudo ainda revelou que a maior parte dos consumidores (51%) afirmou que podem fornecer muita informação sobre algum tipo de produto, outros 33% acreditam ser provável conseguir convencer outros indivíduos com suas opiniões. Para a gerente de leading e insights do Ibope Media, Juliana Sawaia, a internet atua como facilitador de interação e provedor de informação no processo de decisão. “Independentemente da categoria de produtos, estes são os principais fatores considerados em um ambiente no qual a web é mais utilizada como uma ferramenta de apoio ao consumidor do que uma mídia em si”, explica.

Marcas

Os dados mostram que 72% dos consumidores são fiéis às marcas que estão acostumados a usar, seguido por 66% que buscam as marcas nas embalagens de produtos e 58% que acreditam que as marcas conhecidas são as melhores em qualidade.

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais. 

» Conheça os colaboradores que fazem o Blog Televendas e Cobrança.

Gostou deste artigo? Compartilhe!

Escreva um comentário:

[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: