Últimas notícias
Aug
23

As corporações que realizam ações para melhorar o ambiente de trabalho são o foco da Great Place To Work (GPTW), que analisa a qualidade das ações da gestão e o clima organizacional. A GPTW realiza pesquisas com os colaboradores, avaliando, entre outros aspectos, a excelência laboral, medindo seu nível de satisfação. Através dos resultados dessa …

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Aug
23

Como fazer a diferença no âmbito das cobranças?

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Consumidor Moderno

Integrar as soluções da Aspect a um Big Data pode beneficiar empresas na análise do cliente final, se ele é (ou não) um bom pagador, e qual a forma mais conveniente para que este cliente final resolva sua pendência. A afirmação parte de Julio Fiore, Gerente de Contas da Aspect Software, que explica como a …

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Aug
23

Por: Fernando Paiva Bots e portais de autosserviço são os dois canais nos quais as grandes empresas que atuam no Brasil mais pretendem investir no curto e médio prazo para melhorar o atendimento aos seus clientes. É o que revela uma pesquisa realizada pela Atento com 63 executivos de 35 companhias. Dentre todas as empresas …

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Aug
23

Itaú vê retomada do crédito mais lenta com crise política

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Talita Moreira e Vinícius Pinheiro Os “eventos de maio” afetaram a confiança e adiaram o processo de retomada do crédito na economia. A afirmação é do presidente-executivo do Itaú Unibanco, Candido Bracher, em uma referência ao agravamento da crise política com a divulgação da delação premiada dos donos do frigorífico JBS. “Agora provavelmente a …

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Aug
23

Ação de responsabilidade social mobilizou colaboradores da unidade de São José dos Campos Com o objetivo de promover a participação cidadã e o desenvolvimento das comunidades onde está instalada, a Neobpo, líder em inovação em Business Process Outsourcing (BPO) no Brasil, arrecadou mais de 1700 peças durante sua Campanha do Agasalho em São José dos …

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Aug
23

O consumidor só vira cliente após a segunda compra

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: E-Commerce Brasil

O que sua loja tem de mais importante? Para Alexandre Bessa, Professor de Comportamento de Consumo E-Commerce Brasil, é o consumidor, pois tudo começa pelo cliente, afinal, é ele quem manda. “Existe estímulo, sazonalidades e tráfego orgânico. Na questão orgânica e sazonalidade não podemos interferir, mas o estímulo conseguimos controlar. Por isso eu desafio você …

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Aug
23

Por: Jeffrey Gitomer Uma das perguntas que recebo com a maior frequência é: “Quanto tempo eu deveria dedicar a formar uma rede de relacionamentos?” Minha resposta é simples: a quantidade de tempo que você investe (e não gasta!) formando uma rede de contatos deveria ser uma proporção direta do número de relacionamentos que você quer …

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Aug
23

A NeoAssist acaba de anunciar uma integração de serviços que promete facilitar o dia a dia de quem trabalha com o setor de atendimento ao cliente. Com isso, a empresa especializada em soluções para o atendimento ao consumidor, passa a manter em seu histórico de canais a integração com o Mercado Backoffice, unidade de negócio …

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Aug
23

Recorrer de multa por desrespeito ao consumidor ficou mais difícil

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Consumidor Moderno

Por: Ivan Ventura Até pouco tempo, empresas recorriam de multas por desrespeito ao consumidor por meio de compromissos chamados Termo de Ajustamento do Consumidor (TAC). Isso mudou no mês passado Um dos órgãos públicos responsáveis pela aplicação de multas às empresas por desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor é a Secretaria Nacional do Consumidor …

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Aug
23

Ponha-se em frente do cliente para aumentar as vendas

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Venda Melhor

Fato 1: Vivemos num mundo onde cada vez mais as pessoas tem menos tempo para despender com reuniões. Fato 2: Também reconheço que muitos gestores já não têm paciência e vontade de estar a receber vendedores. Fato 3: Vejo, converso e conheço excelentes vendedores que por telefone conseguem fazer e bater todos os objetivos de …

Ponha-se-em-frente-ao-seu-cliente-para-aumentar-as-suas-vendas-televendas-cobranca
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