Últimas notícias
Jun
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Por: Fernando Paiva A indústria de call center é uma das que mais emprega no Brasil, especialmente jovens em seu primeiro emprego. Na Atento, todo mês, entre 5 mil e 5,5 mil pessoas são contratadas. Para isso, entre 35 mil e 40 mil candidatos são avaliados. Em 20% dos casos o processo de recrutamento é …

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Jun
23

5 tendências de atendimento no mercado educacional

por: Afonso Bazolli
fonte: Direct Talk

Por: Rafael Isoletti O aumento exponencial da concorrência no segmento da educação aponta para uma realidade que já se pode observar atualmente: apenas as instituições que apresentam um alto padrão de qualidade e uma gestão eficiente são capazes de garantir lucratividade e permanência no mercado. Nesse cenário, o entendimento da educação como negócio é imprescindível …

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Jun
23

Aplicativo, que tem 120 milhões de usuários no País, faz testes para cobrar serviços que serão ofertados a empresas Por: Bruno Capelas Comprado pelo Facebook em 2014 por US$ 19,2 bilhões, o WhatsApp ainda não rendeu um centavo sequer à companhia de Mark Zuckerberg, apesar de ser altamente popular, tendo 120 milhões de usuários somente …

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Jun
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Empresas de todos os portes não vivem sem tecnologias da informação e da comunicação. Dependendo do tamanho da companhia, são centenas de dispositivos móveis envolvidos nas operações e nas atividades diárias. O uso de tantos equipamentos, sem dúvida, representa custos. É preciso que gestores conheçam e tenham o controle de seus ativos de TI e …

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Jun
23

Não existe, na legislação brasileira, limite para essas chamadas perdidas na fila de atendimento Por: Maria Lúcia Gontijo De repente, o telefone toca com um número desconhecido. Pode ser uma urgência, um novo trabalho… Mas não: é o Moacyr Franco com uma oferta “irrecusável” ou o Michel Teló anunciando um plano “imperdível”. Pode ser também …

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Jun
23

Por: Ivan Ventura O Serviço de Valor Agregado é uma taxa cobrada na sua conta de telefone pós-pago. Conheça esse “detalhe” que anda preocupando o IDEC Um “certo valor” incluído na conta do celular, e que muitas vezes passa despercebido pelo cliente, entrou em rota de colisão com o IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do …

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Jun
23

Por: Heloisa Figueira E o que sua empresa oferece ao consumidor? Os consumidores do século XXI trazem consigo algumas importantes mudanças de comportamento. Muito mais exigentes com o produto ou serviço que estão consumindo, eles também estão atentos a outras etapas que envolvem o ato da compra, como o atendimento pré e pós-venda. Além disso, …

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Jun
23

Com juros a partir de 1,22% ao mês, modalidade é mais vantajosa que cartão e cheque especial; veja outras simulações da fintech Bcredi Quem deseja quitar dívidas acumuladas ou investir deve considerar o crédito com garantia de imóvel, alternativa de financiamento com juros baixos e prazos longos em crescimento no Brasil. A Bcredi, fintech do …

Credito-com-garantia-de-imovel-e-melhor-opcao-para-troca-de-divida-televendas-cobranca
Jun
23

Por: Nicolas Gunkel Você costuma ter dificuldades para conquistar a confiança de seus colegas de trabalho? Se sim, é provável que esteja usando a estratégia errada. Existe uma fórmula simples e eficiente para que as pessoas contem seus segredos para você. E ela vem da psicologia. Segundo Maurice Schweitzer, professor da Universidade da Pensilvânia, e …

Um-metodo-simples-para-ser-visto-como-confiavel-no-trabalho-televendas-cobranca
Jun
22

Relator mantém desoneração da folha para call center

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Convergência Digital

Por: Luís Osvaldo Grossmann A proposta de conversão em lei da Medida Provisória 774/17 mantém o regime de desoneração da folha de pagamento para as empresas de tecnologia da informação e comunicações, em texto que amplia a versão original do governo para outros sete segmentos econômicos. No relatório apresentado na terça, o senador Airton Sandoval …

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