Últimas notícias
Dec
15

Pesquisa de Tendências de Tecnologia em Cobrança

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Redação

MFM e o Blog Televendas & Cobrança lançam pesquisa que visa aprofundar conhecimento e mapear desafios nestas áreas Cerca de 94% da população brasileira encontra-se endividada e, segundo pesquisa realizada pela Anefac (Associação Nacional de Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade), 85% afirmam que pretendem utilizar o 13º salário para quitar as dívidas, um aumento …

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Dec
15

Por: Igor Senra Recentemente, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) anunciou o projeto da Nova Plataforma de Cobranças, que traz o fim do boleto sem registro e sua substituição pelo boleto registrado. O tema tem sido pauta de discussão entre empresários e instituições de pagamentos em todo o Brasil. Principalmente entre aqueles que apostam na …

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Dec
15

Gatilhos mentais no atendimento ao cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Acelerato

Por: Wilson Souza O atendimento ao cliente é um dos aspectos mais importantes para qualquer empresa, pois a eficiência no momento de interagir com o público é um fator determinante para conquistar e fidelizar os consumidores, assim como contatos que não sejam satisfatórios e não resolvam as demandas dos clientes podem decretar o fracasso de …

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Dec
15

Via Varejo atrai pouca demanda em estreia no mercado de crédito podre

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: O Estado de S;Paulo

A estreia da Via Varejo no mercado de empréstimos vencidos e inadimplentes, os chamados créditos podres, não animou os investidores deste setor. As propostas já foram enviadas e alguns players consolidados preferiram não participar. Um deles justifica o momento não propício para a compra de uma carteira de varejo de mais de R$ 2 bilhões …

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Dec
15

Por que ninguém aguenta mais o telemarketing?

por: Afonso Bazolli
fonte: Gazeta do Povo

Por: Marilore Jaeger Sábado à noite, o telefone toca. Você corre ansiosamente para atendê-lo. Entre uma respiração e outra, ouve a voz do outro lado. Imediatamente seus olhos brilham, um sorriso nasce em seus lábios. A sensação imediata de felicidade percorre seu corpo e automaticamente, você começa a cantarolar. Ok. Agora coloque um operador de …

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Dec
15

Internet das coisas traça perfil dos consumidores

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Martha Funke O uso de informações geradas por sensores e smartphones está ajudando os shopping centers a obterem dados úteis para as áreas de marketing, vendas e operações. As plataformas disponíveis empregam desde beacons, pequenos dispositivos para captação de dados de smartphones via bluetooth, até câmeras de monitoramento e roteadores wi-fi. Os dados ajudam …

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Dec
15

Como ser um talento em vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Em anos de crise como este, podemos considerar que teremos um ou dois anos de seleção natural, tanto das empresas e também das pessoas que nelas trabalham, só os bons sobreviverão e para quem trabalha ou pretende trabalhar com vendas, terá que ser um talento, não importa a idade. Por: Antonio Cincinato Durante meus anos …

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Dec
15

Objeções são informações

por: Afonso Bazolli
fonte: ADVB

Por: Alfredo Duarte Objeções são informações com intenção incerta. Mas também são feedback e como tal devem ser tratadas levando em conta a situação negocial específica e sua provável natureza. Se você considera a objeção como algo natural no processo de interação e influência, o seu potencial de conflito fica praticamente minimizado. A objeção é …

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Dec
15

Oi lança atendimento no Twitter

por: Afonso Bazolli
fonte: Baguete

Por: Júlia Merker A Oi agora conta com um assistente virtual no Twitter que permite aos clientes da operadora atendimento privado via Mensagens Diretas. O serviço, desenvolvido a partir da Twitter Business Solutions – plataforma do Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores – está disponível no perfil @DigaOi e funciona no modelo …

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Dec
15

A atual disparidade do crédito bancário

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Gilberto Borça Jr. A contração da atividade econômica no Brasil no biênio 2015-2016 levou a uma retração mais que proporcional do saldo das operações de crédito bancário. A relação crédito/PIB, que teve trajetória ininterrupta de alta entre 2004-2015, período em que saltou de 24,4% para 53,7%, acumula queda contínua desde então. O último dado …

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