Últimas notícias
Jan
17

O ano de 2016 foi de extrema retração na concessão de crédito – quebrando uma sequência de crescimentos consecutivos apresentados nos últimos anos – estimasse que a queda não foi superior, devido ao aumento do crédito na Black Friday. As instituições financeiras veem restringindo o crédito, devido à alta do desemprego – o que já …

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Jan
17

À margem da reforma, terceirização é zona cinzenta

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Valor Econômico

Por: Claudia Safatle Na reforma trabalhista anunciada pelo presidente Michel Temer, a regulamentação da terceirização não foi tratada e caberá ao Congresso Nacional decidir sobre duas propostas em tramitação. O projeto de lei 4302/98, enviado pelo governo FHC, não diferencia atividades meio e fim, já passou pela Câmara e pelo Senado e voltou para a …

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Jan
17

Por: Gustavo Paulillo É mais caro conquistar um novo cliente do que manter um cliente fiel, por isso, o segredo do sucesso é a retenção! Não é preciso entender de matemática financeira ou ser um grande “expert” em gestão para perceber que reter os clientes já conquistados pela sua empresa é mais importante do que …

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Jan
17

Estou cansada de ser mal atendida

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Foco Consultoria

O cliente é o maior patrimônio desta empresa. Esta empresa só existe por causa dos nossos clientes. O cliente é a razão de existir da nossa empresa. Afirmações como estas são fáceis de serem ouvidas em empresas de diferentes segmentos. Algumas empresas falam de seus CLIENTES também na sua missão ou visão. Tudo isso demonstra …

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Jan
17

Por: Gustavo Paulillo Quer saber o que dizer quando um prospect fica dando desculpas? Confira as principais delas e o que dizer para fechar a venda! Não há nada pior para um vendedor do que passar uma tarde toda explicando os benefícios de um determinado serviço ou produto para um possível cliente e, ao final …

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Jan
17

Por: Felipe Marques e Vinícius Pinheiro A possibilidade de resolver a maior parte da vida financeira via celular, fora de horário comercial, com um gerente de prontidão do outro lado da tela é o benefício mais visível da transformação digital do sistema financeiro do Brasil. Mas a mudança que facilitou a vida dos clientes trouxe …

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Jan
17

Criador do projeto Garçom Vendedor dá dicas de como os donos de restaurantes podem reter clientes e aumentar o tíquete-médio através do atendimento diferenciado O atual cenário econômico está aterrorizando muitos empresários. Com o aumento da inflação, o corte nos gastos e a grande concorrência do mercado, atrair o consumidor até o estabelecimento e principalmente, …

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Jan
17

Liderança em vendas: Até quando você vai tolerar erros?

por: Afonso Bazolli
fonte: Marcelo Caetano

Por: Marcelo Caetano Até quando tolerar desvios de conduta, indisciplina, atrasos e não cumprimento de prazos é aceitável? Os líderes no Brasil têm uma tolerância absurda com desvios de conduta de suas equipes. As pessoas se comprometem a entregar algo no prazo, não fazem, e tudo bem. A reunião tem hora para começar, atrasa, e …

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Jan
17

Você é um workaholic ou um worklover?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Personare

Por: Carla Panisset Algumas pessoas acreditam que a fórmula ideal para reduzir o estresse e aumentar a performance no trabalho é saber dividir seu tempo de maneira equilibrada entre as tarefas profissionais, pessoais e de lazer. É justamente a alternância entre atividades que traria ao profissional o relaxamento e o descanso necessários à liberação de …

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Jan
17

Não há nada de virtuoso em uma empresa alegar ser humana

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Philip D. Broughton Três anos atrás, meu filho mais novo foi diagnosticado com uma doença grave e assim começamos a enfrentar as agruras do sistema dos planos de seguro-saúde dos Estados Unidos. Eu acreditava que nossa respeitável seguradora iria se comportar e honrar os compromissos que assumiu em troca de uma prestação mensal considerável. …

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