Últimas notícias
Aug
18

Todo homem precisa ter um filho, escrever um livro e plantar uma árvore. A Eduardo Tambellini só resta a tarefa que ele julga mais simples: plantar uma árvore, já que ele lançou a obra História de Cobrança: Um manual prático para a gestão de cobrança, pela Editora Letras e Cores há pouco mais de um …

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Aug
18

Por: Martha Funke A popularização dos robôs (bots) está automatizando funções como pré-vendas, vendas, atendimento, suporte e cobrança, transformando o relacionamento com clientes e usuários. Na Anima Educação, eles chegaram em outubro no ano passado ao portal institucional para fornecer informações básicas. Dois meses depois as cinco escolas do grupo ganharam robôs próprios, capazes de …

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Aug
18

Por: Samanta Fonseca Entre as razões para um faturamento crescente e constante dos e-commerces estão as datas comemorativas. Estas datas especiais são diferenciadas para a maioria da população e também responsáveis pelo aumento de vendas ano a ano. No mundo das vendas online, existem 6 datas especiais cujas vendas costumam aumentar: dia das Mães, dia …

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Aug
18

Saiba como usar a geolocalização a seu favor

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Akna

Sabia que grande parte das empresas não tem a menor noção de como usar a geolocalização a favor dos negócios? É verdade! Quer conhecer uma verdade ainda maior? Ter acesso à localização dos clientes diz muito sobre seus hábitos e comportamentos! E isso, por si só, já pode ajudar bastante sua empresa a desenvolver estratégias …

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Aug
18

Cade aprova compra de Citi por Itaú com restrição

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Lucas Marchesini O Conselho Administrativo de Defesa Econômico (Cade) aprovou com restrições a venda dos negócios de varejo do Citi para o Itaú. Para aprovar a operação a autoridade antitruste proibiu o Itaú de comprar outras instituições financeiras por 30 meses. A proibição, contudo, não se aplica à compra da XP Investimentos, já em …

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Aug
18

Não basta conhecer o produto

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: ADVB

Por: Edson Guimarães Conhecer pelo menos as características mais relevantes dos produtos e serviços e ser capaz de apresentá-las como benefícios eficazes para resolver as necessidades dos clientes é vital no jogo de compra e venda. Mas só isso, dependendo do cliente e do segmento, não basta. É preciso avançar no imenso oceano de informações …

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Aug
18

12 dicas úteis para encantar o cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

A qualidade do atendimento e serviço ao cliente são fatores fundamentais para a satisfação do consumidor. Em tempos de crise e queda nas vendas, o atendimento se destaca como um diferencial competitivo e recurso estratégico. Por: Marco Morsch A qualidade do atendimento e serviço ao cliente são fatores fundamentais para a satisfação do consumidor. Em …

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Aug
18

Por: Daniel Moretto A interferência da tecnologia na vida das pessoas se tornou uma realidade sem a qual não conseguimos imaginar o cotidiano. Há algum tempo o telefone já não é mais o principal e o único canal de relacionamento entre empresas e clientes, e existem inúmeras possibilidades de comunicação, o que vem afetando diretamente …

Como-conhecer-e-atender-melhor-o-consumidor-do-mundo-digital-televendas-cobranca
Aug
18

Big data já ajuda loja a vender mais

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Ana Luiza Mahlmeister O fluxo de consumidores das lojas físicas nos Estados Unidos caiu 52% entre 2010 e 2014, mas o faturamento aumentou 15% com uso de tecnologias digitais, segundo um estudo da RetailNext.com. Para não perder clientes para o comércio eletrônico, as lojas investem na coleta de dados para personalizar o atendimento, mapeiam …

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Aug
18

12 frases para inspirar confiança no trabalho

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Robert Half

Por: Robert Half Saber o que você pode fazer e ter certeza da sua capacidade para fazê-lo é a chave para desenvolver bem seu papel no trabalho. Quando você está confiante mostra que é capaz de assumir mais desafios, tem motivação e foco, além de ajudar a manter o estresse longe. Selecionamos algumas frases para …

12-frases-para-inspirar-confianca-no-trabalho-televendas-cobranca
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