Últimas notícias
Feb
22

Qual métrica é importante para seu call center?

por: Afonso Bazolli
em: MIS
fonte: Callix

Medir, medir e medir. Medir é um dos mantras da gestão moderna. Da logística para a capacitação, passando por vendas, satisfação dos clientes e pelo call center, a importância de medir é onipresente entre todos os tipos de gestores e empresas. Para expressar esse consenso, a frase “você não pode gerenciar o que não é …

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Feb
22

5 dicas para lidar com clientes inadimplentes

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Agendor

Por: Gustavo Paulillo Até que ponto vale negociar com o cliente inadimplente em nome do relacionamento passado e perspectivas de futuro? Uma empresa não existe se não tiver clientes. Pode até existir fisicamente, mas não vai durar muito tempo se os clientes não aparecerem ou se desistirem de voltar. Por isso existe essa obsessão sadia …

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Feb
22

Por: Paulo Kramer No mundo atual, quase não se namora mais. Relacionamentos de longo prazo são cada vez mais raros, casais comemorando bodas de ouro, muitas vezes ouvem a pergunta: “Mas todo este tempo com a mesma pessoa?”. Enfim, hoje, nas relações, todos estão querendo somente “ficar” e “curtir”, sem compromisso sério, e, infelizmente, muitos …

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Feb
22

Está no ar há 33 dias, em caráter de teste, o chatbot do Poupatempo, serviço do governo de São Paulo para a emissão de documentos, como RG, carteira de motorista, carteira de trabalho, dentre outros. O Poupinha, como foi batizado, está disponível para conversar no Facebook Messenger ou no portal do Poupatempo na Internet. Nesse …

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Feb
22

Afinal, qual é sua meta de vendas?

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: César Frazão Recentemente, estava reunido com uma equipe de vendas e sua respectiva diretoria na cidade de Guarulhos (SP) com o objetivo de dar um treinamento de vendas para o pessoal. Fui informado de que as vendas estavam caindo, os concorrentes estavam apelando para preços impraticáveis, o clima entre os vendedores estava tenso e …

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Feb
22

11 habilidades que toda vendedora interna deve ter

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Agendor

Por: Gustavo Paulillo Conheça as competências de excelentes vendedoras internas e inspire-se! As vendedoras internas têm um dia a dia bem singular e desafiante, diferente daquele de uma vendedora externa. Uma vendedora externa está na rua, vai de encontro ao cliente e pode usar de muitas habilidades para leva-lo à compra. A vendedora interna tem …

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Feb
22

Por: José Paulo Graciotti Tudo passa por um período de “moda”, quando se utiliza exageradamente alguma coisa e, depois de um certo ponto, se incorpora na vida, não surpreende mais ou gera vontade de consumo. No mundo corporativo e no linguajar dos negócios também é assim! Lembram dos termos “Balanced Scorecard”; “ROI”, “SWOT” e mais …

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Feb
22

A cada nova campanha de e-mail marketing a ser lançada, os profissionais estão sempre preocupados em como conseguir mais retorno dos seus clientes. Os cliques são o primeiro passo para os resultados positivos esperados e, por conta disso, trabalhar com assuntos do momento em seus conteúdos pode ser uma boa alternativa. Quando falamos de e-mail …

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Feb
22

Por: Claudia Gasparini * Escrito por Rosangela Souza, fundadora e sócia-diretora da Companhia de Idiomas e da ProfCerto Você já fez uma entrevista de emprego em inglês? Se ainda não, é bom começar a praticar o quanto antes. Um bom exercício é tentar responder às perguntas abaixo, que são verdadeiros “clássicos” em entrevistas de emprego …

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Feb
22

Por: Camila Pati “Buscar os direitos na Justiça do Trabalho” é uma frase mais comumente atribuída a empregados do que a empregadores. Mas, de acordo com a advogada Cintia Yazigi, atos ilícitos ou ilegais cometidos por profissionais dentro das empresas podem, além de render demissão por justa causa, resultar em processos judiciais movidos pelo empregador …

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