Últimas notícias
Sep
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AeC – Aguarde na linha

por: Afonso Bazolli
fonte: Folha de S.Paulo

Há quase três anos sem crescimento na receita, a AeC, de call centers, aumentará o ritmo de investimentos no ano que vem. A empresa gastava cerca de R$ 100 milhões por ano na própria operação até 2014, mas, desde então, reduziu os aportes a 10% disso, afirma Cássio Azevedo, sócio da companhia. O foco da …

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Sep
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O atendimento voltado à intenção

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Por: Marcelo Brandão Com um propósito digital diferenciado, a Neobpo busca a criação e oferta de soluções de CRM e BPO em sintonia com o novo momento no mercado de relacionamento com clientes Possibilitar a melhor experiência. Este é o propósito de toda organização quando indagada sobre sua diretriz na gestão do relacionamento com seus …

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Sep
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Gestoras tomam calotes e viram donas de imóveis

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Silvia Rosa As gestoras de recursos Capitânia e Rio Bravo, de São Paulo, investiram R$ 135 milhões em Certificados de Recebíveis Imobiliários (CRIs) com lastro em receitas de dois shopping centers no Rio Grande do Sul e acabaram virando proprietárias dos empreendimentos após sofrerem calote. Casos como esse se tornaram mais comuns nos últimos …

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Sep
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Primeiro o valor, depois o preço

por: Afonso Bazolli
fonte: ADVB

Por: Alfredo Duarte Preço quase sempre é um fator decisivo nas argumentações de compra e venda. Para o comprador que pode administrar sua necessidade e controlar a ansiedade de posse, preço é o argumento com maior potencial para fechar o negócio nas condições que deseja. No cenário oposto – precisa do bem ou serviço e …

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Sep
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O triângulo, símbolo de Ética, Responsabilidade e Inovação, foi mantido e renovado Este novo posicionamento da marca é o reflexo das mudanças realizadas em toda estrutura organizacional, operacional e tecnológica, visando acompanhar tendências e criar soluções diferenciadas, tudo para oferecer aos nossos clientes o melhor resultado, e aos nossos colaboradores um ambiente inspirador de trabalho. …

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Sep
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Celular importado tem garantia?

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Diário do Nordeste

Quando vamos a outro país, notadamente os EUA, sempre há esta dúvida se vale a pena comprar um eletrônico por lá por conta da garantia. Pelo preço, certeza que quase sempre vale. Mas pela garantia é outra conversa. Consultamos as assessorias de 5 marcas internacionais que atuam fora e aqui no Brasil. Começando por Lenovo …

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Sep
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Por: Gustavo Paulillo Conheça as 10 atitudes do líder para manter em alta a motivação de equipes com ações simples de implementar e com grandes resultados Para trabalhar a motivação de equipes é preciso levar em conta diversos fatores. Várias teorias foram escritas sobre o assunto, mas a principal lição que tiramos delas é que …

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Sep
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2 metodologias simples de como ter foco em resultados

por: Afonso Bazolli
fonte: Agendor

Por: Gustavo Paulillo Confira como ter foco em resultados de forma prática e efetiva com a ajuda de dois livros Quando alguém quer saber como ter foco em resultados deve ter cuidado para não cair nas armadilhas de listas simplórias que aparecem na internet, com frases de efeito e citações bonitas e impactantes. Com o …

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Sep
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Por: Rodrigo Carro Ainda presente no varejo brasileiro, a figura do contador de clientes – aquele funcionário que fica na porta da loja contabilizando o fluxo de pessoas – dá cada vez mais lugar a uma mistura de sensores, câmeras e redes de comunicação sem fio. O cruzamento de dados compilados a partir de redes …

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Sep
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Procura Segurança no Emprego? – Por Carlos Pires

por: Carlos Pires
em: Gestão
fonte: Redação

Muitas pessoas procuram e sonham com segurança e estabilidade no emprego, principalmente hoje em dia, que conseguir um emprego não está fácil, mas sabemos que nada na vida é para sempre e que vivemos em constante mudança. Mas se você quer manter seu emprego por um bom tempo e ter ganhos expressivos, principalmente se você …

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