Últimas notícias
Apr
20

Dívida negociada em banco chegou a R$ 341 bi em 2016

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Vinícius Pinheiro e Eduardo Campos Enquanto o crédito no país passa por uma contração histórica como consequência da crise, uma outra linha não para de crescer no balanço dos bancos brasileiros: a das dívidas renegociadas. O saldo de empréstimos que tiveram o prazo ou as condições modificadas alcançou R$ 341 bilhões no fim de …

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Apr
20

Os sistemas URA de fácil utilização, bem desenvolvidos e intuitivos talvez sejam a exceção e não a norma, mas isso não precisa ser assim no caso de sua empresa. De fato, existe a tecnologia para  desenvolver sistemas URA rápidos e fáceis de implementar que tornem a experiência do cliente eficaz e agradável. A parti r …

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Apr
20

Objeções – o trampolim para prejuízos ou lucros

por: Afonso Bazolli
fonte: Super Vendedores

Por: Paulo Silveira Durante a apresentação de um produto ou serviço naturalmente o profissional de vendas inteligente deve esperar que o cliente faça objeções sobre alguns de seus argumentos. Tais objeções podem ser formuladas verbalmente ou não: muitas vezes, o comprador faz com que a linguagem corporal e sua postura se manifestem de maneira mais …

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Apr
20

Por: Gustavo Paulillo O controle de clientes e vendas é a peça fundamental da gestão comercial. Veja como se organizar. A administração de empresas é uma atividade complexa que demanda um esforço muito grande de quem exerce essa função. Seja você um empresário ou gestor de empresa, sabe que existem 4 grandes áreas de atuação …

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Apr
20

Daniel Wildt é o novo diretor de Tecnologia da Zenvia

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Redação

Profissional tem mais de 20 anos de experiência, também atuando no papel de escritor, palestrante, professor, mentor e advisor A Zenvia, companhia brasileira que viabiliza a comunicação entre empresas e consumidores por meio de seus dispositivos móveis, acaba de contratar Daniel Wildt como diretor de Tecnologia (CTO). O profissional possui mais de 20 anos de …

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Apr
20

Dicas de como melhorar o relacionamento com o cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Mundo do Marketing

Você consegue enxergar o diferencial nas vendas entre o “bom atendimento” e o “relacionamento”? No mundo corporativo, não é diferente. Relacionamento é que gera vendas Por: Luís Lourenço Hoje, com o avanço da tecnologia e o poder da informação, muitas empresas acabam oferecendo produtos semelhantes aos clientes. Há a “comoditização” das ofertas e até do …

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Apr
20

No final de março, o número era de 59,2 milhões de consumidores brasileiros nas listas de inadimplência. 39% da população adulta está inadimplente O número de pessoas físicas inadimplentes mostrou crescimento no primeiro trimestre do ano. No final de março o número era de 59,2 milhões de consumidores brasileiros nas listas de inadimplência. Frente à …

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Apr
20

  Por: Edney Souza A comunicação sincronizada é aquela onde um indivíduo fala e o outro responde em seguida. É a forma padrão de se conversar presencialmente ou por telefone. Comunicação assíncrona é aquela onde você não sabe quando alguém vai ler a sua mensagem e (se) quando vai responder. Esse tipo de comunicação sempre …

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Apr
20

Quanto vale o “QI” em recrutamento?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: LinkedIn

Por: Camila Donati QI = Quem indica Resolvi falar sobre esse tema aqui depois que escrevi meu último texto “Por que eu não fui contratado?”, pois recebi alguns comentários falando de maneira negativa do QI, com um certo tom de injustiça ou de incorreto. E não foi só nessa ocasião que ouvi comentários desse tipo …

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Apr
20

10 dicas que aprendemos com as crianças sobre apresentações

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Monkey Business

Por: Marco Franzolim Já pensou que você pode aprender com a naturalidade das crianças para criar suas apresentações? Apresentar, assim como contar histórias, está no nosso DNA. Quando resgatamos esse poder, encontramos maneiras criativas e simples de inovar nas nossas apresentações. Semana passada, por exemplo, mostramos a apresentação que um garoto de 13 anos fez …

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