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Com a chegada do final do ano, todo o mercado vive a grande expectativa de maximizar suas receitas com a implementação de campanhas que potencializem a geração de novos negócios – e nos segmentos de crédito, cobrança e vendas, não seria diferente – estimativa do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese) é que …

Qual-a-importancia-da-atualizacao-cadastral-e-do-enriquecimento-na-sua-empresa-televendas-cobranca
Nov
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Após reestruturação feita há um ano, o serviço de telecobrança da Secretaria da Fazenda (Sefaz) tem hoje atuação estratégica na recuperação de créditos de ICMS, IPVA e ITCD, contatando contribuintes em débitos com a Receita Estadual. Coordenado pela Gerência Especial de Processos e Cobrança, o Call Center conseguiu cobrar, entre os meses de agosto e …

Recuperacao-de-creditos-via-call-center-e-opcao-eficaz-de-renegociacao-fiscal-televendas-cobranca
Nov
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Por: Paula Soprana Projeto de lei deve ser aprovado no Senado nas próximas semanas. Ele promete juros mais baixos aos consumidores Um projeto de lei do Senado, que pode ser aprovado nas próximas semanas, altera o Cadastro Positivo e inclui, de forma automática, dados pessoais de consumidores nos bancos de dados de gerenciadoras de crédito, …

Novo-cadastro-positivo-recolhera-dados-pessoais-de-forma-automatica-televendas-cobranca
Nov
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Por: Erin Nelson O seu carro tem um pneu vazio. Você vai até o Lou, o mecânico local, no centro da cidade, ou você vai até a concessionária para comprar um novo veículo? A não ser que você seja Donald Trump (ou talvez Don Draper), a maior probabilidade é que você opte por consertar o …

Voce-quer-um-roi-de-15-vezes-crie-conteudo-que-retenha-os-clientes-televendas-cobranca
Nov
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“Na hora da negociação, guarde seu ego no bolso”

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

“Os principais negociadores com quem já trabalhei – e isso inclui Jack Welch quando foi CEO da GE – tinham como característica principal pegar seu próprio ego, guardar no bolso de trás e sentar em cima.” É assim que o psicólogo comportamental Michael Gibbs, especialista em negociação, descreve a maior habilidade necessária aos grandes negociadores. …

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Nov
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Inteligência artificial tomará conta dos contact centers em 2018

por: Afonso Bazolli
fonte: Call Center Magazine

A utilização de inteligência artificial é cada vez mais uma realidade nos serviços de atendimento ao cliente em todo o mundo. E de acordo com o diretor de contas da Genesys para os mercados do Perú e da Bolívia, Germán Urrunaga, em 2018, a tendência irá intensificar-se. De acordo com o responsável “a inteligência artificial …

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A médio prazo, muitos postos de trabalho da indústria do conhecimento serão substituídos por cientistas de dados escrevendo algoritmos que vão automatizar a maior parte do trabalho rotineiro. Como vamos lidar com essa realidade? Por: Cezar Taurion Nos últimos dias, li e refleti bastante sobre um relatório da Pew Research, chamado “AI, Robotics, and the …

Tudo-o-que-puder-ser-automatizado-sera-televendas-cobranca
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Nada acontece até que alguém venda algo

por: Afonso Bazolli
fonte: ADVB

Por: Alfredo Duarte Vender é um processo dinâmico em que os interlocutores vivenciam papéis complementares – vendedor e comprador – visando satisfazer necessidades próprias ou de terceiros. A venda inteligente é naturalmente ganha-ganha: cria vínculos, constrói relacionamentos, multiplica negócios. A venda pessoal resulta da aplicação de talento e conhecimento na identificação e solução de necessidades. …

Nada-acontece-ate-que-alguem-venda-algo-televendas-cobranca
Nov
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Por: Austin Duck Se as histórias forem verdadeiras, já houve um dia – há muito tempo − quando o marketing com a sua intuição e a criação de experiências gerais e positivas era suficiente para atrair os clientes para o seu fluxo gerador de leads. Quando folhetos de produtos e encontros face a face fechavam …

Como-usar-os-dados-para-contar-melhores-historias-de-marketing-televendas-cobranca
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Por: Fernanda Balieiro Colaboração é sempre saudável? Estimular a competição traz prejuízos para o desempenho da empresa? É possível conciliar competição e colaboração? Quais os ganhos quando isso acontece? Todo gestor já teve de lidar com um dilema crucial: estimular a colaboração ou a competição entre os membros da sua equipe ou no ambiente da …

Colaboracao-ou-competicao-interna-qual-o-melhor-para-a-empresa-televendas-cobranca
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