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Aug
31

Das cartas ao atendimento digital

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Redação

*Marcelo Burattini O tempo passa e nem sempre nos damos conta das transformações pelas quais estamos passando. Lembro de meus tempos de criança, na escola, quando para fazer os trabalhos usava uma daquelas famosas enciclopédias de 18 volumes, que ficavam a maior parte do tempo ocupando o um grande espaço e juntando poeira. Quando o …

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Aug
31

Olá, eu sou o cliente que nunca mais volta!

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Ideia de Marketing

Por: Anderson Wenningkamp Não se importe com a crítica. Se for infundada, desconsidere-a, se injusta, não se irrite, se desinformada, sorria, se merecida, não é. Imagine você como proprietário de uma loja, empresa ou mesmo como prestador de serviço para alguma pessoa e recebe uma carta parecida com esta abaixo. — Olá, tudo bem? Deixe …

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Aug
31

Indicações de clientes: Um poderoso e mal explorado canal de vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Ideia de Marketing

Por: Felipe Thomé Você já deve ter percebido como a indicação de clientes é um poderoso canal de aquisição de novos clientes. Diversos estudos mostram isso: – Um cliente indicado tem um custo de aquisição muito menor e tem maior potencial de retenção e fidelização. Na verdade, um cliente indicado por outro cliente, tem um …

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Aug
31

Conquistar ou manter os clientes, o que é mais importante?

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Ideia de Marketing

Por: Marcus Tonin Obviamente essa não é uma questão onde devemos escolher entre uma ou outra resposta, e sim, perceber que devemos trabalhar para conquistar clientes e nos esforçar ainda mais para mantê-los, pois a fidelização de um cliente é sinônimo de um resultado maior em nossas vendas e de propagação do nosso produto ou …

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Aug
31

Contax emite R$ 100 milhões em debêntures

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Daniela Meibak A Contax Participações concluiu a emissão de cerca de R$ 100 milhões em debêntures com vencimento em dezembro de 2021. A primeira série é de debêntures simples, no volume de R$ 46,3 milhões e tem remuneração correspondente à taxa interbancária (CDI) mais 1,25% ao ano. A segunda série é de debêntures conversíveis, …

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Aug
31

Minas Gerais atrasa repasse de consignado aos bancos

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Felipe Marques Os bancos ganharam uma nova dor de cabeça com que se preocupar no crédito consignado: o Estado de Minas Gerais. Assim como já fizeram Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, o governo mineiro atrasou, neste mês, o repasse aos bancos das parcelas de crédito consignado descontadas do salário de seus …

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Aug
31

Sucesso do cliente: sua empresa entrega?

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Ideia de Marketing

Por: Felipe Thomé Você já deve ter ouvido muita gente falar que manter um cliente é muito mais barato do que conquistar um novo. Isso todo mundo já sabe e funciona para a grande maioria das empresas. Mas o que faz um cliente se manter fiel à uma empresa? Muitos podem dizer que um contrato …

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Aug
31

Mutant, ex-Genesys Prime, anuncia novo posicionamento no Brasil com apoio dos fundos Permira e Technology Crossover Ventures Mutant, ex Genesys Prime, se torna independente da americana Genesys, para revolucionar o modelo de comunicação entre empresas e clientes com soluções para humanização das interações Após um processo de spin-off no início de 2016 da Genesys, companhia …

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Aug
31

União pode obter R$ 15 bi com dívida securitizada

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Cristiano Romero O governo pode arrecadar até R$ 15 bilhões com a securitização de dívidas tributárias já parceladas pelos programas de refinanciamento (Refis). A estimativa é do economista Valdery Albuquerque, diretor da área de investimentos do banco Fator. O valor é modesto se comparado ao tamanho do déficit primário do governo federal previsto para …

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Aug
31

Adesão do cliente em promoções ainda é desafio para empresas

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Mundo do Marketing

Apesar do crescimento de participantes, regras afastam consumidor dessas ações. Estratégias precisam trabalhar melhor fidelidade, já que 50% arriscariam trocar de marca Por: Priscilla Oliveira Em tempos de recessão econômica, realizar promoções foi a estratégia adotada por diversas empresas para conseguir alavancar vendas e continuar se fazendo presente na rotina do consumidor. A adesão, no …

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