As empresas modernas hoje estão conectadas como nunca – não apenas externamente com clientes, mas também internamente entre funcionários. Há grandes vantagens nisso, mas também riscos se a comunicação digital se tornar sua única forma de colaboração.Aqui na Sprinklr temos equipes que enxugaram em 95% tanto seu tempo quanto seu risco calculado em colaboração ao …

O desafio de conquistar o consumidor todos os dias certamente dá um nó na cabeça das equipes de marketing das empresas. Pensar em como conquistar e satisfazer o consumidor do futuro, então, nem se fala. Visto que a nova geração é parte de uns dos mercados que mais crescem no mundo, sua empresa está preparada …

A pandemia fez criar um novo perfil de consumidor, extremamente digital e influenciado for fatores emocionais A sociedade está sofrendo grandes alterações causadas por causa da pandemia de Covid-19. Nesse contexto, o analista digital Brian Solis identificou, em artigo publicado no site norte-americano Fast Company – referência em business e comportamento -, um novo tipo …

Estudo exclusivo analisa o conceito de “encantamento” e revela por que algumas empresas conseguem criar relações tão especiais com seus públicos As marcas estão sempre na busca de atrair a atenção de diversos públicos e criar, com eles, uma relação duradoura. Mas, qual é o caminho para encantar o consumidor? Com pioneirismo no Brasil, a …

Fundador da Tivit e da NeoBPO fala sobre transição de carreira e dos desafios da trajetória de um empreendedor Luiz Mattar, 55 anos, deixou a faculdade de engenharia para iniciar uma carreira bem-sucedida como tenista. Em dez anos no esporte, venceu 12 torneios, defendeu o Brasil em duas Olimpíadas e em dez edições da Copa …

O desenvolvimento de chatbots para empresas vem crescendo de maneira significativa. Organizações de diferentes portes e segmentos estão apostando cada vez mais nessa ferramenta de comunicação, relacionamento e vendas. Se você deseja implementar um chatbot para empresas no seu negócio, mas ainda sabe muito pouco sobre essa solução tecnológica, você está no artigo certo. Nas …

No futuro, como lembraremos desses nossos dias? Entre milhares de respostas possíveis, uma que com certeza não pode ser desprezada é que os últimos anos ficarão marcados pelo surgimento de tecnologias voltadas para maior conforto, conveniência e experiência das pessoas. Com smartphones e conexões cada vez  mais poderosos, os consumidores querem ter acesso 24 horas …

Banco fez novo reforço em provisões no terceiro trimestre O Bradesco voltou a adotar postura conservadora diante das incertezas sobre a evolução da crise. O segundo banco privado do país fez, no terceiro trimestre, mais um reforço em suas provisões contra perdas no crédito, apontando um “cenário de aumento da inadimplência em 2021”. A nova …

Google revela nova funcionalidade para o Google Assistente. Confira a função “Hold for me” (aguarde por mim) funcionará quando uma ligação do telemarketing for atendida. Recentemente a Google anunciou seus novos smartphones, o Pixel 5 e o Pixel 4a 5G. Uma das grandes novidades que seus usuários terão acesso será o Duplex “Hold for Me”, …

Para atender seus clientes de forma positiva e dinâmica, o digio, plataforma digital de serviços financeiros lançada em 2016, recorreu à aceleração seus processos com soluções da Nextios. E obteve 26% de redução no volume de dados processados, na janela de integração nas madrugadas; diminuição do RPO de 24h para apenas 30 minutos e do …