O uso de smartphones no Brasil tem atingido números muito expressivos. Segundo a pesquisa da Panorama Mobile Time, o WhatsApp está presente em 99% dos mobiles no Brasil e é a primeira opção de 55% dos consumidores na hora de entrar em contato com uma empresa. O serviço de mensagens móveis vem se consolidando como …

Já pensou contar com uma parceria tech para guiar suas vendas no B2B? Se você ainda não incorporou essa tendência nas suas práticas, vou mostrar que elas podem proporcionar um incrível salto de qualidade na experiência de compras, impactando fortemente suas vendas. Diferente da visão tradicional da venda guiada centrada apenas no vendedor, agora temos …

Banco Itaú demitiu 50 funcionários por terem pedido indevidamente auxílio emergencial do governo. Veja a análise de advogado trabalhista a respeito do que diz a legislação sobre o tema No primeiro caso, desde que o trabalhador não possua estabilidade no emprego e não sendo o motivo da dispensa discriminatório, a empresa possui plena liberdade para …

Novo serviço da Mozilla evita ligações de telemarketing. Usuário pode escolher o número de telefone e usar pelo tempo que achar necessário, desde que respeite os limites da assinatura. A Mozilla, dona do navegador Firefox, ampliou o seu serviço Firefox Relay para permitir que seus usuários possam obter números de telefone virtuais, para evitar receber …

Domino’s investiu em AI para garantir que o tempo de preparo e de entrega estivessem preservados Já pensou fazer um pedido de pizza do jeito que você sempre quis? Todas as suas escolhas de ingredientes e combinações podem ser pedidas no novo formato de entrega customizada da Domino’s Pizza. Vai funcionar da seguinte forma, explica …

Marco Antonio Araujo Desde o dia 3/10, os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) brasileiros passaram a obedecer a um conjunto de novas regras – como a obrigatoriedade de estarem disponíveis gratuitamente 24 horas por dia e sete dias por semana; a integração de diversos canais de atendimento na internet além do telefone e e-mail; …

Existe um padrão cultural e que, sinceramente funciona para muitas coisas, que diz o seguinte: tudo tem dois lados. Pensando num título criativo, coloquei o atendimento dentro dessa condição de ambivalência, de dois pesos e duas medidas. Certamente, podemos organizar uma linha racional, daquelas bem simples, onde repartimos uma folha de sulfite e intitulamos um …

O empreendedorismo é um sonho e um tabu para muitas pessoas. Se por um lado muita gente deseja alcançar a independência financeira e construir uma grande empresa, há também o temor de tudo dar errado, principalmente em questões financeiras e operacionais. É por isso que o empreendedorismo digital é uma alternativa interessante para muitas pessoas. …

Não é novidade para ninguém que o metaverso chegou para ficar e não é só para entretenimento e redes sociais, muitas empresas estão investindo nessa nova realidade virtual. Recentemente, uma das notícias que tomaram espaço nos veículos de comunicação foi o lançamento de uma linha de maquiagem, inspirada no metaverso. A empresa criou uma experiência …

Estudo verificou que os usuários de programas de fidelidade já ultrapassam 68 milhões de pessoas no Brasil; entenda os motivos do crescimento Considerando a população brasileira com acesso à internet — que chega a 152 milhões, segundo dados do TIC Domicílios 2021, a penetração de programas de fidelidade no mercado no brasileiro é de 45%. …