Pesquisa do BID aponta que o Brasil é o país mais desconfiado da América Latina, com níveis muito abaixo da média continental e global Há quem diga que o brasileiro é desconfiado. E a “cisma” não vem em vão: fazer negócios por aqui pode ser mais difícil do que parece. Afinal, para o meio varejista, …

A ferramenta digitaliza as ligações para centrais de atendimento na tela do smartphone. A Riachuelo, uma das maiores redes varejistas do Brasil, contratou a DialMyApp, plataforma voltada para empresas com alto volume de chamadas no call center, para digitalizar as ligações de sua central de atendimento. Através da plataforma, a companhia oferece opções de autosserviço …

Algumas áreas de trabalho estão em constante desenvolvimento. Uma dessas áreas é o telemarketing. Sempre há vagas nesse setor, no entanto, pode faltar funcionários com o perfil adequado para esse tipo de vaga. Se você está pensando em se candidatar a uma vaga para trabalhar com telemarketing, seria bom se perguntar, qual é o perfil …

Você tem uma boa estratégia para lidar com clientes mal educados? Já passou por situações assim? Quem trabalha com vendas precisa estar preparado para lidar com os mais diferentes tipos de clientes, inclusive os mal educados. No caso das negociações B2B, em que as soluções comercializadas possuem um grau mais elevado de complexidade e há …

A plataforma Não Me Perturbe, criada pelas operadoras para bloquear chamadas indesejadas de telemarketing, fechou o ano de 2021 com 9,55 milhões de números de telefone cadastrados. E, nos primeiros dias de 2022, já foram registrados mais de 2 milhões de números. De acordo com comunicado da Conexis Brasil Digital, a maior parte dos números …

O varejo foi desafiado em todas as frentes nos últimos 12 meses, resultando em várias mudanças na experiência do cliente (CX). Live shopping, social commerce e interrupções na cadeia de suprimentos são apenas alguns exemplos que forçaram um pivô dramático em direção à transformação digital. Uma vez que a mudança começou, não teve como impedi-la …

A Caixa Econômica Federal estima aumentar em 10% as concessões de empréstimo imobiliário neste ano. A declaração foi realizada pelo presidente-executivo da instituição, Pedro Guimarães, em entrevista à Reuters. Ele prevê que o banco superará R$ 150 bilhões em concessões. Em setembro de 2021, o banco tinha um estoque de financiamentos no setor imobiliário de …

CRM, ao contrário do que muitos pensam, não é a ferramenta em si, que usamos no dia a dia da nossa atividade comercial. A sigla para CustomerRelationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente), na verdade, é a estratégia que existe por trás dessas plataformas. Estratégia, essa, focada na experiência do cliente final e que …

Em entrevista a Consumidor Moderno, Patrícia Martins, sócia da Tozzini Freire, falou sobre o impacto do metaverso no direito, especialmente para o consumidor Nem todo mundo sabe, mas um metaverso vai muito além de jogos de game como o Free Fire ou Roblox. Ele pode ser até uma rede social, como é o caso do …

Está tentando melhorar seus resultados de e-mail marketing e provar internamente que essa é uma estratégia que deve ser investida dentro da sua empresa? Separamos algumas dicas fundamentais para aplicar em seu cotidiano. Sem essas dicas, é muito provável que seu e-mail marketing não tenha bons resultados! O e-mail marketing é um campo aberto para …