Com o mundo do trabalho cada vez mais virtual, veja as dicas para manter sua rede profissional engajada pelo LinkedIn Pesquisar por vagas de emprego, buscar novas oportunidades de negócio, se conectar com pessoas da sua área de atuação, manter relacionamentos profissionais, procurar por orientação profissional, aprender mais sobre um setor… Por meio do LinkedIn, …

A ciência de dados é um componente essencial para desenhar uma jornada que contemple as necessidades dos clientes, segundo o CEO da Always On O que os consumidores preferem? De que maneira eles se comportam? O que inspira a trilha do consumidor também chamada de jornada do consumidor? Segundo Elcio Santos, CEO da Always On, …

Conheça as preferências desse novo consumidor e para onde as empresas já direcionam esforços para se tornarem relevantes para este público Com avanços tecnológicos em curso, aliados a uma esperança de normalização pós-pandemia, 2022 começa apontar caminhos que remodelam o comportamento de um novo consumidor – nosso conhecimento sobre consumo – e, por consequência, o …

Obter um atendimento que cative seu cliente é essencial atualmente. Mas, como mensurar se o seu serviço está sendo eficiente? Então, vamos mostrar a importância de possuir o SLA no seu atendimento para medir a qualidade do que está sendo oferecido através de métricas e KPI’s. Qual o conceito desse termo? É um termo definirá …

As ferramentas de inteligência artificial (IA) estão impulsionando a execução de tarefas de forma autônoma, otimizada e automatizada no atendimento ao cliente. Entre suas principais inovações, é imprescindível entender o que é chatbot.Essa novidade veio beneficiar as organizações que, tendo em vista a concorrência crescendo no mercado diariamente, precisam buscar formas de se destacar, manter-se …

O principal objetivo de uma empresa é alcançar a satisfação seu cliente, colocá-lo como o centro de todas as ações para trazê-lo para um relacionamento mais próximo. Então para ajudar nessa aproximação vamos falar do Customer Care, essa prática que pode modificar sua retenção de clientes. Quais as práticas do Customer Care? Essa estratégia se …

Existem formas diferentes de usar o WhatsApp, mas todas com alto potencial de geração de resultados para as PMEs O uso do WhatsApp como ferramenta de Marketing acontece por conta de 3 fatores: seu uso é gratuito, é o app mais utilizado pela população – com frequência diária – e é muito simples de usar. …

Esse é um dos grandes desafios para as marcas em 2022, mostra pesquisa Entre as grandes mudanças causadas pelo isolamento imposto pelos dois anos pandemia, tem lugar de destaque a multiplicação das bolhas individuais – cada pessoa se fecha em seu pequeno círculo, relacionando-se com o mundo por celular e computador. E é com este …

O país possui 440 milhões de dispositivos digitais (198 milhões de microcomputadores e 242 milhões de smartphones) e esse público quer consumir mais pela internet – Brasil atingiu a marca de R$ 260 bilhões em vendas online em 2021 e, para 2022, 49% dos consumidores pretendem comprar pela internet – Da user experience (UX) à …

Encontrar maneiras de manter o engajamento do consumidor demanda esforço em diferentes estratégias. Veja a opinião de especialista Conquistar novos clientes é um desafio, mas manter aqueles que já estão por ali pode ser um ainda maior. Isso porque os gatilhos para que uma pessoa escolha comprar pela primeira vez são diferentes dos utilizados para …