O termo Mobile Marketing você já deve conhecer, são todas as ações de marketing voltadas para os dispositivos mobile. Podemos enumerar aqui diversas delas, usando diferentes ferramentas e canais, mas nesse texto vamos abordar especificamente o SMS. O Short Message Service, ou, Serviço de Mensagens Curtas (em português) tem recebido destaque na atenção dos usuários. …
A visão tradicional que conhecemos da experiência do cliente pode atrapalhar como entregamos a relevância em cada canal Já debatido no livro “Marketing to the Entitled Consumer: How to Turn Unreasonable Expectations into Lasting Relationships”, de Nick Worth e Dave Frankland, a experiência do cliente é crucial para o sucesso de uma empresa. Se os …
O e-commerce está acostumados a lidar com diversos índices para alcançar a maior conversão possível de leads em clientes efetivos. Um desses indicadores é a taxa de abandono do carrinho, que preocupa muito as empresas, uma vez que a concorrência online é cada vez maior e o usuário pode migrar entre sites com muito mais …
A compra do controle da Wavy pela sueca Sinch foi concluída, após aprovação pelos órgãos competentes. A Sinch desembolsou ao todo R$ 645,25 milhões, sendo R$ 355 milhões em dinheiro e o restante em ações, com valor estimado de R$ 290,25 milhões na cotação de março de 2020, quando o negócio foi acertado, informa comunicado …
Quando ocorre um acidente aéreo, há várias etapas de investigação para tentar saber as causas e evitar repetições. Na prática, um acidente aéreo é um conjunto de incidentes que levaram à fatalidade. No Brasil, a Aeronáutica tem em sua estrutura um órgão com a função de investigação destes incidentes. Ele se chama Cenipa (Centro de …
Começamos o artigo partindo do princípio de que, antes da pandemia, era bem difícil imaginar uma equipe de Key Account trabalhando de forma totalmente remota. Na primeira semana surgiram dúvidas sobre como continuaríamos conseguindo entregar e prestar com excelência atendimentos aos nossos clientes. E perguntas como: Como será o nosso fluxo a partir de agora? …
Comecei a escrever este artigo com o objetivo de falar sobre excelência como posicionamento e diferencial. Melhor ainda: excelência como postura e filosofia de vida. Era um bom tema. Afinal, acredito profundamente nisso – que buscar ser melhor é um caminho que vai além do profissional e que faz com que você tenha uma visão …
O home office ganhou força em 2020, por causa da pandemia de covid-19, colocando novos desafios às empresas, nomeadamente ao nível da integração de novos funcionários, acompanhamento da produtividade e saúde dos trabalhadores. A Unike Group, uma empresa brasileira de soluções adaptadas às necessidades dos clientes, prepara-se para lançar uma solução para as companhias acompanharem …
Site está fora do ar desde 28 de janeiro. Negócios vêm mal há anos. Alguma coisa estranha está acontecendo no Peixe Urbano, site criado 10 anos atrás que é referência no assunto cupons de desconto. A página da empresa está fora do ar dia 28 de janeiro. No Twitter, o Peixe Urbano responde questionamentos de …
Ter o cliente no centro das estratégias da empresa é escutá-lo e tomar atitudes baseadas naquilo que ele está te dizendo; as tecnologias estão aí para isso Em um mundo em que os consumidores têm cada vez mais protagonismo, a escuta ativa ganha força como estratégia de relacionamento. Hoje, não basta monitorar o que dizem …