LogMeIn dá dicas para conquistar a confiança a longo prazo. 89% das empresas pretendem competir com base na experiência do cliente, de acordo com pesquisa da Gartner Quando falamos de atendimento ao cliente, colocamos em mente que o mais importante é ter os consumidores plenamente satisfeitos e com uma variedade de serviços que atenda às …

Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais Nunca se falou tanto de uma geração quanto a dos millennials, ou “geração do milênio”. O recorte geracional varia um pouco de um instituto de pesquisa para o outro, mas, em geral, estão neste grupo as pessoas nascidas entre o final da década de …

Quarta, 06 Novembro 2019 15:54Escrito ou enviado por  SulAmérica lança atendimento ao cliente via WhatsApp Serviço de atendimento 24 horas gera ainda mais conveniência e agilidade para segurados A SulAmérica, maior seguradora independente do País, inaugurou a operação de atendimento ao cliente via WhaAdicionar comentarioSEGS.com.br – Categoria: SegurosImprimir Serviço de atendimento 24 horas gera ainda …

Todos que participaram do Trust Experience, evento promovido pelo Reclame AQUI, tiveram oportunidade exclusiva de compreender as novas formas de relação com seus clientes. Pois, a confiança é a base das relações e é através dela que as pessoas classificam a reputação das empresas. Partindo disso, no intuito de mostrar a dimensão e importância do …

Por: Douglas Silva Consultores de vendas desempenham uma série de atividades em seu dia a dia. Prospecção, follow-up, responder e-mails a todo tempo, enviar propostas a clientes e muito mais. Uma outra importante atividade de um vendedor é visitar clientes, seja para apresentar a empresa, seus produtos e serviços, para fazer uma nova venda, negociar …

Empresas que lançaram chatbots com inteligência artificial nos últimos anos estão se dando conta do alto custo de treinamento e manutenção dos mesmos, relata o CEO e fundador da Inbenta, Jordi Torras, em conversa com Mobile Time. O problema está no uso de plataformas de deep learning para ensinar o bot a se comunicar, o …

Do ponto de vista do cliente existe vantagem quando se substitui humanos por robôs no call center? Muitas pessoas ficam entusiasmadas quando assistem propagandas de banco na televisão. Acreditam que a IA é a última fronteira do atendimento ao cliente, uma ferramenta que enfim, deixará o consumidor satisfeito. Será mesmo? É fato que a instituição …

De acordo com a pesquisa How We Will Pay (Como Vamos Pagar, na tradução livre), realizada em colaboração entre PYMNTS e Visa nos Estados Unidos, 9,6% dos consumidores usaram alto-falantes inteligentes para fazer compras em 2019. Houve um aumento de quase dois pontos percentuais em comparação com os 7,7% de 2018. Atualmente, quase um terço …

Saber equilibrar e unir as forças de humanos e máquinas é o pensamento que deve levar empresas a realmente se desenvolverem com o uso da I.A O mercado global de Inteligência Artificial – e de bots – não para de crescer. E, com isso, é natural que a atenção das empresas comece a se voltar …

O absenteísmo, provavelmente, começou a existir assim que foram criadas as primeiras relações entre empregador e empregado. O termo está diretamente ligado à palavra ausência, a estar afastado ou fora de algo. No caso em questão, do posto de trabalho. São muitas as razões para que ele ocorra e há empresas que sofrem, talvez até …