Você verá que essa é uma estratégia muito eficiente para se relacionar com as pessoas de forma completamente harmoniosa e eficiente, o que é ótimo para os seus negócios. Se comunicar de forma bem-sucedida é essencial para conquistar qualquer objetivo na vida. No mundo dos negócios, não é diferente. Afinal, para ganhar competitividade e ter …

Um dos assuntos mais quentes do momento, a IA causa expectativas e, principalmente, medos devido à falta de conhecimento sobre a tecnologia A inteligência artificial é um dos assuntos do momento que causam bastante expectativa e, além disso, medos, principalmente devido à falta de conhecimento sobre a tecnologia. Para desmistificar um pouco o que é …

A mudança de comportamento é tão grande que as pessoas entram no carro de um desconhecido sem medo de ser assaltado, apenas pelas avaliações do motorista no aplicativo. Os likes, estrelas e cliques garantem a reputação tanto do motorista no Uber quanto para os turistas que se hospedam na casa de um estranho no Airbnb …

Atrair ou fidelizar? Esta é uma pergunta difícil e contraditória. Muitos acreditam que todas as estratégias comerciais devem se voltar para a prospecção de clientes, já outras pensam que o mais importante é manter e cativar aqueles que já possuem um histórico de relacionamento com a empresa. É impossível sustentar seus negócios se você direcionar …

Por: Douglas Silva Só existe uma área da empresa que gera receitas: a área de vendas! Sim, é motivo de orgulho para qualquer vendedor saber que são os esforços dele e de seus colegas de equipe que fazem um negócio ter os recursos necessários para se manter sustentável em longo prazo. Mas, evidentemente, esses esforços …

Em quais canais digitais os 537 maiores varejistas do País pretendem focar suas atuações omnichannel nos próximos 12 meses. Os 537 maiores varejistas do País foram ouvidas pela consultoria DOM Strategy Partners, que buscou levantar em quais canais digitais estas empresas pretendem focar suas atuações omnichannel nos próximos 12 meses. De acordo com a pesquisa, …

O relacionamento com o cliente começa quando ele é ainda uma prospecção, passa pela venda e continua quando ele se torna um consumidor do seu produto ou serviço. Porém, uma importante etapa desse relacionamento que algumas empresas ainda negligenciam é o onboarding de clientes. Quer descobrir o que é onboarding de clientes e quais benefícios …

Quando olhamos para o título deste artigo, logo pensamos em como melhorar a relação dos atendentes com nossos clientes. De fato, essa é uma parte importante do processo, mas quando falamos em ouvir, entender e prestar o atendimento adequado nos tempos atuais, isso vai além da ótica da relação cliente X atendente. Atualmente, existem diversas …

A maneira como a empresa atende o seu público é o que vai definir a forma como o cliente enxerga o seu negócio. Nesse sentido, criar um fluxo de atendimento ao cliente bem estruturado é essencial. De nada adianta investir uma fortuna em marketing e treinar sua equipe com as mais avançadas técnicas de vendas …

ABT, ABRAREC e ABEMD lançam atualização do Probare com limitação no número de ligações diárias e assistente digital por whatsapp para receber denúncias e reclamações Entidades do setor de relacionamento com o cliente lançaram nesta quinta-feira, dia 21, o novo Probare – atualização do programa de auto-regulamentação do setor. Lançado há quase 15 anos, o …