Os dados do Relatório Justiça em Números de 2022, publicado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), revelam um cenário de saturação e morosidade no Judiciário brasileiro, com um acervo de 77,3 milhões de processos e tempo médio de dois anos e cinco meses apenas entre o início da ação judicial e a prolação da sentença. …

A tecnologia foi nossa saída de emergência (e da maioria das empresas) para que a vida continuasse durante a pandemia. Apesar da celeridade da renovação, consumidores e empreendedores têm conseguido acompanhar com relativo sucesso as mudanças dos últimos anos. Aprendemos a garantir velocidade, disponibilidade, segurança, usabilidade, eficiência, e agora podemos dizer que já possuímos um …

Seria a inteligência artificial a nova grande invenção da humanidade? Os primeiros passos da inteligência artificial foram dados há pouco mais de 60 anos, paralelamente à evolução dos computadores durante a Segunda Guerra Mundial. De lá para cá, essa tecnologia ganhou e perdeu holofotes, mas continuou avançando. Os primeiros sistemas eram capazes apenas de dar …

7 estratégias para começar agora! Saber como recuperar clientes inativos é uma maneira de aumentar a receita de um negócio ao voltar a atender um público que já conhece bem o seu produto e/ou serviço. Ou seja, que já tem uma ligação com a sua marca. De acordo com uma pesquisa feita por Frederick Reichheld …

Conheça as etapas necessárias para sua empresa produzir conteúdo para redes sociais com consistência, aumentando as chances de seus posts terem melhores resultados Conteúdo é a essência do marketing nas redes sociais. Não adianta criar um perfil e não postar nada, mas também não dá para publicar qualquer coisa. Criar conteúdo para redes sociais exige …

Você com certeza já foi impactado por alguma estratégia de outbound. Sabe aquela ligação de telemarketing não solicitada, a mensagem de vendas recebida pelo LinkedIn, aquele anúncio no meio de um vídeo que você está assistindo no YouTube e as propagandas nos intervalos comerciais da TV aberta e fechada? Pois bem, tudo isso pode ser …

A recente decisão da Anatel em autorizar as operadoras e prestadoras de serviços de telecomunicações a implementarem a plataforma de autenticação e verificação de chamadas Stir/Shaken é uma forma de proteger o usuário e ajudar em problemas de fraudes e ligações indesejadas. Essa é a visão da ABT (Agência Nacional de Telesserviços), que enviou comunicado …

Conhecer as necessidades e expectativas de cada consumidor, disponibilizando soluções alinhadas, pode ser um elemento diferencial na ampliação e fidelização da base de clientes No mundo digital e cada vez mais focado na experiência do consumidor, o sucesso de uma marca está relacionado também com a sua capacidade de oferecer um atendimento personalizado ao cliente. …

A Zenvia, plataforma de experiência do cliente, desenvolveu uma solução que possibilita o treinamento de chatbots com documentos internos de empresas. A novidade, anunciada nesta quinta-feira, 4, possibilita uma variedade maior de perguntas com respostas automatizadas, de uma forma mais personalizada do que aquelas baseadas em modelos de linguagem pré-definidos. A solução também pode ser …

Os consumidores e fornecedores, neste limiar de século, enfrentarão novas e sofisticadas dificuldades O direito do consumidor foi alçado à categoria dos direitos fundamentais pela Constituição de 1988 e seu principal diploma legal é de 1990. Baseado em regras da Comunidade Europeia, este não previu a evolução da internet, que engatinhava então. As relações de …