A LCM Partners, principal administradora de investimentos alternativos europeus, anunciou hoje que adquiriu um portfólio substancial de empréstimo reescalonado (non-performing) e readimplente (re-performing) não garantido para PME e ao cliente do Aiqon Capital Group, um investidor asiático que está deixando o mercado. Essa transação registra a compra por parte da LCM de aproximadamente 6 bilhões …

Opção de parcelar a dívida após 30 dias não impediu que as dívidas em atraso subissem para quase 40%; economistas explicam Por: Taís Laporta A regra que permite parcelar as dívidas do cartão de crédito a juros menores não impediu o aumento da taxa de inadimplência. Desde o início da mudança do chamado “rotativo” do …

Por: Fernando Paiva A proliferação de chatbots para atuarem na comunicação entre marcas e consumidores traz consigo uma série de questões de ordem jurídica, às quais poucas empresas estão dando a devida atenção. Na maioria das vezes, advogados são convidados a opinar sobre um bot quando ele já está desenvolvido e prestes a ser lançado …

Para manter sua eficiência e melhorar a gestão do relacionamento com os clientes, a SKY, uma das maiores operadoras de TV por assinatura via satélite do país, implementou um projeto para aperfeiçoar e conhecer melhor o perfil de cada um deles. O objetivo da iniciativa, batizada de DNA 2.0, é proporcionar a melhor experiência, identificar …

Por: Fabio Graner Após reduzir o teto dos juros do crédito consignado para servidores, o governo deve adotar nos próximos dias algumas medidas administrativas para tentar reduzir a inadimplência nessas operações. Bancos, em especial os de menor porte, levaram ao governo reclamações de que servidores tomavam empréstimos, mas depois se utilizavam de possibilidades do sistema …

Publicação que será distribuída no 13º Congresso Nacional de Crédito, Cobrança e Contact Centers inova e traz pesquisa inédita sobre o grau de satisfação do brasileiro com os serviços de autoatendimento O segundo Anuário Brasileiro de Cobrança, edição 2017, tem como tema principal a transformação digital e as estratégias inovadoras do mercado de recuperação de …

Resolução do Contran libera pagamento com cartão de débito ou crédito, mas pode haver cobrança de juros das financeiras. O Conselho Nacional de Trânsito (Contran) publicou uma resolução quer permite o pagamento de multas de trânsito com cartões de débito ou crédito. O valor poderá até ser parcelado, mas com a devida cobrança de juros …

A partir de outubro, a Energisa intensifica as ações de cobrança de contas de luz em atraso. Os clientes em débito vão receber uma série de avisos de cobrança podendo chegar a ter o fornecimento de energia cortado. As equipes que fazem o corte no fornecimento foram reforçadas e a ‘força-tarefa’ está agindo, com intensidade, …

Quando se trata de um trabalho eficiente no mercado de Gestão de Recebíveis, a Meireles e Freitas Cobrança Digital ganha destaque ao alcançar eficiência no desenvolvimento de suas atividades. Com uma ocupação privilegiada durante 4 anos consecutivos no ranking da Great Place To Work (GPTW), sua mais recente conquista é o título de uma das …

Por: Vinícius Pinheiro Uma pequena sala com dez funcionários no centro de São Paulo abriga a sede da Acordo Certo. A empresa oferece acordos para o refinanciamento de dívidas, de forma semelhante a um escritório de cobrança, mas com uma plataforma totalmente on-line no lugar das centenas de posições de atendentes de telemarketing dos concorrentes …