Quando uma empresa expande sua atuação e aumenta sua visibilidade no mercado, sua rentabilidade cresce. Com isso, cresce também a responsabilidade em controlar as contas no final do mês, principalmente para modelos de negócio recorrente, exemplo: assinaturas de TV, mensalidade escolar, escritório de contabilidade e serviços em geral. Nesse caso, o sistema de cobrança é …

Pesquisa mostra que 97% dos profissionais veem atual patamar de atrasos no pagamento de dívidas como um problema Executivos do setor de crédito concordam que o atual nível de inadimplência representa um problema para o Brasil. Mas os profissionais se dividem quanto às perspectivas para este ano, segundo mostrou uma pesquisa feita com 316 pessoas …

O que acontece com os direitos trabalhistas dos funcionários de uma empresa em recuperação judicial? Advogado responde A recuperação judicial é um processo no qual a empresa, que está em dificuldades de honrar seus compromissos e quitar suas dívidas, obtém condições especiais para cumprir suas obrigações, em uma tentativa de permitir que ela recupere sua …

Autorização está em decreto que, segundo advogados, vai além do que estabelece lei federal Um decreto do governo do Rio de Janeiro permite à Fazenda do Estado requisitar dados bancários de contribuintes diretamente às instituições financeiras, sem autorização judicial. A medida poderá ainda ser estendida a sócios, administradores e terceiros (empresas, por exemplo, com quem …

Por: Pérola Gonçalves Não bastasse a crise econômica e consequentemente uma maior dificuldade para recuperação do crédito, ainda vimos duas novas normas tirarem o sossego dos gestores de cobrança. A primeira foi a exigência de aviso de recebimento para o registro do nome do consumidor inadimplente, nos serviços de restrição ao crédito.  A segunda foi …

Apresentado em um artigo da revista Havard Business Review em 2003, a Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia criada por Fred Reichheld para mensurar o grau de lealdade dos consumidores, dividindo-os em detratores, neutros e promotores, com a premissa que todos os clientes tendem a emitir posicionamentos a respeito da experiência que tiveram com …

Em novembro, cada consumidor tinha, em média, 3,5 contas atrasadas e negativadas; queda no total de dívidas foi impulsionada pelo setor de Telecom De acordo a Serasa Experian, o número de inadimplentes se manteve estável em 63,8 milhões em novembro de 2019, com queda de 3,3% no volume total de dívidas atrasadas e negativadas no …

O indicador de recuperação de crédito da Boa Vista fechou o ano de 2019 em queda de 2,7% na comparação com 2018, informou nesta quinta-feira, 16, a empresa. O número é obtido a partir da quantidade de exclusões dos registros de inadimplentes da base da companhia. Na comparação anual, apenas a região Norte teve recuperação …

Atuar em um ambiente de call center é mesmo desafiador. Além da pressão para bater metas, é preciso lidar com um público exigente e nem sempre muito receptivo. Diante deste cenário, é comum que o atendente se sinta desanimado e desinteressado a respeito de sua função. Quando isso acontece, o prejuízo pode ser grande — …

A mediação é um processo de resolução de conflito incrível e que fornece muitos benefícios para a sociedade como um todo. Ela é uma prática muito antiga dentro da história da humanidade, desde quando uma terceira pessoa intervinha no conflito para tentar ajudar a resolvê-lo. Dessa forma, não temos uma marca inicial do seu surgimento, …