Mais do que oferecer a gestão online de dívidas, a tecnologia implementada no Projeto Multicanais, do Santander Brasil, estende a inteligência analítica aos clientes, para encontrar as melhores alternativas de renegociação. A plataforma também define os canais de comunicação eletrônicos prioritários (ATM, Internet Banking e o Portal Relacionamento) e as formas de abordagem com maior …

Pesquisa com o perfil do consumidor brasileiro é um dos principais destaques do evento O Instituto GEOC – que reúne 16 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil – é um dos realizadores do 12º Congresso Nacional de Crédito, Cobrança e Contact Center, que acontece nos dias 21 e 22 de novembro, em …

Dados são de contratos feitos a partir de 2010. De 172 mil contratos na fase em que os ex-estudantes pagam de volta o valor financiado, 86 mil têm prestações atrasadas há mais de 2 meses. Por: Ana Carolina Moreno Quase metade dos contratos do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) que foram celebrados a partir de …

Como é do conhecimento de todos, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), em parceria com o setor bancário brasileiro, desenvolveu um novo sistema de cobrança utilizando tecnologia de ponta, conferindo às instituições financeiras um perfil inovador, visto que a prática atual funciona há mais de 20 anos. Este novo sistema, além de aperfeiçoar o modelo …

Cada vez mais aumenta o desafio do setor de cobrança em acompanhar a evolução da forma e dos meios de comunicação. Pesquisas revelam que está mais difícil localizar e cobrar uma grande parte dos devedores, grupo esse que possui uma característica em comum: estão conectados 24hs por dia a internet e a canais digitais. Nos …

Por: Carolina Mandl e Maíra Evo Magro Menos de um ano depois de vender a Recovery para o Itaú Unibanco no auge dos problemas de liquidez causados pela prisão de seu ex-controlador, André Esteves, o BTG Pactual está de volta ao negócio de recuperação de crédito. Batizada de Enforce, a nova companhia vai absorver a …

Por: Fabio Graner Em meio à recessão econômica e à fraqueza do mercado de crédito, as renegociações de dívidas das famílias com o sistema financeiro são um dos poucos segmentos ainda com dinamismo. Dados do Banco Central (BC) mostram que o saldo médio dessas operações no terceiro trimestre cresceu 2,1%, na comparação com a média …

O Nubank passou a oferecer a seus clientes a possibilidade de antecipar o pagamento das mensalidades em compras parceladas. O sistema permite adiantar a quitação do número de parcelas que o usuário desejar, contando com uma taxa de desconto dinâmica, que varia de acordo com a demanda de usuários solicitando este tipo de operação e …

Por: Vinícius Pinheiro, Talita Moreira e Felipe Marques Com os indicadores de qualidade de crédito das famílias se recuperando em velocidade acima do esperado, o Itaú Unibanco sinalizou a analistas que vai gastar menos para fazer frente à inadimplência no ano que vem. A surpresa positiva melhorou até as expectativas para as despesas com provisão …

Por: Jefferson Frauches Viana* As mudanças no mercado de recuperação de crédito foram muito dinâmicas nas últimas décadas e se deram em várias frentes, mas as mais importantes foram tecnologia e pessoas. Na década de 80, o trabalho requeria alguém que soubesse falar e ler, uma ficha, caneta e o telefone. Ligava-se para o inadimplente, …