Para trazer o consumidor de volta às compras e reduzir a inadimplência, redes se movimentam para organizar os mutirões de renegociação Por: Raquel Brandão Com o orçamento cada vez mais apertado, o brasileiro colocou o pé no freio e reduziu o ritmo de consumo. Prova disso é a última pesquisa divulgada pela Confederação Nacional do …

A crise econômica e a queda no número de contratos do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) impactaram no ensino superior nacional. De acordo com o relatório anual do Sindicato das Mantenedoras do Ensino Superior (Semesp), o índice de inadimplência nas universidades privadas do país aumentou 12,9% em relação a 2014. E, mesmo diante desta queda …

Faixa etária representa 12,7% do total de pessoas com dívidas atrasadas em julho de 2016 Estudo inédito da área de Big Data da Serasa Experian revela que o número de inadimplentes com 61 anos ou mais em todo o país era de 7,5 milhões em julho deste ano, representando 12,7% do total de pessoas com …

Por: Alexandre Azzoni De acordo com estudo da Gartner, até 2020 85% dos atendimentos serão virtuais.  No setor de cobrança isso não é diferente. A automação dentro dos contact centers hoje é a junção de necessidade e realidade.  A aliança entre o digital, a automação e o autosserviço é o que vem movendo o setor …

Por: Cida Damasco Nesse vaivém dos indicadores da atividade econômica, a pergunta que mais se ouve é a seguinte: quando as famílias e as empresas vão voltar firme ao consumo? Dessa resposta depende, em linhas bem gerais, a definição de quando a economia deixará de patinar e embarcará de fato num novo ciclo de crescimento. …

Por: Thiago Paiva Uma perniciosa combinação envolvendo a complexa legislação tributária brasileira e a falta de conhecimento dos pequenos empresários em relação aos impostos devidos têm feito surgir milhões em créditos que engordam a conta do Fisco, quando na verdade deveriam estar gerando fluxo de caixa para essas empresas. Se nas médias e grandes companhias …

Por: Fernando Paiva A cobrança de dívidas é um dos trabalhos mais comuns realizados por call centers, mas também um dos mais difíceis: por se tratar de um tema delicado, nem sempre o devedor está disposto a falar com um atendente. Uma saída para melhorar os resultados positivos pode estar na utilização de chatbots com …

O Relatório de Estabilidade Financeira (REF) divulgado pelo Banco Central (BC) na semana passada lançou luz sobre o enigma da política de crédito dos bancos neste ano, que emitiram claros sinais de cautela ao divulgar os resultados do primeiro semestre. Os balanços mostraram que os bancos não param de empilhar provisões, de reajustar as taxas, …

Apesar das origens em 1902, junto com o surgimento do cooperativismo de crédito no Brasil, o modelo empreendedor e de negócios do Sicredi não está ultrapassado. Pelo contrário: propõe, cada vez, mais um relacionamento próximo com os associados, que são também são donos do negócio e participam das decisões das Cooperativas Nesse contexto, recuperar dívidas …

Com a lei disparou em 90% o número de protestos em cartórios, recaindo ao consumidor um ônus que era dispensável. Um retrocesso ao direito de escolha, uma vez que o devedor terá que pagar suas dívidas pelo meio mais oneroso No mês em que o Código de Defesa do Consumidor completa 26 anos de existência, …