Com o aumento da venda de produtos e serviços no Brasil, muitos consumidores acabaram por se endividar de forma excessiva, e, por conseqüência, atrasam pagamento de algumas dívidas. O credor, por sua vez, ao perceber o crescimento do número de inadimplência, tem construído um verdadeiro exercito de cobradores, se assim podemos chamá-los. Estes cobradores têm …

Por: Hudson Lima Trabalhar com cobrança é uma ótima escolha para o gestor de call center que busca ampliação nas áreas de negócios. Existe um grande contingente de empresas interessadas em centrais especializadas em recuperação de valores devidos. Para diferenciar-se dos concorrentes, porém, é preciso focar em qualidade e resultado. Aqui no Blog, já demos …

Quem estiver com o CPF (Cadastro de Pessoa Física) irregular poderá por a sua situação em dia pela internet. O serviço foi disponibilizado pela Receita Federal e funcionará ininterruptamente. Antes, quem tivesse problemas em seu cadastro precisava se dirigir a uma unidade de atendimento do Correios, Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal e solicitar …

Curso voltado para profissionais da área de finanças e administração acontece em São Paulo na próxima semana Toda empresa tem que conhecer muito do seu ramo de atividade, como uma marcenaria deve saber de móveis, um restaurante de comida, uma loja de roupa de moda, um dentista de dentes e por aí vai… Contudo, esses …

Aumento de gastos com saúde e empréstimo de nome para parente tomar crédito estão entre as razões Por: Maria Paula Autran A maior parte dos registros de calotes no SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) são de idosos. Em maio, um em cada quadro inadimplentes tinha 65 anos ou mais. O cadastro contabiliza dívidas …

Demonstrar segurança e saber levar a conversa são pontos importantes na hora de negociar Por: Priscila Zuini O dia a dia dos empreendedores costuma ser cheio de negociações. É preciso conciliar conflitos na equipe, lidar com clientes e novas vendas e administrar as contas. Ser um bom negociador passa a ser uma característica importante para …

Por: Fernanda Daura As operações de recuperação de valores devidos, também conhecidas como ações de cobrança, possuem algumas dificuldades específicas. A localização dos usuários, por exemplo, nem sempre é simples. Além disso, a permanência do consumidor na chamada também é um problema, já que é possível desfazer o contato simplesmente desligando o telefone. Porém, é …

Por Alexandre Dias* O Indicador Serasa Experian de Inadimplência do Consumidor registrou no primeiro bimestre do ano, na comparação com o mesmo período do ano anterior, alta de 11,5%. Já na relação anual – em fevereiro deste ano contra o mesmo mês do ano passado – a inadimplência do consumidor registrou crescimento de 10,1%. O …

Em março, dívidas correspondiam a 43,99% da renda anual; segundo o BC, parte do endividamento nos últimos anos está ligada ao crédito habitacional Por: Eduardo Cucolo O endividamento dos brasileiros com o sistema financeiro nacional bateu novo recorde ao final do primeiro trimestre de 2013. Segundo o Banco Central, as dívidas das famílias correspondiam, em …

Por: Fernanda Daura As operações de cobrança demandam dos call centers um conhecimento mais profundo da área de negócio da empresa contratante. Antes de começar os trabalhos, é importante saber qual é o perfil das dívidas, quem é o público a ser abordado e quais as condições de pagamento que podem ser oferecidas para o …