Entenda formas de realizar a negociação com inadimplentes em um ano que o número de devedores bate recorde em todo o país, sendo cerca de 4 milhões a mais do que no ano passado segundo a Serasa Experian. Negociação com inadimplentes: O cenário da dívida no Brasil aponta índice recorde A Serasa Experian apresentou um …

O crédito e sua concessão para MEI nem sempre é uma tarefa fácil, pois por haver um baixo grau de exigências para este tipo de empresa, muito se confunde entre a Pessoa Física e a Pessoa Jurídica, o que acaba gerando diversas dúvidas sobre qual a melhor forma de avaliar o crédito para este tipo …

A ANATEL determinou a proibição de robocalls e essas mudanças estão gerando um grande alarde no mercado em busca de alternativas para localização de clientes, restando uma grande dúvida: como validar contatos antes da chamada do operador? Proibição de robocalls e como ela afeta o mercado? O Despacho Decisório nº 160/2022 da ANATEL, publicada no …

Em muitas operações, a pontuação do Score de Crédito é determinante para a concessão ou não de valores. E quando uma pessoa tem o score baixo, não basta apenas reprovar a concessão. Talvez sua concorrência esteja utilizando estratégias que possibilitem ter segurança no empréstimo, sem aumento do PDD, da perda do cliente, além da sua …

Atualmente muito se ouve falar em Customer Experience (ou CX), mas é possível aplicar CX na Cobrança? Ter empatia e disposição para negociar com o cliente. O objetivo é fazer com que eles se sintam valorizados e apreciados para que sejam mais propensos a serem clientes fiéis no futuro. No momento da recuperação de crédito, …

A concessão de empréstimo online está dominando o mercado, com os clientes mais exigentes por uma análise rápida. Para conceder adequadamente, é necessário realizar o cruzamento de diversas informações, sendo que o WhatsApp do cliente pode dizer muito sobre o empréstimo a ser concedido (ou não). Empréstimo online: como é feita a avaliação de crédito? …

O contato via app (aplicativo) torna-se a cada dia mais comum e acessível a todos, sendo o número de telefone a melhor forma de identificação em qualquer momento da negociação, seja via WhatsApp, Telegram ou até mesmo plataformas próprias de negociação. Mas e quando não é mais possível localizar o cliente via telefone? Contato via …

Considerando que há uma separação da pessoa jurídica da pessoa física, restam muitas dúvidas sobre como avaliar o Score do MEI e o quanto perfil do sócio deve ou não impactar nas concessões de crédito. Trouxemos aqui os principais critérios de avaliação do Score do MEI da Serasa Experian e alguns conceitos importantes para auxiliar …

Atender às regras de cadastro do cliente bancário costuma ser um grande desafio, já que mesmo com as exigências de manter seu cadastro atualizado junto às empresas, os clientes simplesmente não o fazem. Cliente Bancário: A exigência por informações pelo Banco Central O Banco Central do Brasil publicou uma instrução normativa sobre o cadastro de …

As fraudes estão cada vez mais sofisticadas e os golpistas inovam a cada dia. Não sendo uma exclusividade do Brasil, o impacto das fraudes impacta também empresas PME – por isso, trouxemos aqui algumas medidas de segurança que as micro, pequenas e médias empresas podem adotar para a prevenção de prejuízos. Confira! Impacto das Fraudes: …