Sep
18

Antes de iniciarmos o desenvolvimento deste artigo, paramos para refletir sobre as constantes mudanças que o mercado de cobrança veem passando nos últimos anos – principalmente no que tange a comunicação com o cliente devedor, e chegamos à conclusão que nos últimos 10 ou 20 anos ocorreram muito mais mudanças tecnológicas que nossos pais observaram …

Como-o-whatsapp-transformou-a-comunicacao-com-o-cliente-devedor-televendas-cobranca
Sep
11

Profissionais que trabalham na linha de frente das áreas de planejamento de cobrança, tendem a estudar as características das carteiras com o intuito de atingir os objetivos traçados por seus clientes contratantes, ao mesmo tempo em que tentam manter o equilíbrio financeiros dos custos gerando o maior ROI possível para a companhia. Para se alcançar …

Estudo-indica-que-5-32-dos-clientes-em-cobranca-no-brasil-ja-sao-falecidos-televendas-cobranca
Sep
04

Um dos setores que mais tem passado por transformações (e desafios) nos últimos anos é o varejista – segmento de grande representatividade para a economia brasileira, o varejo enfrentou uma grande depressão devido a crise econômica que afetou o país e impactou fortemente suas margens, seja pela queda nas vendas ou pelo aumento da inadimplência. …

Os-desafios-de-se-identificar-e-localizar-o-cliente-devedor-na-rede-varejista-televendas-cobranca-oficial
Aug
28

Obter a procedência em uma ação de cobrança (título judicial) ainda que se exija estudo, tempo e dedicação, pode não ser uma tarefa tão árdua quanto obter a localização do réu para sua citação, assim como a localização de bens necessários para a satisfação do débito reconhecido pelo título (execução judicial). Hoje, depender somente do …

Execucao-judicial-como-melhorar-os-indicadores-de-localizacao-televendas-cobranca
Aug
21

A primeira ideia que temos quando pensamos em utilizar o WhatsApp com uma ferramenta de relacionamento é para as ações de vendas e atendimento ao cliente (SAC) – mas o que poucas empresas sabem, é que é possível sim utilizar a plataforma de aplicativo mais famosa do mundo para a localização de devedores. Hoje, aproximadamente …

Entenda-como-o-whatsapp-pode-auxiliar-empresas-na-localizacao-de-devedores-televendas-cobranca
Aug
20

Na última quarta-feira (15), foi publicada a Lei nº 13.709/2018, que versa sobre a proteção dos dados individuais. Referida lei vem de encontro ao movimento mundial, iniciado na União Europeia, com a criação da Regulamentação Geral de Proteção aos Dados (do inglês General Data Protection Regulation – GDPR), seguido pela criação de lei semelhante no …

Think-data-se-antecipa-ao-mercado-e-participa-de-evento-sobre-a-nova-lei-geral-de-protecao-de-dados-televendas-cobranca
Aug
14

Quando pensamos em processo que possibilite maximizarmos os resultados de uma central de call center, seja ela de televendas ou cobrança, logo lembramos da importância da implementação de processos inteligentes de enriquecimento cadastral – pois quanto maior for os indicadores de localização de clientes, maiores (e melhores) serão os resultados da sua operação! No geral, …

Localizacao-de-clientes-pelo-nome-mais-que-um-processo-uma-arte-televendas-cobranca
Aug
07

Uma tendência que vem se observando nos últimos meses é a implementação de contact centers por governos e prefeituras com o intuito em realizar a cobrança de impostos em atraso. Os acionamentos ocorrem para pessoas e empresas que possuam dívidas relacionadas a IPTU, IPVA, ISS, e até infrações de trânsito – tudo isso com o …

As-dificuldades-das-prefeituras-na-cobranca-de-impostos-via-contact-center-televendas-cobranca
Aug
06

A capacidade das organizações em executar as estratégias de negócios está diretamente relacionada à competência de gestão e utilização, em sua plenitude, dos dados mestres de clientes. Olhe para seu cadastro, Ele diz quem é o seu cliente? A cada interação seu cliente se torna ainda mais rico de informações? Muito bom, ter um bom …

A-importancia-do-cadastro-na-construcao-de-canais-de-relacionamento-por-camilo-frigo-televendas-cobranca-oficial
Jul
31

Um dos setores de maior complexidade para a cobrança de dívidas é o imobiliário – isso ocorre por diversos motivos, dentre eles: o alto ticket médio e a judicialização de ações contra as construtoras. Por trás disso, temos a crise econômica que afetou (e afeta) o mercado, aumentando o desemprego e reduzindo as concessões de …

Como-superar-os-desafios-da-inadimplencia-imobiliaria-televendas-cobranca
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