Por: Adriana Mattos O grupo Cencosud, quarto maior varejista de supermercados do país, reduz o quadro de funcionários na maioria dos países onde atua (inclusive no Brasil), corta despesas e busca formas de reduzir alavancagem, mas ainda é uma operação com dificuldades operacionais e financeiras, segundo relatórios de analistas publicados ontem a respeito dos resultados …

Empresas precisam de agilidade para aproveitarem e intervirem nos eventos cotidianos, marcando presença na rotina dos consumidores. Responder de forma rápida é indispensável Por: Luisa Medeiros As ações de Marketing são tradicionalmente planejadas e amplamente debatidas antes da execução. Na era pós-digital, no entanto, existe uma demanda por instantaneidade que impõe mais agilidade às marcas. …

Por: Fernando Paiva O lançamento há duas semanas de uma plataforma de serviços de conteúdo de saúde e bem-estar representa apenas o começo da estratégia da Claro no mercado de m-health. Está nos planos da operadora a criação de uma central telefônica com médicos de plantão para tirar dúvidas dos usuários e uma parceria com …

Por: Mariana Barbosa A corretora de câmbio Graco Exchange inaugurou nos shoppings Villa Lobos e Cidade Jardim, em São Paulo, caixas eletrônicos exclusivos para troca de moedas. As máquinas permitirão a troca do equivalente a US$ 3.000 por operação e aceitarão, neste primeiro momento, apenas dinheiro em papel. O equipamento aceita 15 moedas diferentes (dólar, …

Em evento empresa demonstra que está deixando de ser uma provedora de soluções para se focar na entrega de serviços A Interactive Intelligence Group Inc mostra no evento Interactions 2014 – encontro que começou na segunda-feira, dia 2 de junho e acabou na quarta-feira, dia 4, em Indianópolis, Indiana, EUA – que está deixando de …

Solução CallFlex Manager possibilitou relatórios gerenciais mais precisos e melhor taxa de localização no mailing Após firmar parceria com a CallFlex em maio de 2013, a VGX Contact Center viu sua produtividade aumentar. Com a implementação do CallFlex Manager, sistema que conta com o discador adaptativo preditivo, a VGX conseguiu se tornar a primeira no …

A BRQ, uma das maiores empresas de TI do Brasil, e líder em serviços de aplicações no setor financeiro, acaba de fechar parceria com a Genesys, líder mundial em soluções, softwares e serviços para contact center e atendimento ao cliente. Com a aliança, a BRQ pretende aprimorar sua área dedicada à implementação de soluções voltadas …

O presidente do Santander Brasil, o espanhol nascido em Baracaldo, no País Basco, Jesús Zabalza, tem uma missão que se provou impossível para seus antecessores: fazer o banco crescer. De posse da maior folga de capital entre os grandes bancos em operação no país, o Santander tem patinado. Nos últimos anos, perdeu fatias de mercado …

Mercado aposta que Copom vai interromper o ciclo de altas da Selic, mesmo sem ter conseguido conter a inflação, pelo menos até depois das eleições de outubro.  O Banco Central deverá encerrar, um dos mais longos e pesados ciclos de alta nos juros básicos da última década. Durante um ano, a taxa que serve de …

Ferramentas inovadoras foram criadas com foco no mercado de crédito e cobrança A Intervalor Holding, empresa especializada em serviços de crédito e cobrança, apresentará durante o evento a Novigo, seu braço de soluções tecnológicas para o mercado de cobranças, na CIAB Febraban 2014. Além da nova empresa do grupo, os executivos da Intervalor irão explicar …