- A Interfile é uma das empresas líderes em serviços de BPO, com forte foco em soluções de back office e geração de crédito para clientes dos setores bancário e financeiro no Brasil. – Com a aquisição, a Atento continua a implantar sua estratégia de crescimento de longo prazo, expandindo sua capacidade para atender à …

Por: Ivan Ventura Já vimos notícias de cópia na música ou mesmo nas artes. Mas quem ouviu falar em plágio de design de interior? Entenda a polêmica entre as duas livrarias – e que foi parar na Justiça Muita gente já ouviu falar de plágio na música ou em obras literárias. Mas e quanto a …

Por: Ivan Ventura O parlamento do estado de Nebraska quer aprovar uma lei chamada direito ao conserto. A Apple e outras empresas não concordam com a legislação. Entenda A Apple está às voltas com um delicado assunto que não afeta apenas o seu negócio, mas a boa relação com o cliente da empresa. O legislativo …

Fornecedor global de soluções omnicanal espande suporte, treinamento e serviços para assegurar sucesso e transformação digital junto aos clientes A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, anunciou hoje que Daniel Lopez foi nomeado Vice-Presidente para Global Delivery Transformation. Daniel irá liderar o projeto de transformação dos serviços globais. …

O número de linhas da telefonia móvel em janeiro ficou em 243,4 milhões, com queda de 5,38% na comparação com mesmo mês de 2016. Nesse período, 13,8 milhões de celulares foram desabilitados em função da crise econômica e da redução das tarifas de interconexão, na avaliação da Anatel. Entre as tecnologias em uso, apenas a …

Por: Adriana Mattos Formada pela união de Casas Bahia e Ponto Frio, a Via Varejo montou uma estratégia comercial para tentar ficar com uma fatia dos recursos das contas inativas do FGTS. As grandes redes começaram a definir suas táticas nesse sentido nas últimas semanas – Máquina de Vendas e Cybelar, por exemplo, também discutiram …

Por: Fabio Graner, Cristiane Bonfanti, Marcelo Ribeiro e Bruno Peres Mesmo com uma queda ainda forte do Produto Interno Bruto (PIB) no quarto trimestre de 2016, o ministro da Fazenda, Henrique Meirelles, reforçou o discurso otimista e enfatizou que a economia chegará ao final do ano em ritmo de crescimento de 3,2%. O número considera …

A expansão atende a necessidade de oferecer excelente experiência aos usuários, independente do fuso horário ou localidade Parte da política de atendimento ao cliente da Plantronics, o Centro de Assistência Técnica da companhia, que lidera o setor de soluções de áudio e voz UC no mundo, estará disponível 24 horas por dia, seis dias por …

Após várias rodadas de negociações a Campanha Salarial – 2017 dos Trabalhadores em Telemarketing de São Paulo e Grande São Paulo teve um desfecho positivo em vista da realidade econômica que o país atravessa. Conquistamos um reajuste de 7,52% no piso salarial dos operadores. Merecendo destaque à obtenção do ganho real de 1,22% frente ao …

A Salesforce, de soluções de atendimento ao consumidor, marketing e vendas em cloud, liberou sua plataforma de inteligência artificial (AI artificial intelligence), chamada Einstein, para os clientes. A empresa espera que a novidade ajude “todas as interações de serviços” com suas várias capacidades e automatizações de processo com AI. A plataforma Einstein anunciada em setembro …