Por: Fernando Paiva O tráfego oriundo de dispositivos móveis está próximo a superar 50% do total registrado pelo LinkedIn. “Em alguns países, especialmente no Oriente Médio e na Ásia, o mobile já passou da metade. Na média global, está para acontecer a qualquer momento”, disse Jorge Tapias, diretor de desenvolvimento de negócios do LinkedIn, durante …

A CSU, que presta serviços de tecnologia voltados ao consumo e transações eletrônicas, divulgou nesta segunda-feira o lançamento do shopping online OPTe+, marcando uma aposta que já vinha ensaiando no e-commerce brasileiro. O site funcionava desde o início de 2013 como solução de premiação para programas de fidelidade. Em seu resultado do último trimestre, a …

Por: Hannah Kuchler O Facebook está desenvolvendo um site chamado “Facebook at Work” para ter presença nos escritórios. O novo site permitirá que a rede social de mais de 1 bilhão de pessoas concorra diretamente com o Google, a Microsoft e o LinkedIn. Segundo fontes próximas ao assunto, a ideia é que o novo produto …

Neste ano a Callink completa oito anos de crescimento, fortalecimento de parcerias e desenvolvimento que posicionam a empresa entre os principais players do mercado brasileiro, com quase 4 mil colaboradores. Uma das ações para marcar a data foi a apresentação do novo site da empresa, que esta disponível no endereço www.callink.com.br Além da mudança no …

Por: Toni Sciarretta O Itaú, o Bradesco e o Santander abriram um novo tipo de agência bancária, só com caixas eletrônicos e com o gerente de conta. Essas agências não têm caixa, não aceitam pagamento de contas de consumo e não lidam com dinheiro em espécie. Para essas transações, os clientes são orientados a se …

A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do país, encerrou seu ano fiscal em setembro – seguindo o padrão europeu do grupo italiano a que pertence – com crescimento de 47% na receita liquida, o que corresponde a R$ 605 milhões …

O GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE convida para coletiva de imprensa de inauguração da Central de Relacionamento com clientes (call center) na cidade de Franca(SP). O evento acontece na quarta-feira, 10/12, às 10h00. Na ocasião, estará presente o diretor geral de Assistência do GRUPO BB E MAPFRE, Mauricio Galian, que comentará sobre os …

Material produzido pela DDS tem como objetivo apresentar às empresas as melhores práticas do mercado para redução de custos no atendimento ao cliente. Lançado hoje pela empresa DDS, o e-book “Guia prático sobre redução de custos em call centers” tem como objetivo apresentar às empresas as melhores práticas de redução de custos no atendimento ao …

Aon Red Pub pode ser frequentado por colaboradores e parceiros, além do público em geral. Ação tem como objetivo tornar a empresa norte-americana mais conhecida no Brasil A consultora e corretora de seguros Aon inaugurou um espaço personalizado dentro de um bar para receber clientes e parceiros de maneira descontraída. O Aon Red Pub está …

A Zendesk reestrutura sua operação na América Latina com o objetivo de alavancar o mercado local e anuncia duas novas contratações. Clayton da Silva assume o posto de Country Manager no Brasil e Alex Barrera é o novo Diretor para América Latina. Alex Barrera tem o desafio de orientar todas as vendas e esforços para …