Por: Adriane Fernandes A empresa, que faz parte do programa de parceiros da Cisco® Solution,  desenvolveu recursos de call control e alcançou a certificação de compatibilidade Os recursos de call control desenvolvidos pela Plantronics, líder mundial em soluções de comunicações unificadas, alcançaram a certificação de compatibilidade com os produtos Cisco e agora foram integrados ao …

Ter um pé na Europa e outro no Brasil garantiu equilíbrio para o grupo italiano AlmavivA, voltado para tecnologia da informação e comunicação, apesar do impacto da economia sobre os resultados das empresas nessas regiões. Em telecomunicações, um dos setores atendidos pela AlmavivA, no Brasil, por exemplo, o faturamento de Vivo e Claro avançou, enquanto …

A TIVIT realizou no último dia 10 de novembro uma solenidade para entrega dos novos uniformes ao time sub-21 de basquete feminino de Santos. A jovem equipe do Inter/Fupes está nas quartas de final do Campeonato Paulista Divisão Especial A-2 e estreou contra o time da Recra/Abec/Sme de Ribeirão preto a camisa com o patrocínio …

A Interactive Intelligence anuncia que faturou US$ 89,5 milhões no terceiro trimestre de 2014, encerrando em 30 de setembro de 2014. “Este trimestre segue mostrando evidências do nosso sucesso em gerar mais receitas com os serviços baseados em nuvem”, disse Dr. Donald E. Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence. “Os pedidos das nossas soluções …

Por: Paulo Vasconcellos O celular é a nova fronteira de expansão dos meios de pagamento eletrônicos do Brasil. Até 2012, apenas 2,3% das operações do sistema financeiro eram realizadas por mobile banking. Há seis anos não passavam de 0,04%. O crescimento de 223% ainda é pequeno para um país que no mesmo período saltou de …

Agronegócio ainda opera com timidez, enquanto a Indústria vem evoluindo e Comércio/Serviço reflete uma contínua demanda. A E-Consulting, em parceria com a ABRAREC, realizou um mapeamento das atividades que são desenvolvidas pelo setor de Contact Center a respeito dos três maiores segmentos que compõem a economia brasileira: Agronegócios, Indústria e Serviços/Comércio. O estudo detalha suas …

Por: Mayara Mendes* Ao consultar a fatura parcial de sua conta telefônica na operadora Vivo, o psicólogo Fábio Peixoto, de 34 anos, levou um susto: o valor era de R$ 305, o dobro do que costuma utilizar. Ao tentar falar com o atendimento online da operadora sobre o ocorrido, foi orientado a desconsiderar o valor, …

O Sintetel fechou o acordo de PPR 2014 com a Teleperformance CRM. O Sindicato conseguiu a redução no período de apuração das metas. Se as metas forem atingidas, o valor pode chegar ao equivalente a um piso da categoria, que é de R$ 724. O pagamento, condicionado aos critérios de elegibilidade, será realizado em julho …

Por: Adriana Mattos A Via Varejo inaugura nesta semana 20 lojas com as novas bandeiras Casas Bahia Mobile e Pontofrio Mobile, na área de produtos e serviços no setor de telefonia e tablets. Será a primeira varejista do país a entrar mais diretamente na área de atuação das operadoras, ao oferecer serviços como portabilidade e …

Pesquisa mostra perfil em educação, trabalho, política, dinheiro e relacionamento e apresenta esse público como consciente e maduro em relação ao consumo Por: Priscilla Oliveira Durante muitos anos, os jovens foram considerados irresponsáveis ou rebeldes por uma fatia da sociedade. A idade era associada à fase de descobertas e à imaturidade. No Rio de Janeiro, …